На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Финансовые услуги и страхование
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.09.2007, 11:33   #1
vm52
Новичок
 
Регистрация: 10.09.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию с помощью карты VISA Electron украли деньги

С моего счета не зная «пин» кода при помощи похищенной у меня карты «VISA» Газпромбанк было снято ~ 100 тыс. рублей (12 покупок в розничных магазинах). О подозрительных операциях с моей картой мне сообщили из банка, но карту заблокировали только когда все деньги были сняты.
На претензию банк отвечает, что все операции сделаны правильно и вся ответственность лежит на мне так как я вовремя не заблокировал карту. Тот факт, что я не знал о пропаже карты банк не интересует.
Виновен ли банк в несохранении моих средств? И как деньги можно вернуть?

Последний раз редактировалось vm52; 10.09.2007 в 11:43..
vm52 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2007, 14:44   #2
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Если Вы не совсем дурак (к сожалению я не ясновидящий) деньги Вам вернут, хотя нервы потрепать придется. Действия эмитента неправомерны.
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2007, 19:21   #3
Агент Смит
 
Аватар для Агент Смит
Юрист
 
Регистрация: 08.09.2007
Адрес: Real world
Сообщений: 1,734
Репутация: 6108
По умолчанию

Вы можете оспорить эти операции. Чтобы инициировать этот процесс, необходимо взять в банке выписку, и на основании выписки написать заявление.

При разбирательстве о спорных транзакциях, банк запрашивает у магазина, где была совершена операция, оригинал чека с подписью покупателя. Проводится экспертиза подписи. Если будет выявлено, что подпись поддельная - банк требует возврата суммы операции у магазина и передает эту сумму вам. Эти операции занимают очень длительное время. От 3 до 6 месяцев.
Агент Смит вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2007, 19:07   #4
VladimiRsam
 
Аватар для VladimiRsam
Активный участник
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: ВнутриМКАДье
Сообщений: 1,026
Репутация: 375090
Angry

Цитата:
Сообщение от Агент Смит Посмотреть сообщение
При разбирательстве о спорных транзакциях, банк запрашивает у магазина, где была совершена операция, оригинал чека с подписью покупателя. Проводится экспертиза подписи. Если будет выявлено, что подпись поддельная - банк требует возврата суммы операции у магазина и передает эту сумму вам. Эти операции занимают очень длительное время. От 3 до 6 месяцев.
Именно этим неприятным делом, Вам необходимо немедленно заняться, если хотите вернуть деньги обратно
__________________
...уж сколько раз твердили Миру, что.. ..да только всё не в прок....
VladimiRsam вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2007, 09:55   #5
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Агент Смит Посмотреть сообщение
Вы можете оспорить эти операции. Чтобы инициировать этот процесс, необходимо взять в банке выписку, и на основании выписки написать заявление.

При разбирательстве о спорных транзакциях, банк запрашивает у магазина, где была совершена операция, оригинал чека с подписью покупателя. Проводится экспертиза подписи. Если будет выявлено, что подпись поддельная - банк требует возврата суммы операции у магазина и передает эту сумму вам. Эти операции занимают очень длительное время. От 3 до 6 месяцев.
Бред. Слипы запрашиваются не у магазина, а у эквайрера, то первое. Экспертизу подписей проводят в исключительных случаях, а в основном смотрят похожа или нет.
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2007, 10:03   #6
Агент Смит
 
Аватар для Агент Смит
Юрист
 
Регистрация: 08.09.2007
Адрес: Real world
Сообщений: 1,734
Репутация: 6108
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Эксперт в строительстве Посмотреть сообщение
Бред. Слипы запрашиваются не у магазина, а у эквайрера, то первое. Экспертизу подписей проводят в исключительных случаях, а в основном смотрят похожа или нет.
Я старался написать доступно, чтобы человек не вдавался в подробности, кто такой эквайер, что такое слипы (не слимы).

Что касается экспертизы - проводят именно ее. В противном случае, магазин имеет право обратиться в суд с оспариванием действий эквайера по дебетованию счета магазина на сумму спорной операции в пользу пострадавшего держателя карты.
Агент Смит вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2007, 11:13   #7
vm52
Новичок
 
Регистрация: 10.09.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию visa

Цитата:
Сообщение от VladimiRsam Посмотреть сообщение
Именно этим неприятным делом, Вам необходимо немедленно заняться, если хотите вернуть деньги обратно
28.05.07 написал претензию о спорной транзакции. 03.09.07 получил официальный ответ от Газпромбанка за подписью гл. бухгалтера Нижегородского ф-ла, который гласит:
"По всем спорным операциям в процессе претензионной работы через платежную систему VISA банки-эквайреры (СБ РФ, Уралсиб, Росбанк, Газпромбанк, Альфабанк) предоставили копии чеков по спорным операциям, подтверждающим права магазинов на возмещение по произведенным покупкам. Предоставленные чеки оформлены с соблюдением правил платежной системы и содержат подпись клиента.
В связи с вышеизложеным и на основании действующих правил платежной системы VISA опротестование данных операций и получение по ним возмещения за счет банка-эквайрера не представляется возможным."
vm52 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2007, 11:14   #8
vm52
Новичок
 
Регистрация: 10.09.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию visa

Цитата:
Сообщение от Агент Смит Посмотреть сообщение
Я старался написать доступно, чтобы человек не вдавался в подробности, кто такой эквайер, что такое слипы (не слимы).

Что касается экспертизы - проводят именно ее. В противном случае, магазин имеет право обратиться в суд с оспариванием действий эквайера по дебетованию счета магазина на сумму спорной операции в пользу пострадавшего держателя карты.
28.05.07 написал претензию о спорной транзакции. 03.09.07 получил официальный ответ от Газпромбанка за подписью гл. бухгалтера Нижегородского ф-ла, который гласит:
"По всем спорным операциям в процессе претензионной работы через платежную систему VISA банки-эквайреры (СБ РФ, Уралсиб, Росбанк, Газпромбанк, Альфабанк) предоставили копии чеков по спорным операциям, подтверждающим права магазинов на возмещение по произведенным покупкам. Предоставленные чеки оформлены с соблюдением правил платежной системы и содержат подпись клиента.
В связи с вышеизложеным и на основании действующих правил платежной системы VISA опротестование данных операций и получение по ним возмещения за счет банка-эквайрера не представляется возможным."
vm52 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2007, 11:19   #9
vm52
Новичок
 
Регистрация: 10.09.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию visa

Банк - посылает. Может обратиться в суд или общество защиты прав потребителей.
Как правильно иск составить и какова вероятность выиграть дело?
vm52 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2007, 12:31   #10
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Может обратиться в суд
Верный вариант действий, если уверенны в своей правоте.
Цитата:
или общество защиты прав потребителей
зачем? общество - это общество, собрание, если хотите, насколько мне известно, весьма малоэффективная организация по отношению к решению конкретных вопросов. Про самоокупаемость говорить не буду, раз существуют - значит окупаются.
Цитата:
Как правильно иск составить и какова вероятность выиграть дело?
Образцы есть на сайте, вероятность 50 на 50, или выиграете, или проиграете. Ясновидящих тут нет, будущее предвидеть пока не научились.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2007, 20:40   #11
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vm52 Посмотреть сообщение
В связи с вышеизложеным и на основании действующих правил платежной системы VISA получение по ним возмещения за счет банка-эквайрера не представляется возможным."
Это не Ваши проблемы, в таком случае возмещает эмитент. У меня была подобная ситуации, в Перекрестке украли деньги, но я во время заметил; при этом из-за недостаточной квалификации работников эмитента, с эквайера не удалось получить не копья, пришлось выплачивать эмитенту. Факт выплаты был откомментировал начальником отдела мониторинга банковских рисков "Вы как контролер в автобусе, все ездят без билета, и вдруг контролер: придется заплатить.."
В Вашей ситуации соблюдя формальности необходимо обращаться в платежную систему, она по результатам проверки ошкурит несговорчивого эмитента на большой штраф; перед этим пригрозите обращением в платежную систему, только не девке за 15 000 рублей/месяц а как минимум начальнику соответствующего отдела Банка.
__________________
С уважением, эксперт

Последний раз редактировалось Эксперт в строительстве; 16.09.2007 в 20:44..
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2007, 21:01   #12
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vm52 Посмотреть сообщение
Банк - посылает. Может обратиться в суд или общество защиты прав потребителей.
Как правильно иск составить и какова вероятность выиграть дело?
До суда ещё рано, не знаю как в Нижнем (большой хороший город) но в большинстве городов России юристы обществ защиты потребителей не смогут перечислить все кодексы, не то что помочь. Тем более, что относимость к правам потребителей весьма пространная. Я знаю одного грамотного специалиста по данным вопросам, но он на днях улетел отдыхать за границу на две недели.
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2007, 12:25   #13
vm52
Новичок
 
Регистрация: 10.09.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Не могу найти выход на платежную систему VISA. Есть сайт, но на нем никаких контактных сведений.
Пока не могу найти юриста в этой области, что б проконсультироватьмся и иск правильно составить.
vm52 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2007, 12:28   #14
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vm52 Посмотреть сообщение
Не могу найти выход на платежную систему VISA. Есть сайт, но на нем никаких контактных сведений.
Пока не могу найти юриста в этой области, что б проконсультироватьмся и иск правильно составить.
Михаил Борисович скоро прилетит с отдыха, если не забуду обязательно поинтересуюсь; Вы же можете мне писать личные сообщения, я их читаю.
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2007, 13:55   #15
vm52
Новичок
 
Регистрация: 10.09.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

пока нахожусь в тупике. не могу решить через какую инстанцию или надзорный орган можно повлиять на банк, что б банк зашевелился и помог вернуть мне деньги.
vm52 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2007, 10:26   #16
vm52
Новичок
 
Регистрация: 10.09.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Эксперт в строительстве Посмотреть сообщение
Михаил Борисович скоро прилетит с отдыха, если не забуду обязательно поинтересуюсь; Вы же можете мне писать личные сообщения, я их читаю.
Михаил Борисович еще не прелетел?
vm52 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2008, 10:22   #17
Dan2008
Гость
 
Сообщений: n/a
Question razorvat dogovor s Visa Elecrton

Скажите пожалуйста,
если я хочу написать заявление
об аннулировании карточки Visa Electron,
комиссионные как они говорят "я должен заплатить" хотя никаких финансовых операций я несовершал ,

После анулирования карточки
ни каких денег
не буду ли я должен?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2008, 11:23   #18
Марина М М
Новичок
 
Регистрация: 24.10.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Комиссионные? Вы, наверное, имеете в виду плату за выпуск карты (если вы ее только что получили) и годовое обслуживание?
Марина М М вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 16:57   #19
некто
Участник
 
Регистрация: 09.06.2008
Сообщений: 56
Репутация: 4659
По умолчанию

А заявление в милицию автор топика писал?
некто вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:56. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика