На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.09.2007, 12:48   #1
yfnfkrf
Новичок
 
Регистрация: 08.09.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
Question Помогите разобраться

Купили клеенку-пеленку на резинках для детской кроватки, на упаковке не был указан размер, мы спросили у продавца-консультанта, он ответил что размер стандартный 120х60 что нам и нужно. Придя домой, она оказалась меньшего размера (100х50). В магазине отказываются обменять товар, хотя в соответствии с ст.10 "Закона о защите прав потребителя" нам была предоставлена не достоверная информация и в соответствии с этим по ст. 12 соответствующего закона, нам должны вернуть деньги. Но вот только входит ли клеенка в перечень товаров не подлежащих возврату и обмену? Если входит, то как быть со ст. 10, ведь по вине продавца мы приобрели товар, не отвечающий нашим требованиям (размера на упаковке нигде нет)Помогите разобраться!!!
yfnfkrf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2007, 15:32   #2
Николай Сюлев юрист
Активный участник
 
Регистрация: 04.09.2006
Сообщений: 924
Репутация: 60
По умолчанию

Теоретически все правильно....ст. 10 и 12.
Приобрели ненужный товар по вине продавца. Теперь вопрос в том, как доказать, что продавец говорил именно то, что говорил, а не обратное.
Судите сами, подпадает ли клеенка под что-то из этого: "Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж".
Если подпадает, то вернуть денежки будет сложно
Сюлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2007, 17:29   #3
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,346
Репутация: 10634061
По умолчанию

Не подпадает она. Если товарный вид сохранён - в течение 14 дней надо настаивать на обмене на клеёнку нужного размера, вот и всё.
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2007, 20:24   #4
Агент Смит
 
Аватар для Агент Смит
Юрист
 
Регистрация: 08.09.2007
Адрес: Real world
Сообщений: 1,734
Репутация: 6108
По умолчанию

Цитата:
"Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж".
Так вот, детскую клеенку вполне можно трактовать как "и другие".
Принцип действия Перечня таков, что запрещает возврат предметов индивидуального пользования и личной гигиены, т.к. невозможно проследить, что данные предметы не были хотя бы раз использованы. Так что, магазин прав.

В подобных случаях покупателям рекомендуется внимательно осматривать надписи на упаковке товара, а при отсутствии полной необходимой информации - либо вынуть товар из упаковки и рассмотреть, либо отказаться от покупки такого товара, т.к. с возвратом могут быть проблемы.
Агент Смит вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:06. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика