На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Результаты опроса: Санрайз умышленно нарушает ЗоЗПП
да, скорее всего... 21 84.00%
нет, случайно! 4 16.00%
вообще не нарушают - они честные! 2 8.00%
покупатель сам во всём виноват! 2 8.00%
Опрос с выбором нескольких вариантов ответа. Голосовавшие: 25. Вы ещё не участвовали в этом опросе

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.09.2007, 17:02   #1
roman-vs-sunrise
Новичок
 
Регистрация: 06.09.2007
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию Санрайз нарушает ЗоЗПП сознательно? Кто может в этом разобраться?

Сознательно поставил в конце первого предложения в заголовке темы вопросительный знак, чтобы не обвинили меня в утверждении клеветы! Просто расскажу свою историю и выскажу несколько предположений, которые постараюсь отстаять в суде…

Конкретно со мной произошла следующая история: в магазине «Санрайз» мною был приобретён внешний корпус ViPower-3528T. Проработав всего один вечер он перестал включаться. Как только я нашёл свободное время (прошло около 3х недель) тут же поехал в сервисную службу продавца. Приехав в сервисную службу продавца я сходу без лишних разбирательств получил отказ в гарантийном обслуживании и словесное уведомление, что устройство снимают с гарантии вообще, на основании того факта, что внутри внешнего блока питания слышен стук при его встряхивании, я являюсь единственной причиной этого так как не правильно эксплуатировал это устройство. На мои встречные возражения о том, что согласно ЗоЗПП ст.18, п.5 продавец сначала должен принять проданный товар у покупателя, за определённый срок самостоятельно выяснить причину нерабочего состояния устройства и только после этого действовать в зависимости от того, что явилось причиной поломки. Звук и предмет, его издающий и находящийся внутри герметично-закрытого на заводе корпуса, может вообще не являться причиной проблемы.
В результате по моему требованию мне был выдан письменный акт об отказе и снятии с гарантийного обслуживания. Причём с гарантии сняли всё устройство, хотя оно состоит из нескольких независимых устройств: внешнего блока питания и собственно носителя жесткого диска. На вопрос, почему вместе с блоком питания снимают с гарантии все модули устройства получил ответ: «Потому что!»

Считаю, что нужно поподробней остановиться на системе работы службы сервиса в Санрайзе на собственном примере и примере тех, кто за те же пару часов вместе со мной был отфутболен с отказом.

Во-первых, приёмщик не открывает сам устройство, для того что бы посмотреть серийный номер, если он находится внутри. Конкретно тот сотрудник, с которым посчастливилось общаться мне, прежде, чем начать осмотр моей покупки, протянул мне мелкую отвёртку (почти как часовая) и сказал – открывайте корпус и покажите серийный номер. На моё изумление, почему он, как технический сотрудник техсервиса, предлагает это сделать мне – не техническому сотруднику (на моём месте вообще могла быть бабушка, женщина или ребёнок – они тоже бывают покупателями), он мне ответил, что я принёс - я и должен открывать, а если не хочу, то могу идти на все 4 стороны – он за меня это делать не будет. На моё возмущение, что это неслыханное требование ни в одном гарантийном сервисе – он мне сказал, что бы я показал ему документ, где это сказано, что это неслыханное требование!
Место приёмки – это высокая стойка покрытая гладким пластиком, вовсе не предназначенная для того, что бы на ней делать какую то техническую процедуру… А если у меня выскользнет товар из рук и упадёт на кафельный пол – он же ведь разобьётся!
Приёмщик: Значит вам не повезёт! А вы хотите что бы он у меня выскользнул?
Я: Я хочу, что бы Вы у меня приняли неисправный товар, как это полагается везде. Сами открыли и посмотрели
серийный номер.
Приёмщик: Я этого делать не буду. Можете забирать свой товар и делать с этим что хотите.
Я: Ладно. Хоть вы и не правы, я сделаю это. Мне просто некогда с Вами припираться. Давайте отвёртку…

На это приёмщик протянул мне отвёртку и стал осматривать всё остальное, что осталось в упаковке. Отвёртка оказалась намного меньше тех винтов, что применялись в купленном мною товаре и не открутила бы винты, а только сорвала бы шлицы на них. Я попросил дать мне другую отвёртку – более подходящую по размеру

Приёмщик: У нас нет других. Откручивайте этой отвёрткой.
Я: Вообще-то у Вас тут сервисная служба и нет отвёрток разных размеров??? Этой открутить НЕ возможно,
можете сами сравнить её с винтами - так можно только сорвать шлицы у крепежа!
Приёмщик: Да уже и не надо. Мы у Вас всё равно не примем товар. Вы его повредили. У вас посторонний предмет в
блоке питания. Слышите как там при встряске что то стучит?
Я: Ну и при чём здесь я? Блок герметично закрыт и вы видите, что он ни разу не вскрывался. На нём нет
внешних повреждений от падения или удара. Как на заводе его закрыли, таким он и остался. Кроме того этот
звук и предмет там находящийся могут вообще не иметь отношения к поломке. Либо если тот неизвестный
предмет на самом деле виновник поломки, так это может быть винтик забыл рабочий на заводе – и это
опять же производственный брак, а Вы так уверенно говорите, что это я его сломал, тем что не правильно
эксплуатировал?
Приёмщик: Я утверждаю, что это не правильная эксплуатация! И снимаю вас с гарантии!!!
Я: Вам знаком вообще закон о защите прав потребителей? ЗоЗПП ст.18 п.5 абз.3 продавец должен принять
товар ненадлежащего качества у покупателя и провести при необходимости экспертизу, а не угадывание
по внешним признакам….
Приёмщик: Вы юрист? Нет! А закон можно трактовать и по другому! Вы идите со своим товаром в независимую
экспертизу – там докажите, что это производственный брак. Приходите к нам – вернём деньги.
Я: По закону, это вообще то я должен решать в какой последовательности что делать. А вам как продавцу
однозначно прописано принять товар, а затем уже после технической проверки давать заключения, а не
гадания на кофейной гуще производить! И вот если я буду не согласен с вашей экспертизой, то тогда я и
пойду в независимую, но никак не наоборот! Это не вам за меня решать и менять последовательность
моих действий. Внимательно прочитайте ЗоЗПП ст.18 пункты 5 и 6...
Приёмщик: Вы юрист? Нет! Закон вы понимаете не правильно! Освободите место – следующий!
Я: Мы с Вами вовсе не закончили. Мы даже не начинали. Вы просто не делаете того что должны и …
Приёмщик: Всё что я должен - я сделал. Освободите место для следующего!

Далее я предпринял ещё несколько попыток достучаться до сознания приёмщика и его старшего (к тому времени я уже попросил его пригласить), чтобы попытаться с разных позиций раскрыть всю нелепость причины отказа, придуманной ими, и призвать всё таки сотрудников Санрайза к пониманию того, факта, что они вопиюще нарушают закон и мои права, но это было без результатно:

- назовите хоть один способ, которым с помощью неправильной эксплуатации можно добиться появления внутри закрытого корпуса каких либо инородных предметов? Телепортацией я что ли занимался с ним нерпавильно?
- как вы можете утверждать без вскрытия, что этот предмет вообще является инородным телом, а, например, не винтиком металлическим, который забыл работник завода или куском микросхемы, которая оторвалась там внутри из-за того, что я уронил блок с 33 этажа? …тогда это очень даже родное тело и одном случае я действительно виноват, а в другом виноват завод
- вы на суде сможете доказать, что не открывая любую коробку, можете точно знать, что там находится?
- а что за словесные гадания вообще здесь происходят? Вы служба сервиса – вот откройте корпус и покажите мне, что я его испортил и тогда уже снимите устройство с гарантии и выставите мне счёт за вашу работу…или примите на определённый срок неработающий товар согласно ЗоЗПП ст.18 п.5 абз.3 я не против подождать, пока вы выясните в чём причина…
- послушайте, даже если предположить, что Вы ясновидящий человек-рентген и статья закона, в которой однозначно прописаны ваши обязанности вам не указ, то всё равно остаётся ещё один вопрос: почему вы хотите снять с гарантии всё устройство, а не только внешний блок питания. Это абсолютно раздельные устройства. Из-за того, что перестал работать внешний блок питания (даже если согласиться, что пользователь его умудрился спалить собственными руками), почему остальные устройства должны также лишаться гарантии? Где это видано, что бы купив компьютер в сборе и случайно сломав планку оперативной памяти покупатель лишался гарантии на всё остальное железо? При ремонте изделия у него продлевается гарантия на те детали, которые подверглись замене, а Вы тут хотите сразу одним махом отделаться ото всего!
- хорошо, тогда выдайте мне официальный акт отказа в приёмке и опишите этот предмет… Что это? Шарик, кубик, пирамидка? Какого цвета? Из какого оно материала и каким образом оно нарушило работу устройства? А вдруг то что я туда телепортировал не явилось причиной поломки. Может это просто микросхему заводской сборщик-монтажник-паяльщик залил припоем и она больше одного вечера не выдержала и сгорела? Вы примите у меня товар по стандартной процедуре, выясните причину и напишите её в акте – если я виноват, я вашу работу оплачу…
roman-vs-sunrise вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2007, 17:06   #2
roman-vs-sunrise
Новичок
 
Регистрация: 06.09.2007
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

И так далее и в таком духе – все свои аргументы просто не припомню, а в ответ, не зависимо от разумности аргументации и приводимым пунктам ЗоЗПП, слышал буквально следующие монотонные фразы:

- именно этот звук является причиной поломки!
- и так всё понятно…
- этот пункт закона ни о чём не говорит
- мы не примем испорченный ВАМИ товар!
- вы юрист? Нет! Вы не правильно понимаете закон!
- потому что!
- какая разница какой это предмет, его я описывать не буду… вы не правильно эксплуатировали устройство, что и привело к поломке! Акт я вам сделаю, но он вам не поможет, всё-равно это вы виноваты в поломке!
- освободите место, следующий! (хотя были свободные приёмщики и они туда сюда шлялись по внутреннему залу)

..и за всё это время ни слова с их стороны о том, что бы выдать акт отказа! Только после того, когда я попросил его, что бы пойти в администрацию мне его стали думать как бы написать то получше ...

Вот дословная формулировка отказа, содержащаяся в выданном мне акте, которая поразила меня своей полной не содержательностью и технической безграмотностью::

Заключение по факту возникновения неисправности:
При внешнем осмотре изделия,
внутри блока питания было обнаружено инородное тело,
вероятно полученное в результате неправильной эксплуатации данного изделия.
Изделие снято с гарантийного обслуживания.

У меня просто не было слов!!! Я их попросил переделать акт и указал на несуразности в этом техническом документе:

1) При внешнем осмотре – внутри обнаружено! Как это возможно: смотреть снаружи, а обнаружить внутри?
2) При внешнем осмотре – внутри обнаружено инородное тело! Приведите аргументы, что это инородное тело, а не родное! Может быть это там должно быть в свободном виде по задумке конструктора. Достаньте другой блок такой же – может там во всех такой же предмет вложен и он там должен быть! А вы его называете инородным!
3) Фраза «вероятно полученное» - как может в качестве аргумента по принятию окончательного решения быть использована не проверенная, а предположительная причина? Может это причина, а может и не она… Что за бред? Напишите как вы мне говорили – это и является причиной поломки!

На это мне ответили, что я не только не юрист, но ещё и технически полный неуч! Акт составлен правильно и если не нравится могу уходить без него!

Из администрации они никого не вызывают…
… с администрацией по телефону не соединяют
… кого там спросить при личном посещении не говорят (спросите кого хотите и объясните ситуацию – там вам покажут к кому подойти)
… где находится администрация объясняют приблизительно – 4ый подъезд – там найдёте. А 4ый подъезд – это вход во все их торговые залы!

После того как я нашел нужное помещение началось шоу с участием администрации. Когда я их нашел, то меня для начала не пустили внутрь. Причём не просто не пустили, а с презренным взглядом преградили путь, взявшись за ручку входной двери и косяка: «Что вам собственно надо?» Узнав, что я покупатель некондиционного товара, сказали идите к стойке ресепшн и там пишите заявление. Это высокое такое устройство с кучей народу вокруг – писать там что либо очень не удобно, особенно если у тебя не одна сумка. Конструктивный разговор никто со мной вести не собирался и все высказывания были однотипные до умопомрачения, не зависимо от того о чём шла речь - как под копирку повторялась одна и та же фраза: «Вы юрист? Нет! Закон вы понимаете не правильно!»

Я: объясните как можно ещё понять ЗоЗПП ст.18 п.5 абз.3 или п.6 – хотя бы один второй смысл назовите?
Адм: Да сколько угодно назовут наши юристы в суде – как нам надо будет так и повернём закон! Вы должны радоваться, что я принял у вас заявление. Остальное вас не должно волновать – ждите нашего решения. Может быть мы вам позвоним!

Можно сказать, на первый взгляд, что типа всякое бывает – в разных магазинах тоже происходят такие недоразумения и люди неквалифицированные или просто вредные встречаются везде! Но как я понял на личном опыте, наблюдая за соседними приёмками в их сервисе и почитав на форуме отклики покупателей о работе Санрайза, это не просто единичные случаи и отдельно взятые сотрудники-хамы, а именно организованная система отфутболивания, очень хорошо себя окупающая. Таким хитрым образом возвращаются обратно свои «потери» на ценах, ниже, чем у конкурентов. Это бизнес, построенный на нарушении закона, и я на 100% уверен в своей правоте и готов защищать своё мнение в суде (вот только время на это найду).
Я думаю, что существует очень большая вероятность, того, что внутри Санрайза применяются специальные курсы для сотрудников по психологической обработке покупателя. Не удивлюсь, если откроется факт, что их проходят в обязательном порядке все сотрудники службы сервиса и администрации, перед тем как выйти на свой первый рабочий день.
На такую мысль подталкивает тот факт, что все сотрудники Санрайза на всех уровнях используют одни и те же (как под копирку) фразы и одинаковую методику ведения беседы с покупателем. На каждую неопровержимую ссылку на пункт в законе о защите прав потребителя говорят, что Вы не юрист и это можно понимать как угодно (причём без объяснений – просто вы не правы и всё) и мы можем делать, как хотим. Освободите место – следующий! Идите куда хотите – у нас полно дел! С администрацией мы не соединяем – ищите сами как их найти в подъезде №4! Спрашивайте там кого хотите, кто-нибудь вам ответит!
Вообще разговор ведётся в ключе постоянных утверждений, что Вы ничего не знаете, не понимаете, не умеете и не можете. Вы однозначно не правы и у Вас ничего не получится, все ваши усилия убедить хоть кого-то ещё кроме себя самого обречены на провал и т.д. и т.п. Схема диалога у всех сотрудников с покупателем построена одинаково:
- не допускать конструктивного обмена информацией в беседе с покупателем – постоянно повторять один и тот же набор фраз по кругу – ни на один чётко поставленный вопрос (предполагающий только ответ «да» или «нет») ответа выдано не будет! Все высказывания сотрудников однотипные до умопомрачения, не зависимо от того, о чём речь - как под копирку повторяется несколько одинаковых фраз:
- Вы сами повредили товар не правильной эксплуатацией
- именно то, что предположил наш менеджер наугад из 33 причин и является настоящей причиной поломки и других вариантов не может быть. И он ничего не угадывал, а точно знает что это так!
- Вы юрист? Нет! Закон вы понимаете не правильно! (и это не зависимо от того, что конкретный пункт ЗоЗПП не допускает разночтений (например, ст.18 пункты 5, 6 и 7))
- Этот пункт закона говорит совсем о другом. Наши юристы прочитают любой пункт ЗоЗПП, так, как надо нашей фирме!
… и другие подобные, разнообразные, пустозвонные, высосаные из пальца утверждения с видом вождя всех народов!

Для подтверждения факта умышленного нарушения многих недвусмысленных пунктов ЗоЗПП, любой проверяющей комиссии достаточно будет просто приехать в Санрайз, подъезд №5, Служба Сервиса и под видом ожидающих покупателей постоять в зале приёмки полчасика или часик… Фактов нарушений ЗоЗПП будет более чем предостаточно! Врядли у них возникнет сомнение, что данная процедура «приёмки-отказа» не поставлена в Санрайзе на поток. За 1,5-2 часа моего присутствия в приёмном пункте, как минимум ещё 5 покупателям было отказано в гарантийном обслуживании на абсолютно нелепых основаниях. Всего покупателей было за это время не больше 20-30 (это не был час пик) – соответственно отказали приблизительно 20-25% людей.
Получается это у Санрайза безнаказанно благодаря повальной безграмотности людей в плане своих прав (в нашей стране) и малому количеству свободного времени:
а) львиная часть покупателей не идут дальше скандала
roman-vs-sunrise вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2007, 17:08   #3
roman-vs-sunrise
Новичок
 
Регистрация: 06.09.2007
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

б) из небольшого количества тех, кто дойдёт до администрации, выслушает там ту же песню, напишет
заявление и уйдёт из магазина не добившись исполнения закона - только малая толика найдёт время
для суда.
в) если даже суд, по месту юридического адреса Санрайза не проплачен им же, то только часть дел признают
не в пользу Санрайза и он оплатит лишь стоимость покупки, которую и так должен был сделать сразу, не
отходя от кассы, и не мучая покупателя этой жуткой нервотрёпкой (ну и возможно какие то там смешные
неустойки в виде транспортных расходов покупателя и другой мелочёвки)
Вот и выходит, что только несколько человек из огромного количества получат свои деньги, а остальные деньги останутся у Санрайза, благодаря которым он и компенсирует свои конкурентно-способные цены на рынке.

И по этому поводу действительно нужно предпринимать конкретные действия на организационном уровне, а не только в частном порядке решения единичной проблемы. Если называть вещи своими именами, то все причины отказа, которые я слышал, формулируемые сервисной службой Санрайза, являются не чем иным, как «отмазками» чистой воды, составленными по следующей схеме:
Если есть хоть маленькая возможность предположить, что ваш брак, может быть получен в результате не правильной эксплуатации, то эта причина объявляется единственной и имеющей место быть непременно конкретно в вашем случае и именно она объявляется причиной не работающего состояния устройства, а вы виновником происшествия – из-за чего Вам, как нерадивому пользователю в обслуживании отказывают. Всё!
Без проведения экспертизы и любых мало-мальских доказательств!
А конкретно схема такой процедуры выглядит следующим образом:
- устройства типа микросхем (видеокарты, материнские платы и тд и тп) очень тщательно осматриваются и если находится хоть одна царапинка, то по ней пишется акт отказа. Не важно, что это просто отлупившийся лак на кондиционере или чём то другом и причина нерабочего состояния кроется совсем в другой детали – без проведения экспертизы (которую продавец обязан сделать согласно ЗоЗПП ст.18 п.5 аб.3) напишут в качестве причины именно не правильную эксплуатацию и откажут в обслуживании.
- если это устройство самостоятельное (типа проигрывателя, DVD-привода и т.д.), то вообще безо всякого осмотра (без суда и следствия) утверждается, что любая неисправность сделана пользователем. При мне подошел паренёк – у него в CD лоток не выезжал до конца, как только принёс домой – ему сказали, что это у него из-за того, что он неправильно эксплуатировал это устройство. Сказали, что он туда что-то сунул или там таракан. Открывать и смотреть настоящую причину отказались – мы и так знаем, что это так! Хотите, вскрывайте стикеры и пломбы и смотрите сами, что там не так! Вот таков был их ответ! И так со всеми у кого есть хоть малый шанс за что зацепиться!
Поразила меня реакция покупателей на такое вопиюще-хамское отношение к ним – все, кроме меня ушли, ограничившись словесной руганью и психической атакой, не потребовав письменного отказа!!! Тотальная безграмотность граждан в плане своих прав! Чем в принципе и пользуются не добросовестные предприниматели…
Вообще, мне кажется, надо действия Санрайза сравнить с мошенничеством. Одним из пунктов в суде обязательно включу этот вопрос к рассмотрению… Не работающее бракованное устройство равносильно пустому месту, «ничто». Гражданин отдаёт деньги продавцу и взамен получает неработающее устройство, то есть ничего. Решив под любым предлогом оставить неработающий товар у покупателя, а деньги в полном объёме у себя, фирма-продавец делает что? Как это назвать юридическим языком? Лично я сейчас имею неработающий набор железа и пластика стоимостью как работающее устройство, а Санрайз мои деньги, которые прекрасно продолжают работать на благосостояние владельцев Санрайза и его сотрудников.
В то же самое время, когда меня обрабатывали (это самая точная характеристика манеры ведения беседы сотрудников Санрайза со своими покупателями), приехали бабушка и дедушка попросить, чтобы кто-нибудь посмотрел их телевизор – на второй день сломался после покупки. Я отвлёкся от беседы с менеджером на приёмке (если его таковым можно назвать… скорее менеджер по отмазкам!  ) и постарался вкратце объяснить пожилым людям, что по закону…
Кстати, как только я стал им растолковывать закон о защите потребителей – тут же тот сотрудник, что их отфутболил, стал мне кричать: Вы не юрист, чтобы советы давать людям и предлагать им свои решения! Расхлёбывать потом будут они, а не Вы... ! Как он ни пытался вклиниться в наш разговор, я всё равно продолжил своё объяснение. По закону фирма-продавец должна самостоятельно забирать товары тяжелее 5кг прямо из дома или если фирма на самом деле не может и покупатель согласен, то оплачивать их доставку. Старички, конечно, выслушали, но решили не связываться: Сынок, да кто тут нас слушать будет – никому, ничего не докажешь и ушли (сказали внука попросят привезти). Вот именно на таких людей и рассчитаны все эти действия Санрайза. Обязанности Санрайза в этот раз будет исполнять внук покупателей! И ещё неизвестно примут ли у них бракованный товар или внучик тоже зазря своё время потеряет….
Я об этом сказал менеджеру, который в администрации принял у меня заявление, когда мне всё-таки пришлось идти самому в администрацию. Кстати, общался он со мной точно так же как и те сотрудники, что были на приёмке! Упорно пытался внушить мне, что я полный дегенерат и требую не законных вещей от Санрайза. Что закон я читаю не правильно, в связи с тем, что у меня нет юридического образования, а если и есть, то их любой пункт в нём без исключения «супер-юристы Санрайза» прочитают так, как угодно им и убедят в этом любой суд. Вообще, складывалось впечатление, что я всё время там разговаривал с одним и тем же человеком! Только он надевал разные маски – манера и слова у всех как под копирку взяты – как будто они все посетили и сдали на отлично одни и те же курсы по голословным утверждениям о том, что белое - это чёрное, зелёное – это красное! По убеждению клиент дальтоник и истинный цвет вещей знает только Санрайз и его юристы и так далее – сплошные отрицания очевидных истин и фактов с умным видом. По демагогии у них у всех «5» с плюсом.
Так вот, на мою догадку, что они это делают специально, чтобы 90% покупателей проявили слабость характера и остались у разбитого корыта, он мне прямо в лицо сказал:
- не 90%, а 99% покупателей отказываются от своих претензий и оставляют у себя неисправный товар - и ради этого мы будем так делать со всеми – нарушать закон очень выгодно!!!
На мой изумлённый, от такого неприкрытого заявления, взгляд он мне добавил:
- а что у вас включен диктофон? Даже если был бы включен – мне наплевать – записи диктофонные в суде использовать запрещено!!!
…издевательская улыбка во всё лицо!
Как я сдержался от соблазна дать ему в лицо – сам удивляюсь. Он очень напрашивался! … да все они там очень напрашивались! Слава Аллаху, что он меня образумил остаться человеком и не использовать грубую силу! :-)
Подскажите как можно добиться не только восстановления справедливости по отношению ко мне, но и добиться силового воздействия на Санрайз для полного изменения работы его гарантийного отдела. Вопросы, прописанные в ЗоЗПП без разночтений (с доставкой крупногабаритных товаров в сервис, приём неисправного товара и т.п. и т.д.) должны решаться не в претензионном порядке, а в рабочем – по чётко прописанной схеме, а Санрайз всё перводит в претензионную схему.

PS Интересно, для того, чтобы твои права соблюдали чётко и сразу без проволочек надо быть обязательно президентом или по каждому поводу в суд бегать?

Для прямой связи со мной roman-vs-sunrise@rambler.ru
roman-vs-sunrise вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2007, 19:16   #4
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,878
Репутация: 30788976
По умолчанию

Я вам могу точно сказать - в магазине отлично понимают ваши эмоции в результате разговора и им всё это ваше возмущение очень выгодно, так как возмущаясь вы будете делать только ошибки. Так что советую подумать не о группах быстрого реагирования, а именно о своей конкретной ситуации.

Цитата:
Сообщение от roman-vs-sunrise Посмотреть сообщение
Вот дословная формулировка отказа, содержащаяся в выданном мне акте, которая поразила меня своей полной не содержательностью и технической безграмотностью::

Заключение по факту возникновения неисправности:
При внешнем осмотре изделия,
внутри блока питания было обнаружено инородное тело,
вероятно полученное в результате неправильной эксплуатации данного изделия.
Изделие снято с гарантийного обслуживания.

У меня просто не было слов!!! Я их попросил переделать акт и указал на несуразности в этом техническом документе
А зачем? Вы бы лучше суду их указали.

И главная несуразность тут на самом деле другая.
1. В законе нет понятия "снятие с гарантийного обслуживания"
2. "инородное тело, вероятно полученное в результате неправильной эксплуатации данного" - не основание для отказа от ответственности за недостаток, обнаруженный в течении гарантийного срока. Основание - если недостаток (именно сам недостаток, а "не инородные тела") однозначно возник из-за неправильной эксплуатации.
Да и экспертизой это назвать - как то язык не поворачивается. Это просто их утверждения, которые они никак не доказали. А суд принимает во внимание только доказанные обстоятельства.


Цитата:
- вы юрист? Нет! Вы не правильно понимаете закон!
Даже если бы вы были юристом это ничего бы не меняло.
Вы - не суд. Если люди (даже юристы) по разному понимают закон - то они обращаются в суд.

За то, что неисполняют требования добровольно положена неустойка и штраф.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2007, 10:53   #5
roman-vs-sunrise
Новичок
 
Регистрация: 06.09.2007
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

armad, согласитесь, что "неустойка и штраф" настолько смешны в нашей стране, что заплатив их одному из 100 человек (а больше людей для суда времени не найдут) продавец даже не заметит этого наказания - он просто вернёт то, что и так должен был вернуть в одном случае и оставит у себя деньги в 99 других ситуациях - выгода на лицо! Вернее в карман :-)
roman-vs-sunrise вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2007, 13:18   #6
потребитель Сергей
Новичок
 
Регистрация: 01.08.2007
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

суетиться и, тем более, пылить нестоит.
подать притензию и ждать.
срок пройдёт, в суд.

У меня такой же случай, только с автомобилем. 2 года суда.
Результат: судебное решение, апелляционное решение, сейчас
надзорка. Частично в мою пользу, короче пыль.

Последний раз редактировалось потребитель Сергей; 07.09.2007 в 13:23..
потребитель Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2007, 14:01   #7
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,878
Репутация: 30788976
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от roman-vs-sunrise Посмотреть сообщение
а больше людей для суда времени не найдут
Но вы-то найдёте время для суда?

А чтобы глобально менять существующие порядки времени понадобится больше чем на суд.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2007, 14:26   #8
dmitryn
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Так вот почему г-н Санрайз подумывает о создании банд-формирований быстрого реагирования для наказания продавцов!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2007, 12:25   #9
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dmitryn Посмотреть сообщение
Так вот почему г-н Санрайз подумывает о создании банд-формирований быстрого реагирования для наказания продавцов!
слушай, dmitryn, так ты оказывается во все темы влазишь и не читая их (вернее читая только их заголовки) начинаешь флудить своими тупыми фантазиями уводя нормальных участников от сути темы?

это твоя основная задача, что ли на этом форуме?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2007, 14:28   #10
f389@
 
Аватар для f389
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 20.03.2007
Адрес: С-Пб
Сообщений: 3,497
Репутация: 219274
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от roman-vs-sunrise Посмотреть сообщение
Подскажите как можно добиться не только восстановления справедливости по отношению ко мне, но и добиться ... ... полного изменения работы его гарантийного отдела...
Ответы:
1) Ввести Вас в Совет Директоров, в качестве Руководителя гар.отдела.
2) У Вас, похоже, есть талант. Напишите книгу (для Потребителей) - заработайте денег. "Лоббируйте" Законы, которые способствуют восстановлению "справедливости" для Вас.
__________________
...главное, чтобы ты мог донести людям знания, которые принесут им пользу(с) В.Зеланд

Последний раз редактировалось f389; 09.09.2007 в 14:39.. Причина: свежая бре(н)довая идея
f389 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2007, 16:26   #11
roman-vs-sunrise
Новичок
 
Регистрация: 06.09.2007
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от f389 Посмотреть сообщение
Ответы:
1) Ввести Вас в Совет Директоров, в качестве Руководителя гар.отдела.
2) ...... Напишите книгу (для Потребителей) ..... "Лоббируйте" Законы....
Первое предложение "5 с плюсом" Вам за чувство юмора
По поводу книг мне часто говорят, что писательство у меня бы попёрло , но книгой закон не пролоббируешь, однако!
а я не политик...

Последний раз редактировалось roman-vs-sunrise; 11.09.2007 в 12:36..
roman-vs-sunrise вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2007, 16:52   #12
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

да санрайз отстой
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2007, 22:19   #13
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от roman-vs-sunrise Посмотреть сообщение
а потом уже ждать результата...
Ожидание поможет сформировать изощрённую месть...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2007, 22:40   #14
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

это точно! вот увидишь - не большая отсрочка даст время для нахождения наилучшего метода возмездия!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2007, 23:01   #15
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Автор, вообще то эта тема должна была бы размещаться в разделе "чёрный список" или ещё лучше в жалобной книге
кстати даже лучше в жалобной книге!
подумай над этим
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2007, 12:39   #16
roman-vs-sunrise
Новичок
 
Регистрация: 06.09.2007
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

В доказательство своего предположения хочу привести некоторые ссылки на форум Санрайза
Мои темы там больше 10 минут не жили вообще (подозреваю, что не только мои)
А из ссылок на чужие темы, которые я сохранял, впоследствии работало максимум одна из трёх
Это те темы, которые остались живыми ввиду не очень сильной опасности для Санрайза… Судя по всему их оставили для демонстрации лояльности к жалобами и показать демократичность форума
… или просто по огромной случайности их не похоронили в тайном месте


http://forum.sunrise.ru/topic.asp?TO...%E5%F2+SUNRISE

http://forum.sunrise.ru/topic.asp?TO...tle=%CA%E0%EA+

http://forum.sunrise.ru/topic.asp?TO...%E5%F2+SUNRISE

http://forum.sunrise.ru/topic.asp?TO...%E5%F2+SUNRISE

http://forum.sunrise.ru/topic.asp?TO...FC%2E%2E%2E%22

http://forum.sunrise.ru/topic.asp?TO...FC%2E%2E%2E%22
roman-vs-sunrise вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2007, 16:33   #17
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
За то, что неисполняют требования добровольно положена неустойка и штраф.
как жаль, что не положено в тыкву сразу генеральному директору!

ведь реально любая стратегия фирмы (снабжение, сбыт, рекламация и т.д.) идёт с его прямого одобрения - после совещания директоров

раньше Санрайз был хороший - я помню
значит там руководство сменилось, раз такой беспредел начался
я когда читал - у меня просто волосы дыбом вставали и кулаки чесались
я вообще то парень горячий и большой по размерам
и обычно если чё - так сразу в рыло даю
я на месте автора не сдержался бы - точно отаварил бы двоих, троих
начал бы ещё на приёмке, а закончил бы в администраторской
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2007, 17:00   #18
roman-vs-sunrise
Новичок
 
Регистрация: 06.09.2007
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
я вообще то парень горячий и большой по размерам
и обычно если чё - так сразу в рыло даю
я на месте автора не сдержался бы - точно отаварил бы двоих, троих
начал бы ещё на приёмке, а закончил бы в администраторской
а я маленький, но удаленький... и занимался карате с неплохим результатом... так что вспомнить студенческие годы тоже мысль промелькнула (особенно когда лицом к лицу с администратором разговаривал), но пересилил своё желание...
...наверное сдержаться мне помогло воспитание и... чудо!

Последний раз редактировалось roman-vs-sunrise; 11.09.2007 в 17:04..
roman-vs-sunrise вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2007, 09:43   #19
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Вот на тебя тогда Санрайз и подал бы в суд очень быстро, а не так как ты раздумываешь тут и на форуме мнение других спрашиваешь.
Представляю себе как Санрайз опрос устраивает - как вы думаете
плохо поступил покупатель побив наших сотрудников, которые его, всего лишь навсего, на три буквы посылали, за то, что он у нас неработающий товар купил, проголосуйте пожалуйста
1 случайно
2 нечаянно
3 просто так
4 ну психанул - с кем не бывает
5 нет - за дело, но в суд на него подавайте всё равно
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2007, 10:00   #20
Raven
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
да санрайз отстой
Мыши плакали, кололись, но ПРОДОЛЖАЛИ жрать кактус. По моему всем известно, что в санрайзе навстречу к клиенту не ходят (особенно в гарантийном отделе) и обслуживание там весьма посредственное, да ещё до кучи и очереди достаточно большие. Но там НИЗКИЕ цены. Поэтому и будут появляться такие темы хочу отличное обслуживание за копейку. Ну так если вас не устраивает обслуживание не покупайте там НИЧЕГО, ВООБЩЕ, а так получается мыши плакали кололись но продолжали жрать кактус.
P.S. Пипл хавает, значит НИЧЕГО менять не нужно.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2007, 14:10   #21
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Raven Посмотреть сообщение
Мыши плакали, кололись, но ПРОДОЛЖАЛИ жрать кактус. По моему всем известно, что в санрайзе навстречу к клиенту не ходят (особенно в гарантийном отделе) и обслуживание там весьма посредственное, да ещё до кучи и очереди достаточно большие. Но там НИЗКИЕ цены. Поэтому и будут появляться такие темы хочу отличное обслуживание за копейку. Ну так если вас не устраивает обслуживание не покупайте там НИЧЕГО, ВООБЩЕ, а так получается мыши плакали кололись но продолжали жрать кактус.
P.S. Пипл хавает, значит НИЧЕГО менять не нужно.
По вашей логике и битцевского маньяка не надо было искать,просто не ходите в Битцевский лес и всё.Таким образом,скоро все магазины будут похожи на элдорады санрайзы копеечки и пятёрочки.Потому что отказаться от ответственности всегда дешевле,чем её нести.Для этого и существует этот форум.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2007, 15:21   #22
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Raven Посмотреть сообщение
Ну так если вас не устраивает обслуживание не покупайте там НИЧЕГО, ВООБЩЕ. Пипл хавает, значит НИЧЕГО менять не нужно.
ну так теперь и не буду
а чтоб это понять так хоть раз надо ж было купить
а теперь конечно всё, туда я лично не ногой
лучше чуть переплачу, тем более что рядом на савёле не сильно то и дороже
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2007, 09:37   #23
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Raven Посмотреть сообщение
По моему всем известно, что в санрайзе навстречу к клиенту не ходят (особенно в гарантийном отделе) и обслуживание там весьма посредственное
нет не все знали - слухи ходили положительные
но теперь больше людей увидело нижнюю часть айзберга "Санрайз" и судя по количеству просмотров слух пойдёт об этом организации не лицеприятный
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2007, 14:54   #24
Raven
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
По вашей логике и битцевского маньяка не надо было искать,просто не ходите в Битцевский лес и всё.
Не надо путать ОЗПП и уголовный кодекс. Всё таки смысл у них разный.

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Таким образом,скоро все магазины будут похожи на элдорады санрайзы копеечки и пятёрочки.
Глупость несёте были, будут и есть фирмы о которых гораздо больше положительных отзывов нежели негативных. Тот же всем не без известный Белый ветер Тока там дороже и проблем с обслуживанием у таких фирм гораздо меньше. А ещё лучше сходите на IXBT и посмотрите рейтинг фирм тогующих комп. техникой. Опять начинаем требовать отличного обслуживания за копейку Жадные дети (с)

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Потому что отказаться от ответственности всегда дешевле,чем её нести.Для этого и существует этот форум.
Я не говорю, что сан и иже с ними не должны нести отвественность согластно закона, просто если уж купили в месте где обслуживание в конечную цену закладывается минимальное, так и получайте то за что заплатили, то что в спорных ситуациях (исключения в любом правиле есть тока из единицы из сотен) вам на встречу не пойдут и что отпираться будут руками и ногами и в очевидных ситуациях будут стоять до последнего. Т.к. есть строгая инструкция, а несоблюдение её штраф (да же в очевидной ситуации), когда в другой фирме (где естественно дороже) вам пойдут на встречу тока приходите к нам ещё .
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2007, 15:00   #25
roman-vs-sunrise
Новичок
 
Регистрация: 06.09.2007
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Raven Посмотреть сообщение
По моему всем известно, что в санрайзе навстречу к клиенту не ходят (особенно в гарантийном отделе) и обслуживание там весьма посредственное, да ещё до кучи и очереди достаточно большие.
P.S. Пипл хавает, значит НИЧЕГО менять не нужно.
Цитата:
Сообщение от Raven Посмотреть сообщение
Опять начинаем требовать отличного обслуживания за копейку

если уж купили в месте где обслуживание в конечную цену закладывается минимальное, так и получайте то за что заплатили
не думаю, что надо терпеть тех, кто в конечную цену закладывает минимальное обслуживание и считать это нормальным.
Покупатель никак заранее не определит какая из двух фирм с минимальными ценами экономит на обслуживании клиентов, а, например, не на зарплатах своих сотрудников! Пока не решишься купить в одной из них товар и он окажется не рабочим - вот только тогда и поймёшь с кем связался... У Санрайза не такие уж демпинговые цены, чтобы предположить, что он товары покупает на заводских свалках европы и азии!

...всё правильно сказано про существующее положение дел - фирмы такие есть и будут появляться всегда ...но!
...низкие цены никак не могут являться смягчающим или оправдывающим фактором в отношении торговли, которая практически схожа с машенничеством и кидаловом!
... хочу сказать, что само решение конкурировать на рынке снижением цен за счёт обслуживания клиентов с нарушением ЗоЗПП уже противозаконно и подлежит наказанию и приостановлению деятельности такой торговой фирмы

конкуренция - она и в Африке должна быть конкуренцией!

любая фирма должна увеличивать продажи и свою прибыль в честной конкуренции, а не за счёт обмана покупателя и посыла каждого 9 из 10 на три буквы

а в чём Вы правы, так это в том, что такие фирмы были, есть и будут!
но, кстати только потому есть и будут, что покупатели сами так позволяют с собой обращаться
а что посеешь - то пожнёшь!
roman-vs-sunrise вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2007, 10:42   #26
Raven
Гость
 
Сообщений: n/a
Smile

Цитата:
Сообщение от roman-vs-sunrise Посмотреть сообщение
не думаю, что надо терпеть тех, кто в конечную цену закладывает минимальное обслуживание и считать это нормальным.
А этот магазин специально для тех кому разница в 1$ между ценами на какую - нибудь флешку это деньги и за них он готов "удавиться". А для человека который не сильно понимает что ему нужно конретно, это магазин не для него. Вы там не покупайте и всё. Если то что написано выше к вам не относиться этот магазин не для вас.

Цитата:
Сообщение от roman-vs-sunrise Посмотреть сообщение
Покупатель никак заранее не определит какая из двух фирм с минимальными ценами экономит на обслуживании клиентов, а, например, не на зарплатах своих сотрудников!
Поверьте мне фирма которая экономит на зарплатах своих сотрудников, качество обслуживания у них не будет выше. Хорошо если не будет хуже (что в подавляющем большинстве случаев и происходит).

Цитата:
Сообщение от roman-vs-sunrise Посмотреть сообщение
Пока не решишься купить в одной из них товар и он окажется не рабочим - вот только тогда и поймёшь с кем связался...
А сначала узнать про фирму в которой собирался покупать не судьба ??? Или лень ??? Про обслуживание в сане много чего написано на оооочччеень известных ресурсах по ИТ. Так что не надо ля ля.

Цитата:
Сообщение от roman-vs-sunrise Посмотреть сообщение
У Санрайза не такие уж демпинговые цены, чтобы предположить, что он товары покупает на заводских свалках европы и азии!
Хорошая вещь не может стоить дешево, она может стоить дешевле, но не дешево.

Цитата:
Сообщение от roman-vs-sunrise Посмотреть сообщение
...всё правильно сказано про существующее положение дел - фирмы такие есть и будут появляться всегда ...но!
...низкие цены никак не могут являться смягчающим или оправдывающим фактором в отношении торговли, которая практически схожа с машенничеством и кидаловом!
Я не оправдываю сан ... просто если вы хотите что б всё там было по закону вам надо запастись тепением и кучей свободного времени. На встречу там не ходят к клиенту по определению. А что б чего то добиться надо много сил приложить. Это сложно но можно

Цитата:
Сообщение от roman-vs-sunrise Посмотреть сообщение
... хочу сказать, что само решение конкурировать на рынке снижением цен за счёт обслуживания клиентов с нарушением ЗоЗПП уже противозаконно и подлежит наказанию и приостановлению деятельности такой торговой фирмы
Ну насчёт этого смысл конечно правильный, но это не реально. В связи с тем что пока есть покупатели, которые будут мириться с таким обслуживанием, лишь бы дешево, будут и такие продавцы, есть спрос будет и предложение. Это закон рынка, а законы рынка у нас в РФ никаким ОЗПП не ограничишь.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2007, 16:55   #27
roman-vs-sunrise
Новичок
 
Регистрация: 06.09.2007
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Raven Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от roman-vs-sunrise
У Санрайза не такие уж демпинговые цены, чтобы предположить, что он товары покупает на заводских свалках европы и азии!
Хорошая вещь не может стоить дешево, она может стоить дешевле, но не дешево.
я не говорил про дешёвые вещи, а имел в виду, что в Санрайзе цены не настолько дешевле по сравнению с другими магазинами (в которых тоже хорошие цены и тем не менее обслуживание всё равно на высоте), что бы предположить, что они эту разницу придумали компенсировать неисполнением гарантийных обязательств.
Мысль такую, что Сан закупает у производителей с большой скидкой материнки, видеокарты и другое железо, которое не прошло тестирование на 100%, я уже где то читал, но заявлять такое можно только, если их соответствующие органы поймают на этом...
Лично я купил там, а не в ультре или формозе, только потому что мне туда было удобно добираться, а товар этот везде был - разница тогда составляла рублей 50 не больше - и на выбор где покупать цена влияния не имела
Про характеристики товара все тесты прочитал, а вот про сам магазин даже и мысль не пришла в голову, что он может оказаться такой клоакой цинизма...
roman-vs-sunrise вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2007, 21:01   #28
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Могу вам посоветовать отметиться где-нибудь здесь. ixbt - весьма посещаемый и уважаемый ресурс, так что многие потенциальные клиенты Санрайза примут вашу информацию к сведению

http://forum.ixbt.com/?id=85
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2007, 10:06   #29
Женек
Участник
 
Регистрация: 04.12.2006
Сообщений: 40
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Raven Посмотреть сообщение
Я не говорю, что сан и иже с ними не должны нести отвественность согластно закона, просто если уж купили в месте где обслуживание в конечную цену закладывается минимальное.
Вообще по идее в магазинах типа санрайза и ультры цены ниже не за счет менее качественного обслуживания, а из-за того, что им требуется меньше площадей (то есть больше складов и меньше выставочных площадей), но похоже в санрайзе об этом забыли
spitsyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2007, 17:05   #30
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

В Sunrise действительно отвратительно работает гарантийный отдел - сотрудники делают все возможное, что бы не принять у Вас товар на ремон, обвинить Вас в причине поломки и пр-е, включая несоблюдение сроков и т.п.

Раньше я делал покупки в этом магазине, но после тога как я лично 2 раза (а это уже тенденция) столкнулся с хамским общением в гарантийном отделе + подобные случае у моих друзей - делать покупки в этой "конторе" я перестал.
Свои проблемы удалось решить, но нервов потратил изрядно.
В настоящий момент у Sunrise не самые низкие цены, что бы делать покупки только там, да и разница обчно невелика - до 300 руб. при покупки > 10 000. Поэтому лучше купить товар в нормальном месте, где при возникновении проблемм - Вам их быстро устранят.

!! Кстати юр.адрес этой конторы, который обозначен у них на сайте (если захотите писать письменную жалобу) не соответствует действительности - поэтому лучше высылать претензии на име руководства по адресу нахождения магазина.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2007, 17:12   #31
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Могу вам посоветовать отметиться где-нибудь здесь. ixbt - весьма посещаемый и уважаемый ресурс, так что многие потенциальные клиенты Санрайза примут вашу информацию к сведению

http://forum.ixbt.com/?id=85
На IXBT по поводу Sunrise не советую обращаться, т.к. там ряд модераторов из этой же конторы - Jafar и т.п. (есто подозрение, что это ваобще их ресурс - особенно учитывая, что журналы IXBT активно продвигались в их магазине) - так что негативные отзывы просто удалят из форума - как было и с моими.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:18. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика