На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.09.2007, 10:36   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Question Экспертиза

Здравствуйте, помогите мне, пожалуйста, советом, что делать в такой ситуации:
Я приобрела босоножки, но они оказались не качественными, стали отходить каблуки, т.к. была гарантия, я обратилась в магазин и меня отправили на экспертизу, где не дали заключения вообще, сказали, что не магазин ни я не виновата, и нужно делать лабораторный анализ. Я отказалась идти по адресу, который мне дал магазин и обратилась в общество потребителей, там мне провели органолептическим методом экспертизу и дали акт, в котором указано, что дефект производственного характера. В магазине мне заявили о том, что они примут только лабораторную экспертизу, по адресу который дали они, не стали разговаривать и отказались возвращать деньги. Как мне теперь быть?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2007, 11:47   #2
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Здравствуйте, помогите мне, пожалуйста, советом, что делать в такой ситуации:
Я приобрела босоножки, но они оказались не качественными, стали отходить каблуки, т.к. была гарантия, я обратилась в магазин и меня отправили на экспертизу, где не дали заключения вообще, сказали, что не магазин ни я не виновата, и нужно делать лабораторный анализ. Я отказалась идти по адресу, который мне дал магазин и обратилась в общество потребителей, там мне провели органолептическим методом экспертизу и дали акт, в котором указано, что дефект производственного характера. В магазине мне заявили о том, что они примут только лабораторную экспертизу, по адресу который дали они, не стали разговаривать и отказались возвращать деньги. Как мне теперь быть?
Если экспертиза смогла определить причину возникновения дефекта, тогда о проведение ещё одной экпертизы нет смысла. Напишите претензию на имя продавца с требованием возврата денег, приложите заключение экспертизы, продавец обязан принять решение в 10-ти дневный срок. Если ку продавца сомнения по поводу Вашей экспертизы ,тогда он сам проводит экспертизу.
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика