На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.09.2007, 10:13   #1
Сова78
Новичок
 
Регистрация: 04.09.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Провайдер рассчитывает стоимость трафика не по договору

Добрый день, столкнулся со следующей проблемой:
18.08.2007 заключил договор с провайдером на предоставление доступа в Интернет по тарифному плану: абонентская плата 26 у.е./месяц по курсу 28 рублей, 500 мБ включено в аб. плату.
01.09.2007 выяснилось, что провайдер рассчитывал трафик по тарифному плану 0.15 центов за мБ (более дорогому при объемах трафика большем 170мБ). На вопрос почему расчет производился по другому тарифному плану получил ответ, что изначально подключение производится по базовому тарифному плану (0.15 ц/мБ), а с первого числа следующего месяца производится смена тарифного плана. В договоре об этом ничего не сказано (пункт о смене тарифного плана с 1го числа есть, а о том, что изначально действует базовый тарифный план ничего не сказано). На вопрос, почему расчеты не соответствуют договору, получил ответы: у нас такая биллинговая система…, забыли Вас предупредить (устно!)…, Вы не первые с такой жалобой, мы в дальнейшем поменяем договор… и.т.д. Как заставить провайдера произвести перерасчет начислений за трафик в соответствии с заключенным договором?
Провайдер: http://mks-net.ru/news.php
Сова78 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:36. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика