На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Пикабу Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Яндекс-закладки Добавить в Вконтакте
Ответ
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Непрочитано 20.07.2013, 07:43   #1
gzss
Новичок
 
Регистрация: 20.07.2013
Сообщения: 1
Репутация: 60
Question Можно ли обменять велосипед, неправильно подобранный консультантами по росту?

Надеюсь, что не напутал с разделами форума, не нашел более подходящего
Собственно, суть вопроса в названии темы. Неделю назад в триал-спорте был куплен велосипед для девушки, поскольку мы в этом ничего не понимали, обратились к продавцу-консультанту. Продавец вроде как велосипед подобрал, но ездить на нем ей оказалось неожиданно неудобно. Обращались в магазин, сразу было подозрение что велосипед маловат, менять его отказались мотивируя это тем что велосипеды надлежащего качества обмену не подлежат, и вообще "это у вас посадка неправильная, надо привыкнуть и бла-бла-бла" вроде убедили. Однако мы решили обратитьься в стороннюю фирму (велосервис), где вердикт бы однозначным - велосипед подбран неверно, при таком росте размер рамы должен быть минимум L, а лучше XL. А продали нам М-ку.
Есть ли возможность заставить магазин исправить ошибку собственного консультанта и обменять велосипед?
gzss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 20.07.2013, 08:45   #2
IvanPomidorov
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2012
Адрес: Lipetsk
Сообщения: 4,761
Репутация: 6116090
По умолчанию

А консультант давал письменную консультацию?
Абсурдный вопрос, конечно, но разговоры к делу не пришьёшь. Вы видели что покупаете, и фраза "мы в этом ничего не понимаем" - лишь отговорка.
Заставить обменять не можете, т.к. товар уже б/у, только по доброй воле продавца.
Зайдите в магазин, вежливо побеседуйте с директором/управляющим, опишите ситуацию. Может и пойдут на встречу.
__________________
Хватит трепаца! Наш козырь - _.._.._.___._.
IvanPomidorov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 20.07.2013, 13:19   #3
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 11.07.2007
Сообщения: 6,668
Репутация: 1876900
По умолчанию

Велосипед надлежащего качества обмену не подлежит.
Вернее, это можно сделать по доброй воле магазина.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 20.07.2013, 13:37   #4
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщения: 26,516
Репутация: 7784909
По умолчанию

Цитата:
поскольку мы в этом ничего не понимали, обратились к продавцу-консультанту.
Ребята, я все понимаю, но Вы же идете вдвоем к объекту покупки. Видите визуально то, что хотите купить. Неужели так трудно было прикинуть, подойдет Вам рама или нет? Шансов по Закону Ноль. Информация по Закону доводиться в тех. документации, а ни словами продавца. Да и слова продавца всегда можно исковеркать на свой вкус.
Например. Подойдет ли моей девушке велосипед. Ответ будет простым, конечно подойдет, ведь в силу ст. 426 ГК РФ товар подходит неопределенному кругу потребителей, значит и Вашей девушке может подойти. Почему нет. Для этого даже девушка по сути не нужна, чтобы такой ответ дать.
__________________
Оправдываться — не обязательно. Не дуйся, мы не пара обезьян. Твой разум не поймет — что объяснять ему? Душа ж всё знает — что ей объяснять?
А. Вознесенский
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Непрочитано 20.07.2013, 16:54   #5
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщения: 14,773
Репутация: 8090456
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gzss Посмотреть сообщение
но ездить на нем ей оказалось неожиданно неудобно.
А в чём это неудобство состоит? Опишите, может, какой-то практический совет получится дать.
Как вообще выбирался велосипед, исходя из чего определялся размер?

Цитата:
при таком росте размер рамы должен быть минимум L, а лучше XL. А продали нам М-ку.
И какой же рост у девушки? Что-то мне не верится, что столь уж большой. Размер бы хорошо указать в дюймах, а не в буковках, указать саму модель велосипеда.
Собственно, я вообще пока не увидела из Ваших постов, что велосипед подобран не в соответствии с ростом, слишком мало информации дали.
Слова, хоть какого, консультанта не есть истина в последней инстанции.
Исходя из того, что Вы в этом вопросе вообще не разбираетесь, а судите лишь по словам второго консультанта, то пока вообще ничего не очевидно. Инструкцию читали, регулировать высоту сидения, руля руля? Рама девушке до какого места доходит? И какая рама вообще?
__________________
Россия — это исправительно-трудовая колония для неисправимых оптимистов. (А.Кнышев)
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете прикреплять файлы
Вы не можете редактировать сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 11:41.


vBulletin® Version 3.6.7. Copyright ©2000 - 2014, Jelsoft Enterprises Ltd.
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика