На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.09.2007, 14:55   #1
Чёрт
Новичок
 
Регистрация: 01.09.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Услуги предоставления доступа в интернет

Имеется следующая ситуация. Компания предоставляет услуги доступа в интернет. Периодически возникают технические проблемы. В договоре оговорено следующее:

Цитата:
2.1.5. устранять отказы оборудования или программного обеспечения Оператора связи в срок не более 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента поступления заявки от Абонента. Если неисправность возникла по вине Оператора связи, Абоненту производится перерасчет абонентской платы в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления заявки от Абонента. Расчет производится при неработоспособности услуги не менее чем за одни сутки, при наличие обращения Абонента в службу технической поддержки по телефонам: XXXXXXXX
Других способов подачи заявки, кроме звонка в службу техподдержки, не существует. Служба техподдержки перегружена, например, в данный момент ответа от оператора нет уже в течение 3-х часов.

Есть ли какие-то способы повлиять на подобную компанию для улучшения качества обслуживания?
Чёрт вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2007, 16:59   #2
lordofthe
Участник
 
Регистрация: 29.07.2007
Сообщений: 67
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чёрт Посмотреть сообщение
Есть ли какие-то способы повлиять на подобную компанию для улучшения качества обслуживания?
нет. меняйте компанию.
__________________
kvopros.ru/viewstroiforum.html +
Построим жильё. Обсуждения наболевших вопросов
lordofthe вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:48. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика