На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.08.2007, 17:35   #1
den@spb
Новичок
 
Регистрация: 28.08.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию фейерверк впечатлений

Здравствуйте! Очень надеемся на правовую помощь.
Ситуация следующая: мы - молодая пара (30 и 23 года) решили посетить Эстонию, выбрали 3-дневный тур "Фейерверк впечатлений" в некой турфирме (пока без названия). Наша ошибка - поверили уверениям представителя турфирмы, что проблем с визами не будет. На самом деле, как выяснилось, с эстонскими визами все далеко не безоблачно, особенно в отношении молодежи до 25-27 лет. То есть нас ввели в заблуждение с самого начала. Сдали документы, оплатили тур полностью. Важный момент - нам не дали собственноручно заполнить и подписать анкеты, подаваемые в консульство. Мы были уверены, что сотрудник турфирмы знает что делает и внимания на этом не заостряли.
Так вот - за день (!) до отъезда звонок этого самого сотрудника - в визах нам отказано. За разъяснениями предложено обращаться в консульство. Нам готовы вернуть 141 евро из уплаченных 296 (якобы удержан штраф за бронирование отеля - 85 евро и 70 за подачу док-тов на визы).
Звоним в консульство Эстонии, нам говорят, что раз анкеты подписаны нами не были, ни о каких визах речи быть не может. При упоминании названия турфирмы слышим: "Ааа, это у них уже не в первый раз..."
В турфирме в каких-либо объяснениях по поводу анкет нам отказывают. Также просим документально подтвердить бронирование отеля и сумму штрафа за отмену бронирования - опять отказ. Пишите, мол, претензию и будем разбираться.
Написали претензию, ждем ответ.
Собственно, основные вопросы:
1. Должна ли была турфирма дать нам достоверную информацию о вероятном отказе в визах и связанных с этим отказом финансовых потерях? Думается, что здравомыслящий человек вряд ли пойдет на риск потери более половины заплаченных денег, если вероятность отказа достаточно высока.
2. Как расценивать подачу турфирмой не заверенных нами анкет? То есть они либо не подписаны, что является нарушением со стороны турфирмы и сделано намеренно, чтобы в визах было заведомо отказано, либо подписи подделаны.
3. Должен ли быть документально подтвержден штраф за отказ от отеля? Получается, что сумма взята с потолка. Если заведомо известно, что тур не состоится, то можно же ничего и не бронировать...
Вот такой фейерверк впечатлений. Ни с чем подобным в турфирмах никогда не сталкивались. Очень похоже на мошенничество.

С уважением,
Денис и Юлия
Санкт-Петербург
den@spb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2007, 19:00   #2
lordofthe
Участник
 
Регистрация: 29.07.2007
Сообщений: 67
Репутация: 60
По умолчанию

Вы не теми вопросами задаётесь. Выше описан кидок турфирмой своих клиентов. На правовом языке - намеренное введение в заблуждение.

Вы зачем после этого в их игру играете?

Судитесь и обнародуйте сведения в местных сми об этой турфирме.
__________________
kvopros.ru/viewstroiforum.html +
Построим жильё. Обсуждения наболевших вопросов
lordofthe вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2007, 20:22   #3
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Вам надо требовать полного возврата уплаченной суммы.
Чтобы сумму не возвращать, турфирме придется доказывать отсутствие своей вины в неполучении визы.
А не смогут они доказать отсутствие своей вины, то снимается и проблема проплат гостиниц и т.п.
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:39. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика