Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.08.2007, 16:52   #1
Fistashka
Новичок
 
Регистрация: 27.08.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
Red face После экспертизы телефон стал выглядеть ещё хуже..

Добрый день!
У меня следующая проблема: купила я себе недавно телефон в Связном - Samsung D900i. Чтобы было представление, это слайдер. Походила с телефоном 2 дня и заметила, что верхняя панель телефона в закрытом его состоянии с правой стороны немножко отходит от нижней. Заметно не сильно, но тем не менее.. Я решила, что раз прошло всего 2 дня, вернусь в магазин и попрошу поменять мне аппарат на "нормальный", чтобы всё было ровно. Мне его, конечно, не поменяли, а взяли на экспертизу. Там его держали ровно 20 дней (т.е. возможный максимум). В итоге по моему запросу (обмен аппарата на точно такой же) был получен отказ. Заключение экспертизы - заявленный дефект не обнаружен, аппарат исправен и т.д. Я приехала в магазин, чтобы забрать телефон, и в итоге увидела, что теперь панель отходит не только с правой стороны, но и с левой, т.е. попросту торчит. Даже если посмотреть на телефон сбоку, там щель!! При этом он, действительно нормально функционирует. НО теперь я боюсь, что он через месяц совсем развалится...
Причём сам менеджер магазина мне продемонстрировал такие же точно телефоны, где всё в порядке и ровно.. И посоветовал мне обратиться в независимую экспертизу.

Что мне теперь делать? Я так понимаю, что если "моя" экспертиза сделает заключение, что есть дефект, то следующий мой шаг - это суд?
Есть ли смысл? И точнее есть ли вероятность, что я окажусь права?
Fistashka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2007, 19:12   #2
lordofthe
Участник
 
Регистрация: 29.07.2007
Сообщений: 67
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Fistashka Посмотреть сообщение
Что мне теперь делать? Я так понимаю, что если "моя" экспертиза сделает заключение, что есть дефект, то следующий мой шаг - это суд?
Есть ли смысл? И точнее есть ли вероятность, что я окажусь права?

В смысле окажусь права? Вы итак правы. Осталось это доказать. Проводите независимую экспертизу. А потом, сначала в руководство магазина, а уж если они не захотят мирно исправить свой косяк, тогда в суд.
__________________
kvopros.ru/viewstroiforum.html +
Построим жильё. Обсуждения наболевших вопросов
lordofthe вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2007, 21:06   #3
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,698
Репутация: 2762718
По умолчанию

На мой взгляд, досудебный порядок решения данного вопроса уже исчерпал себя (сильно сомневаюсь, что в магазине примут к рассмотрению заключение независимой экспертизы) так что прямая дорога в суд, который назначит свою экспертизу, выводы которой продавцу придется признать.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:51. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика