На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.08.2007, 20:15   #1
М-арина
Новичок
 
Регистрация: 23.08.2007
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию сколько стоит экспертиза?

В 20-х ч. мая купили в магазине "Твой дом" триммер,не прошло и двух недель он сломался,отвезли в мастерскую,кот. находится в другом конце Москвы от нас.Отремонтировали, покосили один раз, на второй раз сломался. В магазине предлагают сдать на экспертизу.Хочу завтра отвезти в магазин. А если докажут,что наша вина в поломке, сколько стоит экспертиза+ расходы на ее проведение.Стоит ли овчинка выделки?Триммер стоил 1000 руб. Почитала ваш форум,и думаю,до коли я подписываю не глядя,плачу деньги и выбрасываю на помойку их. Во мне проснулся интерес.Купила книжку " о защите прав потребителя",очень интересная.
М-арина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2007, 20:19   #2
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

по стоимости экспертизы лучше сюда
http://www.centrekspertiza.ru/
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2007, 20:22   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,284
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от М-арина Посмотреть сообщение
А если докажут,что наша вина в поломке, сколько стоит экспертиза.....
видимо у вас сомнений в этом нет......
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2007, 20:56   #4
М-арина
Новичок
 
Регистрация: 23.08.2007
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
видимо у вас сомнений в этом нет......
Не правда ваша! Я сомневаюсь в их справедливости.
Посмотрела стоимость экспертизы и поняла,что лучше выбросить триммер на помойку.
М-арина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2007, 21:21   #5
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от М-арина Посмотреть сообщение
Посмотрела стоимость экспертизы и поняла,что лучше выбросить триммер на помойку.
Вы не правы! Вполне может быть, что экспертиза признает что он действительно не исправен. Посудите сами поломка 2 раза. С другой стороны если эксперт напишет, что в поломке виноваты Вы у них останется лишь ваша машина, а деньги они у Вас будут выпрашивать, поскольку из-за 100-150 банков магазин врядли решит с Вами судиться.
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2007, 21:27   #6
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
С другой стороны если эксперт напишет, что в поломке виноваты Вы у них останется лишь ваша машина, а деньги они у Вас будут выпрашивать, поскольку из-за 100-150 банков магазин врядли решит с Вами судиться.
Это что? Попытка научить потребителя как кинуть эксперта? Или эксперту из центраэкспертизы нужен триммер?
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2007, 21:28   #7
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
Это что? Попытка научить потребителя как кинуть эксперта? Или эксперту из центраэкспертизы нужен триммер?
Это попытка удебить покупателя не боятся "злых" продавцов.
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2007, 21:36   #8
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

А я бы на месте потребителя, после прочтения такого сообщения, отнес бы триммер в добрую центрэкспертизу и в случае признания моей вины, оставил бы устройство у них, не будут же они со мной судится за 100-150 банков.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2007, 21:43   #9
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,284
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
А я бы на месте потребителя, после прочтения такого сообщения, отнес бы триммер в добрую центрэкспертизу и в случае признания моей вины, оставил бы устройство у них, не будут же они со мной судится за 100-150 банков.
+5 я бы посоветовал всем потребителям и продавцам так делать, ведь они не будут с каждым кто будет делать у них эжкспертизу за какие нибудь 100-150 банков судиться.... этоже просто жлобство.... добрее нужно быть, добрее....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2007, 21:53   #10
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
А я бы на месте потребителя, после прочтения такого сообщения, отнес бы триммер в добрую центрэкспертизу и в случае признания моей вины, оставил бы устройство у них, не будут же они со мной судится за 100-150 банков.
Вы не новатор в этаком, так сказать подходе,.. А с чего Вы собственно говоря взяли, что эксперт бесплатно выдаст вам заключение?... Алкоголикам же водку в магазине бесплатно не выдают, а чем собственно алкоголик хуже любого другого человека?... Или Вы расист?..
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2007, 22:55   #11
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Лично в моей ушлости можете не сомневаться.
Бесплатно эксперт, конечно ничего не выдаст, но узнав о том, в чью пользу экспертное заключение (уж не откажет мне эксперт в удовольствии ознакомиться с заключением перед оплатой), я приму решение платить и забирать бумажку, или не делать этого, и бумажка мне не очень нужна будет.
Мои родители разных национальностей, а потому, у меня иммунитет к рассизму.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2007, 23:00   #12
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
Лично в моей ушлости можете не сомневаться.
Бесплатно эксперт, конечно ничего не выдаст, но узнав о том, в чью пользу экспертное заключение (уж не откажет мне эксперт в удовольствии ознакомиться с заключением перед оплатой), я приму решение платить и забирать бумажку, или не делать этого, и бумажка мне не очень нужна будет.
Мои родители разных национальностей, а потому, у меня иммунитет к рассизму.
Именно поэтому во всех экспертных учреждениях берется предоплата.
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2007, 23:02   #13
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
Мои родители разных национальностей, а потому, у меня иммунитет к рассизму.
Надеюсь против алкоголиков Вы тоже ни чего не имеете, все люди братья.
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2007, 23:03   #14
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

В уважающих себя и своих клиентов организациях, деньги вперед не берут. Я в АСЦ работаю и помимо гарантийных ремонтов, осуществляю платные, но ни разу денег вперед не брал.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2007, 23:20   #15
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
В уважающих себя и своих клиентов организациях, деньги вперед не берут. Я в АСЦ работаю и помимо гарантийных ремонтов, осуществляю платные, но ни разу денег вперед не брал.
Т.е. другими словами Вы пытаетесь бросить тень на учреждение и организацию?...
Я вот Вам что скажу .... на счет организаций я уже писал, что все эксперты берут предоплату, а насчет клиентов: мы уважаем своих клиентов и ни делаем между ними ни какой разницы, поэтому для всех подход один. Крупным клиентам, например химкомбинату идем на встречу, но здесь уважение не причем, просто иначе внешний аудит не завизирует. А на счет меня лично, я работаю экспертом в десяти экспертных учреждениях и от клиентов жалоб еще не поступало.
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2007, 23:24   #16
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Т.е. другими словами Вы пытаетесь бросить тень на учреждение и организацию?...
сами уже бросили, в певую очередь советом оставить триммер в случае отрицательного для потребителя решения
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2007, 23:30   #17
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
сами уже бросили, в первую очередь советом оставить триммер в случае отрицательного для потребителя решения
Мне понятна Ваша позиция, Вы как работник сервисного центра находитесь преимущественно на стороне продавцов; однако речь шла о том как поступить потребителю в конкретной ситуации, и как мне показалось мой ответ должен быть понятен потребителю, а адресовался он именно ему.
Оставить триммер продавцу это не только его законное право, это еще и выглядет обоснованным с моральной точки зрения поскольку именно продавец повинен (если не докажет обратного) в том что потребитель вынужден тоскаться аж 3 раза через всю Москву.
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2007, 23:37   #18
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Оставить триммер продавцу
Да с чего вы взяли, что потребитель понесет триммер продавцу, а не к независимому эксперту? А даже если и понесет продавцу, тот еще запросто может нахамить и отправить к независимому.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2007, 23:43   #19
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
Да с чего вы взяли, что потребитель понесет триммер продавцу, а не к независимому эксперту? А даже если и понесет продавцу, тот еще запросто может нахамить и отправить к независимому.
Не понял кто кому оставит?.. В законе четко написано, что в случае несогласия продавец проводит экспертизу, которую потребитель может оспорить в судебном порядке.
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2007, 23:46   #20
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА продавец проводит, а не ЭКСПЕРТИЗУ
надеюсь, вы понимаете разницу между этими понятиями?
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2007, 23:52   #21
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА продавец проводит, а не ЭКСПЕРТИЗУ
надеюсь, вы понимаете разницу между этими понятиями?
Но вот тут уже Вы детский сад разводите. Привожу выдержку из 18 статьи закона РФ "О защите прав потребителей":
"... При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара..."
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2007, 23:56   #22
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Действительно.... признаю, подзабыл уже, давно в закон не заглядывал (блин, нодо надосуге будет перечитать)
Совет оставить триммер продавцу все равно мягко говоря некорректен.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2007, 00:05   #23
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
Совет оставить триммер продавцу все равно мягко говоря некорректен.
В действительности я это не советовал, однако к сожалению это воспринимается как указание к действию. Я лишь пояснил покупателю его права и законный способ защиты интересов. Про себя могу сказать, что себя защищаю всегда сам и не проиграл ни одного суда, в связи с чем хотелось бы посоветовать одно.
Суд - поиск истины, поэтому эмоции здесь не уместны, а отношения между продавцом и покупателем к сожалению пока одни эмоции...
Желаю решать вопросы цивилизованно, к тому же это намного эффективней.
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2007, 04:24   #24
Волк
 
Аватар для VirJ
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 1,539
Репутация: 81
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Эксперт в строительстве Посмотреть сообщение
Желаю решать вопросы цивилизованно, к тому же это намного эффективней.
Да уж очень цивилизованно "В случае возможности киньте продавца на баксов 100 - 150 чтоб он знал барыга проклятая" так прям и несет от вас цивилизованным рынком
__________________
Не искушай меня Федор - ибо необуздан я в желаниях своих
А ну как начну добро причинять налево направо
Пользу наносить, да ласкам подвергать
VirJ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2007, 15:29   #25
М-арина
Новичок
 
Регистрация: 23.08.2007
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Эксперт в строительстве Посмотреть сообщение
В действительности я это не советовал, однако к сожалению это воспринимается как указание к действию. Я лишь пояснил покупателю его права и законный способ защиты интересов. Про себя могу сказать, что себя защищаю всегда сам и не проиграл ни одного суда, в связи с чем хотелось бы посоветовать одно.
Суд - поиск истины, поэтому эмоции здесь не уместны, а отношения между продавцом и покупателем к сожалению пока одни эмоции...
Желаю решать вопросы цивилизованно, к тому же это намного эффективней.
Спасибо,что не оставили мою тему без внимания.Только сегодня дома вышла в интернет после нескольких дней не рабочего его состояни,хоть с ними судись.
Да ,18 статья, меня напугала,да еще к тому же ноги стало свои жалко,да и нервы тоже.
Если бы была у меня возможность кинуть "Твой дом" на деньги ,то кинула бы с большой радостью.Т.к. они первые в меня плюнули.Радости от триммера у меня было за три месяца 2 раза,а остальное растройство, дорога и опять проблема покупки триммера и трата денег.Мне даже ремонтировать его не хочется,потому что сломается опять.
М-арина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2007, 09:43   #26
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от М-арина Посмотреть сообщение
Мне даже ремонтировать его не хочется,потому что сломается опять.
Если внимательно прочитаете ст. 18 закона "О защите прав потребителей" поймете, что имеете право ни чего не ремонтировать, а требовать деньги. Если они "Вас пошлют" остается суд и неопределенность, однако есть шанс получить с них раз в 20 больше чем Вы заплатили, чтобы в следующий раз потребов не кидали. Продавец не может не знать чем торгует, наверняка на это и сделан расчет, что Вы не захотите себе трепать нервы, а кто-то кстати захочет и высосет им весь мозг.
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2007, 13:43   #27
Мавр
Новичок
 
Регистрация: 06.09.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Аналогичный случай

Всем здравия и бодрости! Четвертый месяц бодаюсь с магазином К-Раута в Питере также по поводу триммера - в первый же день развалилась головка с леской. Две претензии, два отказа, две экспертизы, исковое, период отпусков. Вывод экспертизы - производственный брак. Есть перспектива выиграть дело и вернуть деньги за триммер плюс штраф в доход государства. А как отсудить у них расходы на юридическую помощь? Подавать новое исковое тому же мировому? А можно ли туда же неустойку (я в первом исковом ее не заявлял - не был уверен, что выиграю?
Всем успехов в нелегкой борьбе за свои права.
Мавр вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2007, 14:20   #28
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мавр Посмотреть сообщение
как отсудить у них расходы на юридическую помощь? Подавать новое исковое тому же мировому? А можно ли туда же неустойку (я в первом исковом ее не заявлял - не был уверен, что выиграю?
До вынесения судебного решения вы сможете изменить свои исковые требования, однако не в любой момент. Ознакомьтесь с Гражданским процессуальным кодексом, за пару часов узнаете то, что нужно.
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика