На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Белый список
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.08.2007, 01:47   #1
Максим Иванович
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию "Белый Ветер" - благодарность

Купил КПК в магазине "Белый Ветер", принес домой и увидел на корпусе с тылной стороны трещину. В магазине не осмотривал и не заметил. Конечно, я уверен, что КПК не ранял, не бил и моей вины нет, но думал, что придется долго это доказывать и спорить. Принес в магазин на следующий день и к моему приятному удивлению сразу со мной согласились, извинились и заменили на другой. Тем самым приобрели постоянного покупателя Хотелось бы, чтобы так было везде, но наверное это будет не скоро...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2007, 18:30   #2
Алеся
Новичок
 
Регистрация: 04.09.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Белый ветер

Я тоже покупала телефон Nokia в Белом Ветре на Новом Арбате. Через 3 недели после покупки обнаружила, что радио очень плохо ловится, пошла менять. Мнея попросили сходить в сервисный центр, там сказали, что телефон нужно либо перепрошивать( гарантийный ремонт, 1 месяц) , либо менять и сами же посоветовали внимательнее посмотреть новый Закон о защите ПП. Как я поняла, суть в том, что технически сложный товар с неисправностями во время всего срока гарантии( 1 или 2 года, я уже забыла) продавец обязан принять на экспертизу ( 21 день) , а потом все равно обменять на новый. Мне обменяли сразу, даже без экспертизы, за что им большой респект : ))))
Алеся вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2007, 18:37   #3
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,337
Репутация: 7713713
По умолчанию

Такого срока, как 21 день, в законе не существует.
Экспертиза проводится в пределах сроков, предусмотренных для удовлетворения требований потребителя:
- о ремонте - в соответствии с письменным соглашением сторон
- о возврате денег, уценке - 10 дней
- о замене - 7/20/30 дней
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2007, 17:32   #4
Николай 850
Активный участник
 
Регистрация: 04.04.2007
Сообщений: 1,872
Репутация: 18645
По умолчанию

"БЕЛЫЙ ВЕТЕР"
Случай с юристом ОЗПП
В пятницу я мой коллега небезизвестный Д. Лесняк зашли в магазин данной сети в районе Смоленки. Я приобрел себе мышь для ноутбука. Ну и как "настоящий потребитель" куда-то потерял чек. В субботу подключил мышу к компу - а она не работает И чека нет... Сапожник без сапог... В общем, пошел в магазин, НЕ ПРЕДСТАВЛЯЯСЬ, НЕ ССЫЛАЯСЬ НА ЗоЗПП, сообщил о проблеме с мышкой. Сотрудник магазина посетовал на отсутствие чека, проверил мышь и... заменил ее в течение 15 минут. Респект.
Макаров Николай юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2007, 16:35   #5
Fenix
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Белый ветер

Я благодарна этому магазину.
Купила наушники, (AKG) очень качественные, и не дешевые. Потом у меня перестал работать один динамик. Но, так как к этому времени я перестала им пользоваться (плеер тоже скапутился) то на обмен понесла через 5(!) месяцев после поломки - то есть через полгода после покупки.
Тоже думала что придется долго доказывать, объяснять, и они еще куда то пошлют, к черту, в ремонтный сервис.
Вобщем пришла я туда, меня культурно выслушали, забрали наушники, прослушали, записали номер телефона и обещали что через недели две перезвонят. Все интеллигентно и без проблем.
И перезвонили! Признали что их вина (AKG), что это брак, и можно обменять на другие или получить деньги обратно.
Вобщем, учитывая что наушники довольно-таки хрупкая вещь, могли бы встать на дыбы. А здесь - пошли на встречу. Очень приятно, хочется снова там покупать.
Белый ветер на Бибирево, в ТД "Александр".
Остальные "Ветры", два на Арбате, и в ТД "Европейский" произвели неприятное впечатление.
Fenix вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2007, 18:32   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Моя тема обсуждалась в Курилке. Собиралась вернуть мультмедийный микрофон, ссылаясь на отсутствие информации, поскольку претензии к качеству микрофона были субъективные, и одноразовая упаковка была вскрыта. Подготовленная претензия даже не понадобилась. Деньги вернули сразу же. ТЦ "Шереметьевский".

Последний раз редактировалось Анфиса; 06.11.2007 в 18:38..
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2007, 20:59   #7
Наин
Участник
 
Регистрация: 02.11.2007
Сообщений: 33
Репутация: 60
По умолчанию Белый ветер работает плохо!

Я покупала компьютер в "Белом ветре" в ТЦ "Черемушки". Я спросила продавца, будут ли проблемы потом с монтированием адаптера для Wi-Fi, он сказал - нет, покупаете и все.
Когда стали устанавливать комп и подключать к интернету, оказалось, чтобы адаптер туда вставить, нужно разорвать гарантийную наклейку, таким образом гарантия на 3 года у меня была потеряна!!!
Можно же было это сказать? Но возможно он не знал, о чем говорит, значит - некомпетентность.

Другой случай в том же "Белом ветре", но на Ленинском проспекте, попросила показать мобильник, затем его инструкцию с описанием. продавец отказал, объяснив тем, что все инструкции запечатаны в пластик.
В обоих магазинах продавцы общались как бы нехотя, как будто я их оторвала от важных раздумий. С тех пор в эту фирму не захожу.
Наин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2007, 22:08   #8
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Наин Посмотреть сообщение
Нужно разорвать гарантийную наклейку, таким образом гарантия на 3 года у меня была потеряна!!! Можно же было это сказать? Но возможно он не знал, о чем говорит, значит - некомпетентность. С тех пор в эту фирму не захожу.
А помоему ч(м)удаков везде хватает, но магазин при этом действительно хороший.
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2007, 13:22   #9
ivb
Новичок
 
Регистрация: 04.06.2007
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Уважаемая, Наин:
1) сейчас мало кто использует PCI WiFi адаптеры, обычно - либо маршрутизаторы с WiFi подключаемые через разъём сетевой карты, либо просто USB WiFi - тогда бы корпус "вскрывать" не пришлось;
2) если у Вас возникли проблемы со стикером при установке - проще было позвонить и обговорить это, думаю, Вам бы пошли на встречу;
3) Вам уже в "Белом ветре" сказали, что пропала гарантия, или Вы сами это решили?
ivb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2007, 16:27   #10
Наин
Участник
 
Регистрация: 02.11.2007
Сообщений: 33
Репутация: 60
По умолчанию

мало или нет, я не знаю. Я спросила, как мне установить Wi-Fi и что для этого нужно.
Что мне сказали купить, то я и купила. Да, именно там и сказали. Навстречу никто не шел, ответили - типа, сама виновата, надо разбираться в компьютерах.
Наин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2008, 13:38   #11
Ы!
Новичок
 
Регистрация: 03.01.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Fenix Посмотреть сообщение
...меня культурно выслушали, забрали наушники, прослушали, записали номер телефона и обещали что через недели две перезвонят. Все интеллигентно и без проблем. И перезвонили! Признали что их вина (AKG), что это брак, и можно обменять на другие или получить деньги обратно.
...Остальные "Ветры", два на Арбате, и в ТД "Европейский" произвели неприятное впечатление.
Завидую Вам, Fenix, и думаю: неужели и к ним в "Б.В." пришла цивилизация? Может на них все-таки повлияло мое приключение, как-то случившееся в их магазине?

Я расскажу об одном из "остальных" "Ветров".

Несколько лет назад в "Белом ветре" у ст. м. Академическая купил к юбилею сынишки лицензионный диск за 700р. – симулятор гонок Формулы 1. Вручил. Бурная радость моего пацаненка мгновенно сменилась грустью: в центре диска от отверстия шла длиннющая трещина.

Директор магазина (А.Пирогов) обменять диск отказался, сказал, что это мы так его неаккуратно снимали с держателя и он треснул. Никакие мои аргументы не действовали: я демонстрировал ему, как вынимаю из коробок полтора десятка других дисков – даже при грубом обращении они не ломались. Я говорил, что диск - это всего лишь софт, кусок пластмассы, и что они, "Белый Ветер", – не мелкая лавка, а крупная фирма, что в нормальных странах не только софт, но и хард в таких случаях меняют без проблем и скандалов, что этот диск – подарок на день рождения малышу и что он шокирован такой неудачей и много чего еще верещал.
Бесполезно.
Тогда я решил еще раз заплатить 700 р. и купить другой такой же у них же. Пробили чек, выдали новый "jewel case" и я попросил открыть коробку. Новый диск оказался таким же треснутым. Грубо швырнув мне деньги за оба компакт-диска и приказав мне "не устраивать драмы", директор ретировался.

Такая реакция заставила меня нашкарябать телегу руководству, которое я отыскал через их сайт.
Написал в три раза больше, чем здесь. В конце жалобы с иронией предложил им выдать премию этому грубияну.
Руководство "Б.В." моего юмора не поняло. Знаете, что мне ответил гендиректор по мейлу? Всего два слова: "Интересно излагаете"… И всё.
А полгода спустя я узнал, что этот обормот получил повышение по службе.

С тех пор "Белый ветер" превратился для меня в "черный смрад": больше я в эту фирму не ходок.

Если бы они знали, сколько покупателей из моих коллег они потеряли из-за этих 700 рэ!
Zorro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2008, 20:55   #12
figegoznaet
Активный участник
 
Регистрация: 05.11.2007
Сообщений: 1,966
Репутация: 199244
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Наин Посмотреть сообщение
Я покупала компьютер в "Белом ветре" в ТЦ "Черемушки". Я спросила продавца, будут ли проблемы потом с монтированием адаптера для Wi-Fi, он сказал - нет, покупаете и все.
Когда стали устанавливать комп и подключать к интернету, оказалось, чтобы адаптер туда вставить, нужно разорвать гарантийную наклейку, таким образом гарантия на 3 года у меня была потеряна!!!
Системный блок - это не один ТСТ, а несколько! Гарантия дается на каждую деталь отдельно производителем, а не сборщиком! Разрыв гарантийной наклейки гарантии вас не лишает. Я брал системник в сборке и никакой наклейки на крышках системника у меня не было. Компу уже 4 года и никаких проблем с железом пока не было. Покупал БВ на Лубянке.
__________________
В дальнейших планах:1. Мысленное исправление орфографии и нахождение смысла.2. Распознавание и перевод каббалистических фраз "у миня тут не втыкается", "риально чё то глючит" и т.д. и т.п.
figegoznaet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 13:29   #13
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

А "Белый Ветер-Цифровой", в его интернет-формате, действительно начал превращаться довольно интенсивно в заурядный "беталинк", увы... Смена хозяина, однако...

Последний раз редактировалось Morozov; 07.05.2008 в 13:31..
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2008, 16:32   #14
Samarsk
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
Talking Белый ветер

Постоянный покупатель "Белого ветра", технику покупаю как в магазине, так и через инет-магазин БВ, все всегда отлично, но однажды случилась не очень приятная история. Покупка - новигатор "Пионер", через 10 дней после покупки он сломался (был куплен в инет-магазине), позвонив продавцу мне сказали, что высокотехнологичный товар не подлежит возврату и обмену, я только могу отдать его на экспертизу или же в ремонт. По словам менеджера, нам нужно подъехать в магазин (недалеко от площади трех вокзалов) и написать претензию. Приехав туда, три часа нам понадобилось на то, что бы долго, нудно и упорно доказывать, что они продали некачественный товар и мы хотим обменять его на другой. Причем, связываясь по телефону с юристом)). В итоге нам повезло, спустя три часа (видимо мы были очень настойчивы)), они согласились обменять нам новигатор "Пионер" на новигатор "Гармин")). В моей практике это единичный случай с компанией БВ, поэтому до сих пор остаюсь их верным покупателем.
Samarsk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2008, 02:30   #15
Продавец
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2007
Сообщений: 410
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Наин Посмотреть сообщение
Я покупала компьютер в "Белом ветре" в ТЦ "Черемушки". Я спросила продавца, будут ли проблемы потом с монтированием адаптера для Wi-Fi, он сказал - нет, покупаете и все.
Когда стали устанавливать комп и подключать к интернету, оказалось, чтобы адаптер туда вставить, нужно разорвать гарантийную наклейку, таким образом гарантия на 3 года у меня была потеряна!!!
Можно же было это сказать? Но возможно он не знал, о чем говорит, значит - некомпетентность.
Продавец знал о чем говорит. А вы не знаете. У нас продавцы обязаны знать ОЗПП. В законе нет ничего про нарушение гарантийных пломб, и отказ от ремонта обоснованный этим противоречит законодательству РФ. Продавец это знал и поэтому вам и сказал что гарантия не будет нарушена.
А что написано на вашей пломбе? Уж случем не "Повреждение НЕ лишает гарантии"? Компы которые были запломбированы у нас не продаются уже год если не больше
Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2008, 02:34   #16
Продавец
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2007
Сообщений: 410
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Morozov Посмотреть сообщение
А "Белый Ветер-Цифровой", в его интернет-формате, действительно начал превращаться довольно интенсивно в заурядный магазин "беталинк", увы... Смена хозяина, однако...
уххты да что вы говорите..... Смена хозяина.... Дэза ребятки дэза.
Прост отеперь как в любой фирме крупной руководствует совет директоров. А спешл фор ю осталось два белых ветра старого формата на Рублевке в ТЦ Дрим Хауз и на киевской в ТЦ Времена Года
Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2008, 03:12   #17
Продавец
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2007
Сообщений: 410
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zorro Посмотреть сообщение
Тогда я решил еще раз заплатить 700 р. и купить другой такой же у них же. Пробили чек, выдали новый "jewel case" и я попросил открыть коробку. Новый диск оказался таким же треснутым. Грубо швырнув мне деньги за оба компакт-диска и приказав мне "не устраивать драмы", директор ретировался.
Мог бы кстати и не возвращать деньги за первый диск.
А его грубость наверняка sбыла спровоцирована вашей.
В белом ветре отношение к клиенту весьма лояльное.
Уж сколько мы товара обменивали без всяких экспертиз....
Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2008, 01:27   #18
bakota
Новичок
 
Регистрация: 21.02.2008
Сообщений: 19
Репутация: 60
Thumbs up "Белый ветер цифровой"

Магазин "Белый ветер цифровой" в Мега-Парнас СПб!
Купила там ЖК телек, Домашний кинотеатр (подробности в моих сообщениях ранее) и пр. Дома после возвращения из отпуска спустя месяц обнаружила, что не воспроизводятся DVD, на ДК на задней панели логотип в виде глобуса с цифрой 2 - номер региона не для РФ + не было инструкции на русском языке. Раскодировать самостоятельно не пыталась, отвезла в магазин с претензией. К чести магазина мне вернули деньги сразу после ознакомления с претензией и согласования с дирекцией магазина, при этом обращались (администратор Александр) по имени отчеству. Респект магазину и дирекции сети магазинов "Белый ветер цифровой"!
bakota вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2008, 21:58   #19
tabby
Новичок
 
Регистрация: 13.10.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Соглашусь с хозяином темы и это http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=43712 надо отнести сюда же.
tabby вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 23:50   #20
student11
Гость
 
Сообщений: n/a
Angry

мне, честно сказать, тоже не нравится эта фирма, все время сталкиваешься с одним и тем же, консультантов не найдешь; покупали кпк -до дисконтной карточки, у них она за покупку от 10т.р, оставалось каких-нибудь 10 рублей, даже не предупредили, конечно это не проблема, однако, неприятно.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2008, 13:46   #21
Elenka78RUS
 
Аватар для Elenka78RUS
Новичок
 
Регистрация: 17.07.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
Smile

Цитата:
Сообщение от student11 Посмотреть сообщение
мне, честно сказать, тоже не нравится эта фирма, все время сталкиваешься с одним и тем же, консультантов не найдешь; покупали кпк -до дисконтной карточки, у них она за покупку от 10т.р, оставалось каких-нибудь 10 рублей, даже не предупредили, конечно это не проблема, однако, неприятно.
Только вот нет у них Дисконтных карт, бывают только скидки по акциям в Интернет магазине. И с обслуживанием у них все нормально. Вчера с мужем ввалились в магазин в ТЦ "Гарден-Сити" за пять минут до закрытия, нас прекрасно обслужили, хотя половина персонала уже были одеты в куртки и собирались домой. Диски у них самые свежие и качественные!!!
Большое списибо этому магазину!!!
Elenka78RUS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2009, 19:44   #22
Ridgel
 
Аватар для Ridgel
Новичок
 
Регистрация: 03.06.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Дисконтных карт и правда нет, но часто проводятся интересные и выгодные для покупателя акции, есть и постоянные акции.
Ridgel вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 12:27   #23
Emporio
 
Аватар для Emporio
Новичок
 
Регистрация: 18.06.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Покупал ноут Toshiba. Впечатления следующие:

+ Большой ассортимент магазина, адекватный курьер.
+ Замечаний нет, всё доставили в срок, а самое главное, что у курьера нашлась сдача(!)
+ Заказывал в первый раз в интернет-магазине, думал одни нервотрёпки будут, а тут вуаля - все быстро и аккуратно
+ Приятно то, что за товар не нужно переплачивать (я имею ввиду доставку), весь сервис включен в цену, а цена средняя по рынку.
+ Ноут работает исправно!
Моя оценка – ПЯТЬ
Emporio вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2009, 23:15   #24
MAGDALINA
 
Аватар для MAGDALINA
Новичок
 
Регистрация: 27.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Присоединяюсь к вышесказанному! Покупала мобик-все было прекрасно!Скоро за нетбуком поплетусь..
MAGDALINA вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2009, 11:32   #25
maisa
 
Аватар для maisa
Участник
 
Регистрация: 30.07.2009
Сообщений: 39
Репутация: 60
По умолчанию

Я заказывала по интернету мобильный телефон, вовремя пришел и менеджеры вежливые очень.
maisa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2009, 03:45   #26
незарегистрированый
Гость
 
Сообщений: n/a
Unhappy

Добавлю свою ложку дегтя в бочку меда. Покупали перед новым годом в подарок КПК НР, в то время он стоил почти 10 т.р., не хватало может быть 10 рублей, или 50, точно не помню, при покупке на сумму 10 т.р. в Белом ветре выдается дисконтная карта (узнали уже потом), парень, который обслуживал, начал уговаривать купить еще и карту памяти у них (не дешевую), дескать, тогда я вам сделаю скидку, про дисконтную карту ни слова, мы отказались, а можно было бы купить какую-то мелочь на ту сумму, которая оставалась до 10 т.р. и и вот уже карта у нас в руках, но парень ни обмолвился ни словом. Магазин находится в "5 Авеню" на Октябрьском поле, вот вроде мелочь, а вспоминать неприятно. Второй магазин на Октябрьском поле, прямо около метро, как ни зайдешь, никого не дозовешься, особенно в отдел, где сотовые, накопители, жесткие диски и пр. мелочь в витринах, всю дорогу все заняты. Про компьютерный отдел плохого не могу сказать.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2009, 03:47   #27
незарегистрированый
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ridgel Посмотреть сообщение
Дисконтных карт и правда нет, но часто проводятся интересные и выгодные для покупателя акции, есть и постоянные акции.
как это нет, а раньше были, всего 1,5 назад
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2009, 13:13   #28
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированый Посмотреть сообщение
при покупке на сумму 10 т.р. в Белом ветре выдается дисконтная карта (узнали уже потом).
Дисконтных карт нет уже более года. Вы не уточнили - перед каким Новым годом покупали?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 14:58   #29
Prolix
 
Аватар для Prolex
Новичок
 
Регистрация: 19.12.2009
Адрес: НиНо
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

У нас это хороший и один из дешевых магазинов!
Prolex вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2010, 01:22   #30
Анчутка
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Перед новым годом покупали в "белом ветре" игровую приставку Сони, новую модель слим на 250 гб. Парень, который нам оформлял покупку вынес гарантийный талон заполнять, мы глянули, а он весь помятый, грязный, как будто его кто-то потоптал. Попросили заменить , он ,конечно поменял, но осадок остался неприятный. К тому же, в "белом ветре" не самые лучшие цены, в разы все дороже, возможно они в чем-то другом выигрывают, но цены и вот такое отношение, как будто дураков ищут, тем более, что мы покупали в подарок. Покупали в Москве в "5Авеню".И честно сказать пожалели, что купили в "белом ветре", в фирменном магазине Сони, если у них покупаешь дают еще и дополнительную гарантию 1 год.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2010, 00:13   #31
Gogi23go
Новичок
 
Регистрация: 18.01.2010
Сообщений: 12
Репутация: -55
По умолчанию

Просто белый ветер уважает своих клиентов, поэтому дабы не поднимать лишней шумихи, обменяли товар без разговоров
Gogi23go вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2010, 18:35   #32
Анфиса1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Купила в "Белом ветре" в подарок принтер, также к нему попросила картридж. День рождения был позже, чем через 14 дней после покупки принтера. Я покупку сразу положила в пакет и даже не рассматривала. Когда дарила, обнаружили, что картридж под этот принтер не подходит. Я решила попытать счастья, вдруг обменяют, мало ли! Хотя понимала, что вряд ли, 14 дней-то прошло. Менеджер по чеку определил продавца, который оформлял мне покупку и неправильно подобал картридж для принтера и сказал, что продавец обязан вернуть мне деньги за этот картридж. Было даже неудобно, что парню пришлось возвращать деньги из своего кармана, с другой стороны, я-то при чем тут, это же он мне картридж неправильно подобрал.. Я была удивлена, надо сказать, такими корпоративными правилами, была уверена, что меню пошлют куда подальше. Так что спасибо за сохранения лояльности к клиенту!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2010, 21:01   #33
Дым
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса1 Посмотреть сообщение
Было даже неудобно, что парню пришлось возвращать деньги из своего кармана, с другой стороны, я-то при чем тут, это же он мне картридж неправильно подобрал..
Красивая история.))) А почему вы подумали, что кто-то, что-то из "своего кармана" возвращает?)))
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 02:15   #34
vasikne
Новичок
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дым Посмотреть сообщение
Красивая история.))) А почему вы подумали, что кто-то, что-то из "своего кармана" возвращает?)))
Я работаю в БВЦ, и если это именно тот случай о котором я подумал, то случился он именно в нашем магазине И действительно, ему пришлось купить картридж, который кстати стоил тысячу с лишним...

А вы думаете что все это большой театр, нацеленный на обман клиента? Ничего подобного....обманутые тут все...а в основном продавцы, которые ежедневно занимаются уборкой, словно уборщицы, постоянно нарываются на нехилые штрафы (1-1,5-2,5 тыс. руб) и плюс инвентаризация и невыполнение плана вносят свои коррективы в нашу зарплату. БВЦ, впрочем как и другие (элбдо, м-вид и т.д.) организации - прогнившие на уровне руководства компании, не уважающие и не ценящие своих работников компании, в которых очень сильная текучка кадров (за небольшой срок что я работаю в этом магазине из него по разным причинам ушло как минимум пятеро, плюс увольнения после НГ... и рбота у нас не легкая, порой бывает на работе с 8.20 и до 23.00 остаешься, и причем на ногах, ведь находясь в зале садиться не разрешается. Так что извините пожалуйста уважаемые опкупатели, но если вас плохо обслужили, то скорее не продавец плохой, а просто руководство у него гнилое, и работает этот человек только потому, что лучше места пока не нашел...

В нашем магазине есть лишь один плюс - оперативность (в сравнении с тем же М-видео, где мне с девушкой чтобы получить штамп в гарантийник пришлось простоять в очереди 20 мин!!!!!), довольно высокая подготовка кадров ( как ни зайду в другой магазин, понимаю что другие с техникой и вовсе не особо знакомы), некоторые стандарты работы с клиентами ( в частности мы не навязываемся клиенту пока он не позовет) и у нас вы не встретите полуразвалившийся товар по сниженной вдвое цене ( в том же М-видео видел продавали развалившуюся на составляющие деревянную хлебницу, покореженную микроволновку, и много всякого битого товара.......)
vasikne вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2010, 00:39   #35
незарегистрированный123
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию



да мы особо -то не ругаем белый ветер, к счастью, пока он на первом месте по всем параметрам, но как говорится, огрехи-то, везде случаются. А руководство оно и есть руководство и, наверное, везде, одинаковое. Всегда в таких случаях задаешься вопросом, о чем это руководство думает, а может им просто некогда, может они просто заняты подсчетом убытков в кризис бедолаги и им не до нас покупателей и уж тем более не до своих сотрудников?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.05.2010, 22:11   #36
Алиника
Участник
 
Регистрация: 06.09.2009
Сообщений: 33
Репутация: 60
По умолчанию

была практически постоянным клиентом белого ветра нравилось что грамотные консультанты вежливое обслуживание... позавчера зашла в магазин на академической за монитором ЖК сразу была неприятно удивлена в магазине клиентов нет продавцы без дела однако пришлось докричаться чтобы подошел полная некомпетентность никак не мог выяснить по поводу интересующей модели дальше больше требую проверить на битые пиксили - не знает о тестовой проверке директора в наличии не было потом проверили монитор был последний с витрины но уж очень хотелдось взять вроде осмотрела в порядке стал этот продавец упаковывать крутил-вертел никак не мог подставку отвернуть мне бы уйти видела-ведь продавец некомпетентный и отношение не то но настроилась на покупку только когда дома развернула - увидела царапину на мониторе на экране Обидно, доказать им что-либо не получится отдала 10 шт подарок сыну
Алиника вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2010, 19:13   #37
Ашан в Марьино
 
Аватар для Ашан в Марьино
Активный участник
 
Регистрация: 07.01.2010
Сообщений: 615
Репутация: 1485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алиника Посмотреть сообщение
была практически постоянным клиентом белого ветра нравилось что грамотные консультанты вежливое обслуживание... позавчера зашла в магазин на академической за монитором ЖК сразу была неприятно удивлена в магазине клиентов нет продавцы без дела однако пришлось докричаться чтобы подошел полная некомпетентность никак не мог выяснить по поводу интересующей модели дальше больше требую проверить на битые пиксили - не знает о тестовой проверке директора в наличии не было потом проверили монитор был последний с витрины но уж очень хотелдось взять вроде осмотрела в порядке стал этот продавец упаковывать крутил-вертел никак не мог подставку отвернуть мне бы уйти видела-ведь продавец некомпетентный и отношение не то но настроилась на покупку только когда дома развернула - увидела царапину на мониторе на экране Обидно, доказать им что-либо не получится отдала 10 шт подарок сыну
ааа...так вы в "Белом ветре" монитор этот покупали.... http://forum.ozpp.ru/showthread.php?p=774164#post774164
Ашан в Марьино вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2010, 23:29   #38
Katyrina
Новичок
 
Регистрация: 22.03.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

а мне ужасно не понравился магазин на Савеловском... я даже неприятно удивилась такому в уважаемой сети
вот уже 20 дней телефон на "экспертизе" после выдуманного отказа на письменную претензию с просьбой вернуть деньги..
если на неделе не вернут деньги, то будет и запись в жалобной книге, и РПН... неприятно когда тебе компостируют мозги, ну хотя бы не так очевидно
Katyrina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2010, 14:48   #39
Гроза
 
Аватар для Гроза
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2009
Сообщений: 738
Репутация: 50802
По умолчанию

не так давно мониторила цены на ф/а и нетбуки известных брендовых магазинов, БВЦ - один из дорогущих, поэтому минус от меня
Гроза вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 14:24   #40
Sporco
Новичок
 
Регистрация: 27.09.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Замечательный магазин!!!! купил телефон МТС, через дней 5, 2 кнопки перестали нажиматься! Пошел Относить ТЦ Шереметьевский, Взяли на экспертизу а мне Дали новый, такой же,... После экспертизы позвонили, сказали что брак производственный и телефон не отдали, но Новый то выдали, чтобы я без связи не оставался! Теперь дочка пользуется им!
Буду покупать только там!!
Sporco вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2010, 14:49   #41
sinoptik
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs down

Белый ветер сильно испортился, а с появлением на рынке большого количества компьютерных магазинов с совершенно другими ценами, в десятки раз меньшими, чем в Белом ветре, вообще перестали туда заглядывать или разве что, как в музей. Последний раз покупали в Белом, в том году Сони Плейстейшен ребенку на новый год, продавец притащил мятую коробку и мятый потоптанный гарантийный талон. После нашего замечания поменял на другую. А цены? Где они такие берут, непонятно. Особенно интересно почитать отзывы про этот магазин на яндексе, где почти каждый 4-й отзыв, это вещь, проданная, либо с витрины, либо бу.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2011, 13:53   #42
Альбина С
Новичок
 
Регистрация: 04.07.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Вчера приобрела фотоаппарат в магазине "Белый Ветер", так как не разбираюсь абсолютно в фотоаппаратах выбрала фотоаппарат, который мне посоветовал консультант, а именно Sony W 520, пришла домой испробовала и мне не понравился он абсолютно. Знаю, что возврату он не подлежит, а возможен только обмен, хотелось бы получить совет на какой мне лучше его заменить, я лучше доплачу, но возьму хороший. Может кто-нибудь посоветует?
Альбина С вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2011, 08:22   #43
(-Сергей Александрович-)
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2011
Сообщений: 171
Репутация: 3337
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Альбина С Посмотреть сообщение
Знаю, что возврату он не подлежит, а возможен только обмен
с чего бы это ? обмену тоже не подлежит. я бы так каждый день с новым фотиком ходил .
Кстати фотики соньки Г ещё то. у них только норм фотики отличные, а компакты не очень . А фотик нужно выбирать отталкиваясь от своих идей. если будете пейзажи и тд фоткать то широкоугольный, если портреты то длиннофокуснуй. ещё в фотике обязательно ручные настройки иметь нужно .
(-Сергей Александрович-) вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2011, 10:14   #44
Prionailurus viverrinus
 
Аватар для Verwalter
Продавец
 
Регистрация: 07.04.2011
Адрес: Регион 50. Ближайшее заМКАДье.
Сообщений: 4,987
Репутация: 3750373
По умолчанию

Цитата:
ещё в фотике обязательно ручные настройки иметь нужно
Если сравнивать с Canon PS SX130IS, то от них толку, как от козла молока.
Verwalter вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика