На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.04.2013, 08:25   #1
грес
Новичок
 
Регистрация: 15.04.2013
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию Купил компьютер

В конце февраля купил компьютер, в подарок. Спустя почти два месяца чисто случайно узнал, что у этого компьютера комплектация очень сильно отличается от той которая заявлена в чеке, в общей сложности я переплатил 8 тысяч рублей. Посоветуйте что делать?
грес вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2013, 08:51   #2
Xardas
 
Аватар для Xardas
Активный участник
 
Регистрация: 06.01.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 1,296
Репутация: 311684
По умолчанию

Понять и простить. Через 2 месяца уже ничего не докажете, сами виноваты, поскольку не проявили минимальной осмотрительности
__________________
Кто борется может проиграть, кто нет - уже проиграл.
Xardas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2013, 11:00   #3
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,978
Репутация: 28271917
По умолчанию

Разумный срок он конечно разным бывает, но если бы дело дошло до суда, то суд скорее всего не признал бы срок в 2 месяца разумным.

С другой стороны, Здесь все индивидуально. Ст. 10 ЗоЗПП никто не отменял, а ответственность по ст. 12 ЗоЗПП тем более.

Выкладывайте Скан Чека и данные, что Вы там обнаружили на самом деле.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2013, 11:10   #4
Старший лейтенант Туча
 
Аватар для fahrer
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2010
Сообщений: 2,103
Репутация: 1637137
По умолчанию

Не лишне уточнить у автора, совпадают ли серийные номера в документах о покупки с номерами на кузове?
__________________
ОПГ "Продавцовская".
fahrer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2013, 11:39   #5
грес
Новичок
 
Регистрация: 15.04.2013
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

серийных номеров в чеке нет, дословно надпись в чеке
Системный блок в сборе(Системный блок) Аser cmc 42 intel core i5

по факту Асеr aspire m3641
грес вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2013, 11:48   #6
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,978
Репутация: 28271917
По умолчанию

Что-то я такой модели не знаю, да и сайт производителя на эту тему молчит
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2013, 11:59   #7
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,936
Репутация: 87225464
По умолчанию

+1
даже гугль про такое не знает

второй: _http://www.eldorado.ru/cat/detail/71033153/
а где про первый посмотреть?
Электромеханик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2013, 12:05   #8
грес
Новичок
 
Регистрация: 15.04.2013
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

да к сожалению не могу найти во всем интернете то что в чеке написано, но в любом случае указан процессор intel core i5, а по факту Intel,Core 2 Quad Q8200
Сегодня поеду в магазин, хотя сильно на что то не надеюсь, скорее всего мне продали просто строчку из программы.
грес вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2013, 12:06   #9
SKR
Активный участник
 
Регистрация: 20.09.2012
Сообщений: 315
Репутация: 504293
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от грес Посмотреть сообщение
по факту Асеr aspire m3641
такой чтоль?
http://www.eldorado.ru/cat/detail/71043607/
гд-то восемь в феврале 13-го и стоил бы
__________________
Подскажу как и из чего собрать компьютер. Качественно. Дорого.
SKR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2013, 12:08   #10
грес
Новичок
 
Регистрация: 15.04.2013
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

вот сайт продавца _http://www.comp-city.com/ хз конечно можно тут ссылки размещать или нет. Но на его сайте я тоже не могу найти такое

Цитата:
Сообщение от SKR Посмотреть сообщение
такой чтоль?
http://www.eldorado.ru/cat/detail/71043607/
гд-то восемь в феврале 13-го и стоил бы

да такой, за 21 тысячу купил.
как говориться, без лоха и жизнь плоха
грес вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2013, 12:10   #11
Старший лейтенант Туча
 
Аватар для fahrer
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2010
Сообщений: 2,103
Репутация: 1637137
По умолчанию

Пишите претензию на основании ст12 Закона о защите прав потребителей. Заявляйте в нём ОДНО требование (предположим замену на модель, указанную в документах о покупке) и ждите ответа.
__________________
ОПГ "Продавцовская".
fahrer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2013, 12:11   #12
грес
Новичок
 
Регистрация: 15.04.2013
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от fahrer Посмотреть сообщение
Пишите претензию на основании ст12 Закона о защите прав потребителей. Заявляйте в нём ОДНО требование (предположим замену на модель, указанную в документах о покупке) и ждите ответа.
претензию в адрес продавца писать?? есть ли где, типа образца претензии???
грес вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2013, 12:25   #13
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,978
Репутация: 28271917
По умолчанию

Тут проблема только в одном. Как докажем, что именно этот и продали.

Вот приходим мы к продавцу. Типа Вы мне продали не то. А они вам в ответ. Предоставьте нам то, что мы Вам продали. Вы им предоставляете модель m3641, а они Вам в ответ. Нет, предоставьте нам то, что мы вам продали, а именно cmc 42.

Понимаете о чем я толкую?

Цитата:
есть ли где, типа образца претензии???
По Этой форме заполняйте.

Цитата:
претензию в адрес продавца писать??
У кого покупали тому и претензии.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2013, 12:36   #14
Старший лейтенант Туча
 
Аватар для fahrer
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2010
Сообщений: 2,103
Репутация: 1637137
По умолчанию

А что делать? Сидеть на попе? За спрос денег не берут(с)
Здесь уповать на продавца, его порядочность, и желание разобраться, сопоставив товар и документы о покупке.
Но здесь ещё и другой ньюанс всплывает - а жива ли упаковка и возможно ли товару придать _товарный вид_ нового изделия?
__________________
ОПГ "Продавцовская".

Последний раз редактировалось Alex133; 15.04.2013 в 17:10..
fahrer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2013, 12:43   #15
грес
Новичок
 
Регистрация: 15.04.2013
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

упаковка жива, сейчас пишу претензию.
претензию им под расписку отдавать? а если не возьмут, то почтой с уведомлением?
грес вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2013, 12:45   #16
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,978
Репутация: 28271917
По умолчанию

Да, то почтой конечно, на юр. адрес.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2013, 13:17   #17
грес
Новичок
 
Регистрация: 15.04.2013
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

еще тут мысль пришла, что это продавец, в смысле рядовой сотрудник, магазина таким образом наварился.
Магазин то в принципе 30кв метров, полностью компами заставленный.
грес вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2013, 13:41   #18
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,329
Репутация: 44469055
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от грес Посмотреть сообщение
еще тут мысль пришла, что это продавец, в смысле рядовой сотрудник, магазина таким образом наварился.
Интересно будет, если продавцу мысль придёт, что таким образом потребитель решил навариться. Купил аппарат, втихарца заменил комплектующие на слабые, сильные продал и теперь, спустя 2 месяца хочет себе апгрейд бесплатный сделать, дабы получить заново крутой девайс.
Грес, не обижайтесь, не про Вас говорю. Но вот 80% ситуаций, обсуждаемых здесь на форуме лично мне видятся как "Идёт покупатель, варежку раззявил, красивые яркие картинки увидал, речи сладкие услыхал, в кармане рука чешется хапнуть что-нибудь". А потом начинается "плач Ярославны" - меня обманули, мне впарили...
Ещё не видел ни одного обманутого со впаренным товаром покупателя, который за покупкой пошёл осознанно, с информацией, да ещё дотошно всё потом перепроверил, прежде чем товар забрать.
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2013, 13:49   #19
грес
Новичок
 
Регистрация: 15.04.2013
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

мы конкретно пришли за компьютером долго выбирали, нам продавец посоветовал именно такой, потом долго долго искали от него коробку. А в принципе, да уже отвыкли досконально все проверять, пальцем показал во что-то и все, заверните.
А вот в результате как то коряво все, получилось, а для того чтобы узнать комплектацию, комп надо вскрыть или подключить, согласитесь что такие буквы "модель m3641" ни о чем не скажут, практически ни кому

а на компе пломбы асера целы, но в целом согласен, сам виноват
грес вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2013, 13:54   #20
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,978
Репутация: 28271917
По умолчанию

Постарайтесь выйти на администратора магазина. Корректно пообщайтесь. Возможно у них просто пересорт произошел. Иногда такое случается.

Может они Вас ждали, когда Вы обнаружите несоответствие. Конечно два месяца хороший срок, но если пересорт оформлялся, то должно у них остаться подтверждение этому.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2013, 14:00   #21
Старший лейтенант Туча
 
Аватар для fahrer
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2010
Сообщений: 2,103
Репутация: 1637137
По умолчанию

Вариантов видится ОДИН.
Пересорт произошёл такой - чуть ранее был продан более дорогой аппарат с коробкой от более дешёвого. Продавец это прочухал слишком поздно. Что бы не поппасть на денюжку, было сделано то, о чём мы тут читаем.
Ворзможно с умыслом, возможно без оного.
__________________
ОПГ "Продавцовская".
fahrer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2013, 15:29   #22
грес
Новичок
 
Регистрация: 15.04.2013
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

съездил в магазин, продавец устно признал пересорт, сфоткали этикетки с корпуса, и пообещали на этой неделе все уладить, и извинились даже
грес вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2013, 15:43   #23
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,978
Репутация: 28271917
По умолчанию

Будем надеяться, что все будек ок. Постарайтесь привести свой компьютер в божеский вид. Потрите там его, ну чтобы как новенький был. Все же 2 месяца в эксплуатации.

Цитата:
Сообщение от fahrer Посмотреть сообщение
Продавец это прочухал слишком поздно.
Ты сам недавно писал, что не любишь безосновательные обвинения. А занимаешься тем же самым.
Пересорт - это обычный человеческий фактор. Конечно никто с умыслом его не делал.
По крайней мере, пока не доказано обратное.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2013, 16:40   #24
Старший лейтенант Туча
 
Аватар для fahrer
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2010
Сообщений: 2,103
Репутация: 1637137
По умолчанию

Ты не поверишь Олег, но ровно три года назад я сам лично продал системник с витрины (и оформил его под своим аккаунтом в 1С, что, как ты понимаешь, исключает шурум-бурум) и продал как раз так, как написал, с той лишь разницей, что без умысла - не сравнил серийные номера на коробке и самом корпусе. Потом разбирались и присудили мне (насколько я помню) два рубля компенсации в счёт убытков.
Так что не надо о безосновательных обвинениях.
__________________
ОПГ "Продавцовская".

Последний раз редактировалось Alex133; 15.04.2013 в 17:11..
fahrer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2013, 16:46   #25
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,978
Репутация: 28271917
По умолчанию

Ну и каким бы ты образом повлиял на исправление ошибки? Продал бы след. товар, обманув клиента, чтобы спасти себя? А если это выяснится (как в этой теме, например), то начальник по голове то за это не погладит. Тут уже не штраф будет, а увольнение.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2013, 17:12   #26
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,151
Репутация: 137780959
По умолчанию

Старший лейтенант Туча,
просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Вы же не новичок.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2013, 19:57   #27
Старший лейтенант Туча
 
Аватар для fahrer
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2010
Сообщений: 2,103
Репутация: 1637137
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Ну и каким бы ты образом повлиял на исправление ошибки?
Всё вскрылось именно тогда, когда обнаружили несоответствие серийных номеров на аппарате (более дешёвый) и коробки (от более дорогого РС). А я уже всё дело раскрутил, кто что когда и где. Сам же и получил неиллюзорных.

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Продал бы след. товар, обманув клиента, чтобы спасти себя? А если это выяснится (как в этой теме, например), то начальник по голове то за это не погладит. Тут уже не штраф будет, а увольнение.
Ну, насколько я помню официальную причину увольнения, она звучала примерно так - оказался неэффективен. Хотя вместо меня стало работать двое.
Это так, к слову, кого и за что увольняют, ага.
Что касается меня лично, то я пока ещё порядочный человек, те могу разобраться в ситуации.
__________________
ОПГ "Продавцовская".
fahrer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2013, 20:21   #28
Dulo
 
Аватар для Dulo
Активный участник
 
Регистрация: 18.02.2013
Адрес: Город герой Москва-белокаменная
Сообщений: 416
Репутация: -760471
Post

Цитата:
Сообщение от Гарантийный человечек Посмотреть сообщение
Интересно будет, если продавцу мысль придёт, что таким образом потребитель решил навариться. Купил аппарат, втихарца заменил комплектующие на слабые, сильные продал и теперь, спустя 2 месяца хочет себе апгрейд бесплатный сделать, дабы получить заново крутой девайс.
Могу сказать, что некоторые фирмы до сих пор по старинке пломбируют свои собранные системники и даже отдельные агрегаты. Можно посмотреть есть ли пломба на системнике!!??
Хотя вроде как все разрешилось - пересортица (не исключаю, что кто то из продавцов хотел себе так собрать комп.)))
Dulo вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot