На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.08.2007, 11:51   #1
Slivovna
 
Аватар для Slivovna
Участник
 
Регистрация: 02.08.2007
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию Продавец обманулся

В воскресенье я приеобрела стиральную машину и электрочайник в кредит. Все оформили без особых проблем. Через час продавец из магазина звонит нам и говорит, что чайник, как оказалось позже, стоит не 840 р, а 1900 р. Продавец предложил либо доплатить, либо обменять чайник по схожей цене. Но во-превых, мы уже пользовались чайником, т.е. возвращать его не собираемся, а во-вторых, деньги все отдали на первый взнос. Вот такая история! Как быть? Имею я право не оплачивать разницу в цене? Чайник был продан последний с витрины, и видимо после учета этой модели, обнаружили несоответствие цены. Причем на ценнике пропечатана цена 840 р.(а значит они всю партию продали по такой "смешной" цене) и артикул этой модели и паспорт от этого чайника. Да и кредит мне оформили на эту модель чайника и по цене 840р.
__________________
Яростный борец за свои права.
Slivovna вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2007, 11:58   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,434
Репутация: 81103117
По умолчанию

Право не платить имеете, а дальше - как совесть подскажет. Мне было бы некомфортно послать продавца.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2007, 12:02   #3
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Мне было бы некомфортно послать продавца.

А Вы всем деньги раздаете? Может, и мне тыщу доплатите?

Вообще же ситуация, похоже, "на дурачка" рассчитана. Лоханется - принесет денежку, нет - ну и ладно.
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2007, 12:15   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,434
Репутация: 81103117
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Semenov Посмотреть сообщение
Может, и мне тыщу доплатите?
Ну если вы ошибетесь при расчете своего гонорара, и то, что это просто ошибка, будет очевидно для меня - доплачу.
В данной истории с чайником я бы конечно сначала проверил, сколько такой чайник примерно стоит в других местах.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2007, 12:23   #5
Оня
Новичок
 
Регистрация: 14.08.2007
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Не платить!
Ещё чего!
Это их работа, они допустили ошибку, вот пусть и возятся!
Что значит "некомфортно"?
Чайник там стоял, стоял, понимаешь, и всем было кофортно, а тут
нашли дураков. В следующий раз пусть будут внимательнее.
Чисто по-человечески принесите им свои соболезнования
Оня вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2007, 12:25   #6
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Мне было бы некомфортно послать продавца.
А как быть с покупателем,если бы человек знал,что он столько стоит,то он может и не купил его.Самым справедливым в данной ситуации считаю возврат чайника за сумму,которую за него уплатили.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2007, 12:49   #7
Kassia
 
Аватар для Kassia
Юрист
 
Регистрация: 10.07.2007
Сообщений: 1,383
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
А как быть с покупателем,если бы человек знал,что он столько стоит,то он может и не купил его.Самым справедливым в данной ситуации считаю возврат чайника за сумму,которую за него уплатили.
зачем возвращать-то? на ценнике было 840 руб, оплата произведена соответственно, все документы на чайник, который стоит 840 руб.
товар должен быть продан по цене, указанной на ценнике. при осуществлении покупки все было ок и сейчас требования продавца неправомерны. как он докажет, что чайник стоит 1900?
Kassia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2007, 14:01   #8
an 7
 
Аватар для an 7
Продавец
 
Регистрация: 16.03.2007
Сообщений: 883
Репутация: 2720
Cool

Проверить очень просто или в других магазинах или в интернете...


Не Любите Вы нас продовцов
А потом говорите Ну пойдите нам на встречу ...Возмите назад пылесос который мне подарили А мне денег... Денег...

Думайте Сами Это Ваша СОВЕСТЬ и ПОРЯДОЧНОСТЬ.....
__________________
Мне чужого не надо... Но и в МОЙ карман не лезьте...

Последний раз редактировалось an 7; 21.08.2007 в 19:31..
an 7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2007, 14:17   #9
Kassia
 
Аватар для Kassia
Юрист
 
Регистрация: 10.07.2007
Сообщений: 1,383
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от an 7 Посмотреть сообщение
Проверить очень просто или в других магазинах или в интернете...


Не Любите Вы нас продовцов
А потом говорите Ну пойдите нам на встречу ...Возмите назат пылесос который мне подарили А мне денег... Денег...

Думайте Сами Это Ваша СОВЕСТЬ и ПОРЯДОЧНОСТЬ.....
Уважаемый! потребитель пришел в магазин за товаром, деньги заплатил. то, что продавец ошибся в ценнике (что я тоже допускаю) - это его, продавца, проблема. потребитель должен тратить свое время и деньги из-за того, что кто-то свою работу плохо выполняет?

PS это мнение ПРОДАВЦА
Kassia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2007, 14:39   #10
Begunok
 
Аватар для Begunok
Активный участник
 
Регистрация: 07.08.2007
Сообщений: 169
Репутация: 60
По умолчанию

НЕе слушайте этих....Пользуйтесь и радуйтесь (есть вариант что вас просто разводят а может и нет) в любом случае при чём тут совесть-типа они всехпокупателей будут искать и просить дать им денег ещё-ЧУШЬ несусветная,хахаха. Бред сивой кобылы-пошлите их куда подальше если будут домагаться ни каких оснований нет что-то доплачивать и возвращать, а если я телевизор предположим купил за 20тр, а завтра он стал стоить 30тр-я типа должен бежать и деньги сувать им в руки или налборот подешевел и стал 10- типа они меня будут искать, оп телевизору объяву кинут _ФИГНЯЯЯЯЯЯ,
Begunok вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2007, 15:29   #11
Slivovna
 
Аватар для Slivovna
Участник
 
Регистрация: 02.08.2007
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию

Я посмотрела в Ин-ете чайник стоит от 1500-2000 рублей, так что продавец говорит правду, что это была ошибочная цена. Если бы я знала, что цена чайника 1900, я не купила бы его! А денег доплачивать уже все-равно нет! Надо еще как-нибудь чего-нибудь там купить!
__________________
Яростный борец за свои права.
Slivovna вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2007, 15:42   #12
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,885
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Slivovna Посмотреть сообщение
Я посмотрела в Ин-ете чайник стоит от 1500-2000 рублей, так что продавец говорит правду, что это была ошибочная цена. Если бы я знала, что цена чайника 1900, я не купила бы его! А денег доплачивать уже все-равно нет! Надо еще как-нибудь чего-нибудь там купить!
Да не доплачивайте - у вас договор к/п уже заключен на 840 р. и остальное не ваша проблема. Вы знаете, это не первый случай - на ценнике одна цена, а потом говорят, что другая, выше. Человек стесняется и доплачивает. А через несколько дней - та же самая "ошибка"

Только я вот никогда не видел, чтобы "по ошибке" написанная цена была выше.

И ещё хорошо, когда там 100 -> 120р. А когда 840 -> 1900 р. - это уже вообще ни в какие рамки. У них, наверное, просто этот последний чайник никак не брали, вот они и устроили "временную территорию низких цен".
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2007, 17:36   #13
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Не платить!
Ещё чего!
А потом ноете и сопли распускаете почему это продавцы к потребу жопой...
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2007, 18:28   #14
Kassia
 
Аватар для Kassia
Юрист
 
Регистрация: 10.07.2007
Сообщений: 1,383
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от comline Посмотреть сообщение
А потом ноете и сопли распускаете почему это продавцы к потребу жопой...
comline, а Вы бы, конечно, откликнулись на зов этого продавца и безоговорочно вернули бы ему названную им (продавцом) сумму?
Kassia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2007, 19:00   #15
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Я бы откликнулся и вернул. Я не люблю быть должным и не хочу что бы мне в след говорили "а вон крыса идет".
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2007, 19:16   #16
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

ну да, лоханулся продавец, теперь оплатит разницу, чтож урок ему на будующее, вас же никто доплатить заставить не в праве. поступайте как подсказывает совесть....
вчера в банке был, у окна кассира какаято дамочка забыла картонный парфюмерный пакетик, а в нем новая упаковочка дорогих духов, подороже вашего чайника.... отдал кассиру, хотя мог и не отдавать, никто бы и не узнал и не увидал, народу рядом небыло....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2007, 19:37   #17
an 7
 
Аватар для an 7
Продавец
 
Регистрация: 16.03.2007
Сообщений: 883
Репутация: 2720
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Slivovna Посмотреть сообщение
В воскресенье я приеобрела стиральную машину и электрочайник в кредит. Все оформили без особых проблем. Через час продавец из магазина звонит нам и говорит, что чайник, как оказалось позже, стоит не 840 р, а 1900 р. Продавец предложил либо доплатить, либо обменять чайник по схожей цене. Но во-превых, мы уже пользовались чайником, т.е. возвращать его не собираемся, а во-вторых, деньги все отдали на первый взнос. Вот такая история! Как быть? Имею я право не оплачивать разницу в цене? Чайник был продан последний с витрины, и видимо после учета этой модели, обнаружили несоответствие цены. Причем на ценнике пропечатана цена 840 р.(а значит они всю партию продали по такой "смешной" цене) и артикул этой модели и паспорт от этого чайника. Да и кредит мне оформили на эту модель чайника и по цене 840р.
Через Час позвонил а Вы уже пользовались Чайником....
Здесь Вы лукавите,

Не хотите отдавать не отдавайте Закон на Вашей Стороне....

и Ваша СОВЕСТЬ только Ваша....

УДАЧИ !!!!
__________________
Мне чужого не надо... Но и в МОЙ карман не лезьте...
an 7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2007, 23:23   #18
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,885
Репутация: 32922176
По умолчанию

Насчёт совести полностью согласен - о ней может думать только потребитель.
Потому что если продавец будет думать о ней - это уже будет не бизнес, а благотворительность.
Так что потребитель отвечает и за свои ошибки - по закону, и за ошибки продавца - по совести.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).

Последний раз редактировалось armad2; 21.08.2007 в 23:26..
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2007, 23:26   #19
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Насчёт совести полностью согласен - о ней может думать только потребитель.
Потому что если продавец будет думать о ней - это уже будет не бизнес, а благотворительность.
Так что потребитель должен отвечать и за свои ошибки - по закону, и за ошибки продавца - по совести.
А почему потребитель должен заниматься благотворительностью?
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2007, 23:31   #20
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,885
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
А почему потребитель должен заниматься благотворительностью?
Пардон, я слово "должен" убрал - действительно, не очень точно выразился.

Я имел ввиду - такова реальность.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2007, 23:41   #21
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Я прихожу в магазин,вижу товар с определенными характеристиками и его цену.Данная цена вкупе с данными характеристиками меня устраивает и я покупаю этот товар.Потом нарисовывается продавец и просит или доплатить или обменять по такойже цене.Допускаю ошибку продавца.Но здесь четыре варианта.
- Первый - новая цена меня не устраивает,потому что дорого и если бы продовац не лоханулся,я бы этот товар не покупал вообще.
- Второй - характеристики товара полученного в обмен будут хуже,ведь стоит он в два раза меньше первого,хотя из-за ошибки продавца сначала указаны были примерно одинаковые цены и качество первого товара повлияло на выбор.Этот вариант меня тоже не устраивает.
- Третий(законный) - послать продавца подальше.Но совесть не дает сделать этого.Все мы люди.
- Четвертый - отдаю товар и получаю обратно свои деньги.
Возразите,если получится, где здесь не по совести.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2007, 23:59   #22
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,885
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
.
- Третий(законный) - послать продавца подальше.
Ну, вот это и есть не по совести. Раз вам
Цитата:
совесть не дает сделать этого.Все мы люди.
Только на что возражать? Не совсем понял.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2007, 00:15   #23
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Только на что возражать? Не совсем понял.
Пост писался в продолжении о благотворительности покупателя,одновременно с вашими исправленимя по поводу должен.
Кроме того непонятно почему продавцы принимают лишь один вариант-доплатить.А остальные для них не по совести
__________________

Последний раз редактировалось Алексей Агафонов; 22.08.2007 в 00:24..
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2007, 01:03   #24
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,885
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
Кроме того непонятно почему продавцы принимают лишь один вариант-доплатить.А остальные для них не по совести
Ну, в ситуации по данной теме только два варианта - либо доплатить и оставить себе товар, либо не доплачивать и тоже оставить себе товар.

А кстати, кто говорит, что для продавца остальные не по совести?
И про чью совесть идёт речь?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).

Последний раз редактировалось armad2; 22.08.2007 в 01:10..
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2007, 07:14   #25
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Ну, в ситуации по данной теме только два варианта - либо доплатить и оставить себе товар, либо не доплачивать и тоже оставить себе товар.
А почему не рассматривается вариант возврата товара?
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2007, 07:25   #26
Slivovna
 
Аватар для Slivovna
Участник
 
Регистрация: 02.08.2007
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо всем, кто откликнулся на мое сообщение!Не ожидала такого ажиотажа на эту тему. Если по чесноку, то я за чайник доплачивать не собираюсь, т.к. не одной мне продали этот чайник по такой смешной цене, а целую партию. Ошибка снабжения, ну накрутят на другой товар и всё!
А совесть у меня спокойна, я же не украла этот чайник! Если бы я его купила на рынке - никто не позвонил бы. Я бы пользовалась и радовалась!
__________________
Яростный борец за свои права.
Slivovna вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2007, 07:45   #27
Slivovna
 
Аватар для Slivovna
Участник
 
Регистрация: 02.08.2007
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо всем, кто откликнулся на моё сообщение! Не ожидала такого ажиотажа на эту тему. Если по чесноку, то я не собираюсь доплачивать за чайник.
А совесть...Ну не украла же я его, а то что снабжение магазина поставили неправильную цену - не моя вина. Накрутят на другой товар. А если я на рынке купила этот чайник, никто бы мне не позвонил, пользовалась бы и радовалась!
__________________
Яростный борец за свои права.
Slivovna вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2007, 08:15   #28
woo
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2007
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

интересно, а возможна такая ситуация: Продавец продал чайник за 1900р,
а на самом деле он стоит 850р, и продавец звонит купившему потребителю
об ошибке, и говорит что завезет покупателю разницу)))
Чо то я сомневаюсь)))
woo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2007, 11:03   #29
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от woo Посмотреть сообщение
интересно, а возможна такая ситуация: Продавец продал чайник за 1900р,
а на самом деле он стоит 850р, и продавец звонит купившему потребителю
об ошибке, и говорит что завезет покупателю разницу)))
Чо то я сомневаюсь)))
В этом случае ответы продавцом будут примерно такие-вы цену видели,она вас усторила-до свидания.Про совесть никто из продавцов и не заикнется.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2007, 16:10   #30
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,885
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
А почему не рассматривается вариант возврата товара?
Так им же уже пользовались.

А вообще-то говорить, что "на самом деле" чайник стоит столько-то бессмыслено. Товар стоит столько, сколько покупатель обязался за него заплатить по договору с продавцом. Это - определение цены.

А меняться ценам свойственно. Компьютер, который год назад стоил 27000 сейчас стоит 18000. Может продавец вернёт покупателю 9000?

P.S. По-поводу всей этой истории вспомнил анекдот:
Продавец: гражданин, вернитесь, я только что вместо глюконата кальция продал вам по ошибке цианистый калий.
Покупатель: но я его уже принял.
Продавец: тогда СРОЧНО доплатите в кассу 20 р. .
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2007, 18:29   #31
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
интересно, а возможна такая ситуация: Продавец продал чайник за 1900р,
а на самом деле он стоит 850р, и продавец звонит купившему потребителю
об ошибке, и говорит что завезет покупателю разницу)))
Чо то я сомневаюсь)))
Был случай, обманул потреба на почти 3 тысячи.
Через неделю при подсчетах обнаружил расхождение в большую сторону, позвонил пригласил приехать сдачу получить.
Потреб приехал с банкой чай железной из китая и коробкой конфет.
И я доволен получил благодарность+хорошие в будущем рекомендации от него другим потенциальным клиентам и потреб доволен, для него это нормальные деньги.
Мне то эти пару тысяч так себе, погоды не сделают, но этот клиент привел не одного клиента ко мне и продолжает приводить.
Эти копейки халявы уже приумножились во много раз.
Конечно не спорю есть и к сожалению в основном есть люди которые в данном случае разницу положат себе в карман и будут счастливы.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2007, 18:47   #32
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Ну дык это ж, Комлайн, и есть пример нормального поведения продавца, который за тыщу-две не будет портить о себе впечатление..

А вот тот продавец чайников себе уже клиентов по рекомендации вряд ли получит..
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2007, 19:01   #33
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,885
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от comline Посмотреть сообщение
позвонил пригласил приехать сдачу получить.
Сдача - это другое. Это его (покупателя) деньги. И отдать их обязаны по закону. Также как и найденую вещь (хотя в большинстве случаев понятно - никто не заставит).
Я знаю многих продавцов, которые всегда отдадут забытую сдачу/покупку. (Не знаю как сейчас, но слышал, что раньше на предмет этого проверяли).

Но чего я никогда не видел - это чтобы на ценнике была одна цена, а "на самом деле" - ниже. Хотя знаю места где такие "растяпы" работают - весьма часто путают ценники. Даже если поправить - извинятся, а через несколько дней снова. Но почему-то - всегда в одну сторону путают.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2007, 12:33   #34
армарио
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

у меня в магазине цены меняются два раза в неделю. иногда - на весь ассортимент. ценники ни разу не электронные, а обычные бумажные, которые надо распечатать, вырезать и расставить (пару-тройку тысяч штук). делают это обычные менеджеры, которым к тому же надо еще и основную работу выполнять - продавать.
накладки с ценами случаются регулярно. интересно, вот таким "честным" потребителям как будет удобнее - чтобы все менеджеры их тупо игнорировали, расставляя ценники, или чтобы я не продавал им товар с неправильным ценником под любым предлогом (а их я находить умею, поверьте)?
единственный честный выход - вернуть продавцу за те же деньги. б/у - пусть продавец разбирается, его вина, в конце концов.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2007, 17:50   #35
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,885
Репутация: 32922176
По умолчанию

Я бы сказал: единственный законный выход - требовать за товар именно ту сумму, что заявлена на ценнике.
Не знаю сколько раз в неделю меняются у вас цены, но меняются они ровно столько раз, сколько меняются ценники.

И возвращать продавцу купленный товар потому что продавец вдруг понял, что хочет за него другую цену, покупатель не обязан.

Так же как продавец не обязан возвращать деньги за чайник только потому что покупатель вдруг понял, что на самом деле ему нужна кофеварка.

А то, как работает персонал - это проблема исключительно продавца, который хочет чтобы покупали у него, а не у конкурентов. И эти проблемы никоим образом не освобождают продавца от обязанности продавать выставленный для продажи товар по заявленным ценам.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2007, 19:17   #36
Kassia
 
Аватар для Kassia
Юрист
 
Регистрация: 10.07.2007
Сообщений: 1,383
Репутация: 60
По умолчанию

Армад, молодец!
Kassia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2007, 21:14   #37
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Недавно у меня произошла схожая ситуация.
Клиент сдал в платный ремонт ноутбук. Так как оперативно определить что именно вышло из строя мы не могли, договорились, что как только выясним точно, позвоним клиенту и озвучим стоимость. Это стандартная процедура. Инженер провел диагностику, написал, что нужно менять мат плату и модуль оперативной памяти, и передал документ девочке, которая занимается обзвоном клиентов. Девочка совсем недавно утроилась на работу, и ошиблась в цене мат платы, хорошо так ошиблась, на 4000, это около 30% ее стоимости. Клиент согласился на ремонт и он был произведен. При выдаче ноутбука из ремонта я заметил, что цена явно занижена, проверил и обнаружил ошибку. После короткого совещания с гендиром, было принято решение отдать ноут из ремонта по той стоимости, которая была названа человеку по телефону. В убыток себе. Клиент даже ничего не узнал. Считаю что это правильно, свои ошибки надо признавать и уметь нести ответственность за них. Если бы я сказал ему, что мы ошиблись и потребовал бы еще 4000, я сильно испортил бы в его глазах менние о компании, в которой работаю. Если представитель магазина звонит потребителю уже ПОСЛЕ того, как сделка состоялась, это говорит не только о профессионализме сотрудников, которые там работают, но и об эх отношении к своим клиентам. А потому - имя в студию и в черный список их.
Цитата:
А совесть у меня спокойна, я же не украла этот чайник!
Самая правильная фраза из всей темы.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2007, 19:13   #38
Лена Орлова
Новичок
 
Регистрация: 23.08.2007
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

думаю что в торговле у вас далеко не счеты используются... имется трехгодичный опыт работы рядовым менеджером в компьютерном магазине.... даже если бумажныйценник не тот .... то уж у вас наверняка есть электронная база в которой все цены есть на момент приемки товара на склад.... будте добры уж следовать этим ценам... а уж если вы оприходовали товар неправильно то это только ВАШИ проблемы
Лена Орлова вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика