На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.08.2007, 19:22   #1
aleksei-ss
Новичок
 
Регистрация: 20.08.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Проблема со стиральной машиной Asko

09.04.04 была куплена стиральная машина Asko W512D. за 3 года ее эксплуатации - вот уже третий раз сгорает плата управления, до этого дважды производилась замена платы управления с проводкой питания. Но какое же было наше разочарование, когда мы сталкнулись с эксплуатацией машины. Непонятно почему выходит из строя одна и таже деталь, при не частой эксплуатации, ведь машине чуть более трех лет. Ведь срок службы данного изделия не менее 10лет с даты продажи. Поймите, Замена платы с проводкой и установкой стоит более 50% от стоимости всей машины. Прошу Вас подсказать что нам делать?
aleksei-ss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2007, 19:37   #2
Николай 850
Активный участник
 
Регистрация: 04.04.2007
Сообщений: 1,872
Репутация: 18645
По умолчанию

Гарантийный срок истек?
Макаров Николай юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2007, 20:05   #3
aleksei-ss
Новичок
 
Регистрация: 20.08.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

да истек..
aleksei-ss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2007, 20:20   #4
Николай 850
Активный участник
 
Регистрация: 04.04.2007
Сообщений: 1,872
Репутация: 18645
По умолчанию

Тогда все просто. Доказываете существенность недостатка и требуйте его устранения (п. 6 ст. 19 Закона).
Макаров Николай юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2007, 21:29   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Макаров Николай юрист ОЗПП Посмотреть сообщение
....и требуйте его устранения...
если все описанное правда и вины потребителя нет, то не вижу смысла требовать ремонта, однако есть сомнения, что за 3 года умерло с одними и теми же симптомами 3 разных платы, возможно имеет место быть неправильная эксплуатация....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2007, 22:54   #6
aleksei-ss
Новичок
 
Регистрация: 20.08.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

куда обращаться с жалобой?
что имеется ввиду под неправильной эксплуатацией???
aleksei-ss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2007, 23:00   #7
Николай 850
Активный участник
 
Регистрация: 04.04.2007
Сообщений: 1,872
Репутация: 18645
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
если все описанное правда и вины потребителя нет, то не вижу смысла требовать ремонта, однако есть сомнения, что за 3 года умерло с одними и теми же симптомами 3 разных платы, возможно имеет место быть неправильная эксплуатация....
По Закону (п. 6 ст. 19) потребитель может потребовать изначально только устранения недостатка.
Макаров Николай юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2007, 23:04   #8
Николай 850
Активный участник
 
Регистрация: 04.04.2007
Сообщений: 1,872
Репутация: 18645
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от aleksei-ss Посмотреть сообщение
куда обращаться с жалобой?
что имеется ввиду под неправильной эксплуатацией???
Не с жалобой, а с претензией. Обращаться Вам нужно к изготовителю, импортеру, продавцу только с экспертным заключением о существенном недостатке. Как писать/вручать претензию - воспользуйтесь поиском по форуму и разделом "Юридический ликбез" нашего сайта.
Макаров Николай юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2007, 23:13   #9
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Макаров Николай юрист ОЗПП Посмотреть сообщение
...а с претензией. Обращаться Вам нужно к изготовителю, импортеру, продавцу....
не болтайте ерундой Николай, продавец тут уже совершенно не причем
ст. 19 п.6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2007, 23:25   #10
Николай 850
Активный участник
 
Регистрация: 04.04.2007
Сообщений: 1,872
Репутация: 18645
По умолчанию

проверка удалась - Vegas увидел слово "Продавец" Обратите внимание, что продавца, в отличие от других своих постов, я упомянул в последнюю очередь... Замечательно, что Вы обратили внимание, на указанную мной норму Закона, тем не менее, обратите также внимание на то, что "уполномоченная организация/уполномоченный ИП" могут, в то же время, являться и продавцом... И совет потребителю обратиться к продавцу (заметьте, в последнюю очередь) на "бытовом" уровне является вполне обоснованным...
Макаров Николай юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2007, 00:11   #11
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Макаров Николай юрист ОЗПП Посмотреть сообщение
....обратите также внимание на то, что "уполномоченная организация/уполномоченный ИП" могут, в то же время, являться и продавцом...
Николай, опять ерундой размахиваете.... слишкам бледная попытка выкрутиться... уж признайте что попали в просак.... и ненужно нести бред про какието нелепые проверки... смешно прово слово...
продавец никогда небыл и не может быть уполномоченной производителем организацией....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2007, 00:14   #12
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Макаров Николай юрист ОЗПП Посмотреть сообщение
...Обратите внимание, что продавца, в отличие от других своих постов, я упомянул в последнюю очередь...
в законе тоже есть места где продавец упоминается в последнюю очередь, однако вас это не смущает и потребителя вы отправляете к продавцу именно в первую.....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2007, 00:37   #13
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от aleksei-ss Посмотреть сообщение
что имеется ввиду под неправильной эксплуатацией???
Например колебания напряжения в сети, превышающие допустимые.
Или использование неподходящего стирального порошка (неавтомата), что вызывает пенообразование и заливание платы управления пеной.
Наверное есть и другие варианты, надо читать руководство, там это обычно пишется.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2007, 09:43   #14
Влад111111
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Здрасьте, есть вопрос?
Влад111111 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2007, 09:49   #15
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,322
Репутация: 33980772
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Например колебания напряжения в сети, превышающие допустимые.
Или использование неподходящего стирального порошка (неавтомата), что вызывает пенообразование и заливание платы управления пеной.
Наверное есть и другие варианты, надо читать руководство, там это обычно пишется.
Нет. Это не прокатит. Если делали по гарантии все три раза, значит случай гарантийный. Следовательно напряжение и пена значения не имеют.
Если обращаться к продавцу как советуют правозащитники, то на полном основании получим письменный отказ и предложение обратиться к производителю. Ответственность продавца до дух лет.
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2007, 10:29   #16
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Андрей,не знаю как у Вас, а у нас постоянно какая-нить бабуля начинает жалобиться на низкий уровень жизни,проклинать Ельцина,давшего нищенскую пенсию и просить сделать по гарантии.Особенно когда понимаешь,что сделав по гарантии чётко получишь свои 10-15$ , а отказав в гарантии начинаешь хлебать гемор со стороны клиентов , мол сами там чёто нахимичили + пойду в права потребителя, подам в суд, и вообще найду на вас управу.
Причём все как-то забывают, что у нас электросети действительно спроектированы лет 15-20 назад и при строительстве дома(хрущёвки,брежневки) никто и не мог предполагать, что вот такой вот завал бытовой техники будет,которая ток сосёт айда ушёл.+порошок типа АВТОМАТ дороже чем ручной, и намного дороже чем отходы с фабрики "Весна".Поэтому полно ухарей, которые в соседнем подвале рассыпают те же отходы в упаковки с надписью автомат и впаривают бабулям ,экономящим нищенскую пенсию или просто народу,увидавшему халяву на ценнике.Причём следует заметить, что с этого вида бизнеса немало контролирующе-надзирающих органов типа прокуратуры,милиции и т.п. ездит на иномарках ,причём в хлам тонированных(есть же ксива) с номерами типа 001, или 999, а ещё круче- это номер 163 и регион сейчас у нас 163.Типа менты на постах под козырёк такому авто.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика