На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.08.2007, 17:36   #1
Александер Викторович
Новичок
 
Регистрация: 20.08.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Обмен ювелирных изделий

Купил в подарок кольцо, фактический размер которого оказался меньше указанного на этикетке на 1, этикетку с пломбой снял до того как кольцо примеряли.В обмене кольца отказали. В ювелирной мастерской отсоветовали растягивать кольцо, т.к. есть вероятность его сломать. Могу ли я настаивать на обмене?
Александер Викторович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2007, 17:53   #2
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Разумеется можете.Налицо предоставление недостоверной информации о товаре.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2007, 17:54   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александер Викторович Посмотреть сообщение
Купил в подарок кольцо, фактический размер которого оказался меньше указанного на этикетке на 1...
а может просто размер пальца оказался больше указанного на этикетке на 1? ювелирные изделия надлежащего качества обмену - возврату не подлежат....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2007, 17:58   #4
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а может просто размер пальца оказался больше указанного на этикетке на 1? ювелирные изделия надлежащего качества обмену - возврату не подлежат....
Так надо сходить померить.И не палец,а кольцо
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2007, 18:32   #5
Александер Викторович
Новичок
 
Регистрация: 20.08.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а может просто размер пальца оказался больше указанного на этикетке на 1? ювелирные изделия надлежащего качества обмену - возврату не подлежат....
Уже ходили к ювелиру, который и померяв кольцо и сказал, что оно меньше,и растягивать кольцо не порекомендовал
Александер Викторович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2007, 21:32   #6
Александер Викторович
Новичок
 
Регистрация: 20.08.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
Разумеется можете.Налицо предоставление недостоверной информации о товаре.
Какие действия предпринять конкретно? Продавец предложила мне позвонить на следующий день и, если директор будет на месте, можно будет с ним пообщаться. Попробовать можно ,но эта схема уже описана в нескольких сообщениях - директора не застать. Хотелось бы добиться справедливости ,в особенности имея ввиду воинственность продавцов - дескать чуть ли не я сам сделал кольцо на размер меньше. Буду очень признателен за совет. Спасибо.
Александер Викторович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2007, 21:50   #7
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Напишите претензию на имя директора в двух экземплярах.В претензии опишите ситуацию.В претензии откажитесь от исполнения договора купли-продажи в связи с предоставлением ненадлежащей информации и потребуйте вернуть уплаченные за кольцо деньги.Такое право вам дает ст.495 ГК,ст.12 ЗоЗПП.Согласно ст.22 ЗоЗПП ваше требование подлежит удовлетворению в течении 10 дней.Начиная с 11 дня вы можете требовать неустойку в размере 1% стоимости кольца за каждый день просрочки(ст.23 ЗоЗПП).На своем экземпляре попросите поставить роспись в приеме.Если подписывать отказываются отправте почтой,с уведомлением о вручении и описью вложений.Не вернут деньги за 10 дней-в суд.
-------------------
Скорее всего после прочтения деньги вам вернут.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2007, 00:00   #8
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,495
Репутация: 29563021
По умолчанию

При верных исходных данных, Ваше дело правое на 100%, а у продавца нет шансов. В целях получения доказательств, советую использовать диктофон и свидетелей.
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2007, 00:53   #9
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Про недостоверную информацию это все, конечно, хорошо! Но как теперь доказать, что кольцо не соответствует заявленному размеру, если этикетка с размером, как я понимаю, не сохранилась? И эта информация нигде больше не фигурирует. А может, реально, купили кольцо не того размера? Поэтому про правое на 100% дело и отсутствие у продавца шансов - я сильно сомневаюсь... Если эта информация нигде не зафиксирована, стоит рассчитывать только на добрую волю продавца, не более...
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2007, 00:57   #10
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

С чего вы взяли,что не сохранилась.Написано было,что просто снял
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2007, 01:34   #11
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,495
Репутация: 29563021
По умолчанию

Да проблема там вся, только в снятом ярлыке, поскольку это вызывает некоторые затруднения у продавцов ювелирных изделий.
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2007, 08:22   #12
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

А покупатель здесь при чем?
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2007, 11:04   #13
Kassia
 
Аватар для Kassia
Юрист
 
Регистрация: 10.07.2007
Сообщений: 1,383
Репутация: 60
По умолчанию

А позволяет ли этикетка идентифицировать это кольцо? например, кольцо со вставкой из драгоценного камня - на этикетке хар-ки этого камня (вес, цвет, чистота). тут проблем нет.
а вот если это просто золотое колечко? продавец спокойно укажет, что этикетка ни от того кольца.
Kassia вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:43. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика