На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.08.2007, 10:14   #1
Manager
Новичок
 
Регистрация: 20.08.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Нужен совет. Возврат товара.

Добрый день,
18 августа были куплены женские капроновые колготки лицом мужского пола. Дома лицом женского пола было обнаружено несоответствие цвета. Заказывались телесного цвета, принесены темного цвета. Хотя девушки в магазине были в курсе, что нужны именно телесного цвета.
19 августа в магазине отказались забрать товар обратно, ссылаясь на закон ("...колготки и нижнее белье обмену и возврату не подлежат..."). Колготки из упаковки не вынимались, т.е. упаковка имеет все необходимые нерванные наклейки (пломбы).
Обменять товар в магазине не смогли, т.к. не нашли нужный цвет и нужный размер необходимых колготок.
Имеет ли право магазин отказать в возврате денег за возвращаемый товар?
Спасибо.
Manager вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2007, 10:27   #2
Николай Сюлев юрист
Активный участник
 
Регистрация: 04.09.2006
Сообщений: 924
Репутация: 60
По умолчанию

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) обмену или возврату как товары надлежащего качества не подлежат - ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)
Сюлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2007, 10:48   #3
Manager
Новичок
 
Регистрация: 20.08.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за ответ.
Manager вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2007, 11:11   #4
{{{
Новичок
 
Регистрация: 20.08.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте!Приобрела диск компьютерной игры, на домашнем компьютере диск не пошел, т.к. не подходит по системным требованиям. В магазине мне отказали поменять на другой, ссылаясь на то что диск хороший. И деньги тоже не вернули, аргументируя тем, что я нарушила товарный вид продукта, сняв с него слюду на упаковке. Что делать и куда обратиться?
{{{ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2007, 11:22   #5
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от {{{ Посмотреть сообщение
Здравствуйте!... деньги тоже не вернули, аргументируя тем, что я нарушила товарный вид продукта, сняв с него слюду на упаковке. Что делать и куда обратиться?
Продавец прав.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2007, 12:50   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,108
Репутация: 76254414
По умолчанию

А с компьютерными дисками еще и попадаем в перечень товаров не подлежащих обмену (информация на технических носителях). Его же можно скопировать и вернуть, например. И так хоть весь магазин бесплатно к себе перекопировать
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2007, 13:03   #7
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,178
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от {{{ Посмотреть сообщение
...не подходит по системным требованиям...
я перед покупкой подумать о сорответствии игры и железа оперативки нехватило? требования к железу наверняка на конверте указаны...
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2008, 09:08   #8
Покупатель 2008
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Подскажите пожалуйста, была приобретен диск и игрой, но в неё играть не получается из-за не доработки, в самом начале игры не возможно выполнить действие для развития игрового процесса. Как будут обстоять дело с обменом или возвратом данного диска? Спасибо.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2008, 09:13   #9
SamaraGaz
 
Аватар для грязев
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 1,478
Репутация: 60
По умолчанию

Никак. Все претензии по содержимому диска производителю игры.
__________________
Кто-то учит – а кто-то судит, Кто-то верит – а кто-то спорит. До чего ж мы смешные, люди, До чего ж мы дурные – вдвое…
грязев вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика