На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.08.2007, 12:27   #1
3manTM
Новичок
 
Регистрация: 17.08.2007
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию MP3 плеер

Добрый день ! Появился следующий вопросец. Вчера купили телефон, в подарок клиенту. Подарили, через пару часов звонит клиент мол так и так не работают сенсорные кнопки громкости и перемотки. Забрали обратно, повезли в магазин для обменя - но продавцы менять отказываются, отправляют в сервис центр. Законно ли это ?
3manTM вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2007, 12:33   #2
qwe
Участник
 
Регистрация: 07.05.2007
Сообщений: 83
Репутация: 60
По умолчанию

определитесь: телефон все-таки или MP3-плеер???
qwe вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2007, 12:34   #3
Kassia
 
Аватар для Kassia
Юрист
 
Регистрация: 10.07.2007
Сообщений: 1,383
Репутация: 60
По умолчанию

кто "мы"? юридическое лицо или физическое?
Kassia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2007, 12:44   #4
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от 3manTM Посмотреть сообщение
Добрый день ! Появился следующий вопросец. Вчера купили телефон, в подарок клиенту. Подарили, через пару часов звонит клиент мол так и так не работают сенсорные кнопки громкости и перемотки. Забрали обратно, повезли в магазин для обменя - но продавцы менять отказываются, отправляют в сервис центр. Законно ли это ?
Во-первых не говорите продавцу о том что здесь написали. Обращайтесь к нему как физическое лицо. Во-вторых требуйте возврата денег в связи с продажей товара не надлежащего качества и отказывайтесь от любого ремонта.
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2007, 12:53   #5
3manTM
Новичок
 
Регистрация: 17.08.2007
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

Покупали от физического лица, МР3 плеер. Все ясно, большое спасибо всем ответившим !!!
3manTM вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2007, 12:58   #6
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от 3manTM Посмотреть сообщение
Покупали от физического лица, МР3 плеер. Все ясно, большое спасибо всем ответившим !!!
Составите претензию, и руководствуясь ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" требуйте возврата денег в связи с отказом от исполнения договора, при этом сделайте приписку, что в случае не согласия продавца с Вашими требованиями просите его провести назависимую экспертизу за счет магазина. Откажут проводите экспертизу сами, а потом вкатываете магазину компенсацию.
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2007, 13:40   #7
3manTM
Новичок
 
Регистрация: 17.08.2007
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

ясно, спасибо !
3manTM вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика