На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.07.2006, 00:43   #1
Анна
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Я купила в Евросети радиотелефон. Оказалось, что данная модель не устраивает меня по техническим характеристикам, в частности отсутствии подсветки экрана. Я обратилась по месту приобретения и там меня направили в сервис-центр Евросеть для установления исправности аппарата. В сервис-центре мне отказали в данной справке по причине якобы царапин на корпусе, однако товар не был в употреблении и никаких видимых царапин нет. Мне также отказали выдать бумагу об отказе в связи с потерей товарного вида. Мне предложили написать заявление на имя ген.директора и все.
Какие мои права и что нужно делать, чтобы мне вернули деньги или предоставили возможность приобрести другую модель. Телефон был куплен 12.10, все док-ты и упаковка в наличии.
Спасибо.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2006, 00:44   #2
Семенов А. А. (ОЗПП)
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Вы имеете право требовать обмена аппарата на аналогичный или возвратить деньги только в том случае, если Вам не была предоставлена полная и достоверная информация о покупаемом товаре (ст. 12 Закона); более того, если продавец был в курсе Ваших конкретных потребностей, он должен был учитывать Ваши требования.
Если у Вас есть возиожность доказать это, то у Вас есть шансы добиться желаемого.
Дать заключение о том, соответствует ли подсветка разумным нормам, возможно, может дать экспертиза (попробуйте связаться с АНО "ЦентрЭкспертиза, тел. 241 53 66, http://www.centrekspertiza.ru/)
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:25. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика