На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.08.2007, 20:25   #1
Юта
Новичок
 
Регистрация: 10.08.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Возврат стиральной машинки?

Добрый день,
пришла к Вам посоветоваться, а история очень проста, вот толька сомневаюсь в своих правах.
Купила я несколько дней назад стиральную машинку в магазине, а сегодня привезли мебель для ванны и оказалось, что машинка не влезает. Машинка уже распакована, но не подключена, вся упаковка на месте. Могу ли я вернуть ее в магазин ссылаясь на вышеизложенную причину.
Заранее спасибо за поддержку.
Юта вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2007, 23:21   #2
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
Exclamation

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
13. Животные и растения
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

Последний раз редактировалось Эксперт в строительстве; 10.08.2007 в 23:23.. Причина: Соединил текст разных документов в одно сообщение
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2007, 23:26   #3
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Цитата:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
То есть вернуть в магазин стиральную машину вы не сможете.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2007, 04:43   #4
Волк
 
Аватар для VirJ
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 1,539
Репутация: 81
По умолчанию

Юта, а что вам теперь машинка совсем ненужна?????? можно пойти в магазмн и ПОПРОСИТЬ поменять (именно попросить) на подходящую вам, есть еще такое волшебное слово ДОПЛАТА. Если попросить культурно (по человечески без понтов) то продавец скорее всего пойдет на встречу
__________________
Не искушай меня Федор - ибо необуздан я в желаниях своих
А ну как начну добро причинять налево направо
Пользу наносить, да ласкам подвергать
VirJ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2007, 09:56   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,176
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от VirJ Посмотреть сообщение
....есть еще такое волшебное слово ДОПЛАТА....
необходимо еще применить еще одно волшебное слово: ПОЖАЛУЙСТА
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2007, 10:44   #6
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,346
Репутация: 10634061
По умолчанию

Господа, меня уже несколько лет мучает вопрос - почему продавцы, имея законное основание отказать в обмене, легко идут на обмен с доплатой (или даже прямо ставят такое условие).
Ведь если понимать доплату как обычный перерасчет покупной цены (стоимость нового товара по прайсу минус стоимость старого) - продавец не получает ничего, если конечно у него наценка не бешеная и на новый товар не отличается в разы от наценки на возвращенный.
В таком случае продавец свою прибыль уже получил при первоначальной сделке и занимается перекладыванием из одного кармана в другой, а сейчас получит только проблемы с возвращенным товаром (проверка, восстановление товарного вида, пропавший гарантийный талон и т.д.).
Почему же вы это практикуете?
При возврате товара с дисконтом ситуация ясна. Интересует именно вариант обычной доплаты.
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2007, 11:58   #7
an 7
 
Аватар для an 7
Продавец
 
Регистрация: 16.03.2007
Сообщений: 883
Репутация: 2720
По умолчанию

Уважаемый Дмитрий Мое мнение.... ( 15 лет торговли бытовой техникой)

Мы живые люди и ничто человеческое нам не чуждо....
Когда с нами по хорошему и Мы по хорошему....
Потом... Ведь поможешь человеку сегодня Он придет к тебе снова за новой покупкой...
Репутация тоже много значит....(особенно если город не большой)

ну и Конкуренция
__________________
Мне чужого не надо... Но и в МОЙ карман не лезьте...
an 7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2007, 10:38   #8
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,176
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий Лесняк Посмотреть сообщение
Господа, меня уже несколько лет мучает вопрос ....
увы Дмитрий, вы никогда не найдете ответа на этот вопрос, все ваши умозаключения лезут в какието дебри о прибыли и законности сего мероприятия....
как говорит народная мудрость: кто к нам с мечем прийдет, от меча и помрет.....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2007, 16:11   #9
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Цитата:
Господа, меня уже несколько лет мучает вопрос - почему продавцы, имея законное основание отказать в обмене, легко идут на обмен с доплатой (или даже прямо ставят такое условие).
А я уже несколько лет никому на встречу не иду...
Мне никто не идет на встречу и я также поступаю
Никаких исключений ни для бабушек ни для депутатов
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2007, 18:47   #10
Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,201
Репутация: 29446873
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxbryansk Посмотреть сообщение
А я уже несколько лет никому на встречу не иду...
Мне никто не идет на встречу и я также поступаю
Никаких исключений ни для бабушек ни для депутатов
Аналогично. Жлой я стал, очерствел. Достал потребитель.
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2007, 20:03   #11
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей Б3 Посмотреть сообщение
Аналогично. Жлой я стал, очерствел. Достал потребитель.
Интересно было бы узнать,скольких потенциальных постоянных покупателей вы потеряли?Может пора сменить работу.
__________________

Последний раз редактировалось Алексей Агафонов; 13.08.2007 в 20:21..
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2007, 12:37   #12
Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,201
Репутация: 29446873
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
Может пора сменить работу.
Всё к этому и идёт. Есть интересные предложения.
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика