На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.08.2007, 12:27   #1
Данила
Новичок
 
Регистрация: 09.08.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Проблема с выполнением ремонта на А.М.Форд

18.06.2007 мной был предоставлен автомобиль в Автосервис в связи с тем, что тот перестал заводиться. После чего автомобиль был принят в ремонт и мне в замен был предоставлен предварительный Заказ Наряд № 722??? на диагностику ГУРа моего автомобиля марки FORD FOCUS 2 гос. номер Е???ВУ177rus, VIN X9F5XXEED55E8???? с датой окончания работ 20,06,2007. В Итоге Диагностика была проведена лишь 6,07,2007.
6.07.2007 сотрудниками ЗАО “Автомобильный дом на Пражской” были обнаружены следующие неполадки и детали, требующие замены: (Информация устная т.к. калькуляция и список деталей требующих замены предоставлены мне не были)
Трубка системы ГУР Фокус 2
Соединитель трубки напорной ГУР + кольцо
Ремень навесного об-ния Фокус 2
Масло ATF WSS-M2C204-A2 Фокус 2.
Головка блока
Ремень ГРМ
По словам Инженера по гарантии Шмелькова А., и мастера приёмки Артомонова С., ремонт признан Гарантийным.
С даты заключения указанного выше договора (предварительный Заказ Наряд) по 5,07,2007 включительно, обязательства ЗАО “Автомобильный дом на Пражской” по диагностике моего автомобиля не были выполнены. В связи с отсуствием необходимых деталей на складе дилера, эксплуатация автомобиля на протяжении указанного периода (с 18,06,2007 по 9,08,2007) была и остаётся невозможной. Документов на ремонт и калькуляции после диагностики предоставлены мне не были. Автомобиль до сих пор (25,07,2007) стоит в сервисе на б.Тульской в неисправном состоянии. По словам Менеджера по работе с клиентами, необходимая деталь (Головка блока) может быть поступит лиш через 2 недели. Конкретных сроков не кто не называет. Срок окончания работ не обговаривался. Подменный автомобиль предоставить отказываются мотивирую тем что их они предоставляют только по доброй воле.

Есть ли в работе дилера нарушение закона?
можно ли взыскать с Фмк или Дилера неустойку?
Данила вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2007, 10:18   #2
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Неужели не кто не может мне помочь?

Какой максимальный срок выполнения работ по гарантийному ремонту?
Зависит ли этот срок от наличия деталей?
Просто машина до сих пор в ремонте., и простаит там ещё месяц минимум. (стоит с 18,06,2007)

Сори что пишу от незарегистрированного, просто пароль забыл.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2007, 10:55   #3
Oleg
Активный участник
 
Регистрация: 24.07.2006
Сообщений: 788
Репутация: 651
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Какой максимальный срок выполнения работ по гарантийному ремонту?
Зависит ли этот срок от наличия деталей?
Просто машина до сих пор в ремонте., и простаит там ещё месяц минимум. (стоит с 18,06,2007)

Сори что пишу от незарегистрированного, просто пароль забыл.
Максимального срока устранения неисправности по гарантии в законодательстве не установлено.
Дилер не вправе обуславливать большие сроки ремонта отсутствием запчастей.
У вас есть письменное подтверждение того, что случай признан гарантийным?
Ссылки могут пригодиться: vashe-pravo.ru/prava.html , wwwboards.auto.ru/blacklist/
Oleg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2007, 17:40   #4
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Засада

Цитата:
Сообщение от Oleg Посмотреть сообщение
Максимального срока устранения неисправности по гарантии в законодательстве не установлено.
Дилер не вправе обуславливать большие сроки ремонта отсутствием запчастей.
У вас есть письменное подтверждение того, что случай признан гарантийным?
Ссылки могут пригодиться: vashe-pravo.ru/prava.html , wwwboards.auto.ru/blacklist/
Получается что они меня могут динамить сколько им этого захочется?
а как же 21 рабочий день?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2007, 18:55   #5
Oleg
Активный участник
 
Регистрация: 24.07.2006
Сообщений: 788
Репутация: 651
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Получается что они меня могут динамить сколько им этого захочется?
а как же 21 рабочий день?
21 день - это откуда?
Можно написать претензию, пригрозить расторжением договора, сослаться на несоразмерные сроки ремонта.
Oleg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2007, 13:06   #6
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию 1

Срок выполнения Гарантийного ремонта технически сложного товара разве не 21 рабочий день?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2007, 13:09   #7
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию 1

просто как то странно. В документах срок выполнения ремонта не указан,
В итоге пригнал им машину а они её чинить будут сколько им этого захочется.
На основании чего я смогу расторгнуть договор ? если в законе не прописаны максимальные сроки выполнения работ. Получается что в данном случае закон не на стороне потребителя
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2007, 13:17   #8
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию засада.

Помогите пожалуста. Я понимаю что обсуждать ремонт обычной техники интересно, но всёже и могли бы и на меня внимание уделить.
Заранее спасибо.

Не может быть такого чтобы небыло чётко прописанных сроков. Неужели они могут динамить меня сколько захотят?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2007, 09:57   #9
Oleg
Активный участник
 
Регистрация: 24.07.2006
Сообщений: 788
Репутация: 651
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Помогите пожалуста. Я понимаю что обсуждать ремонт обычной техники интересно, но всёже и могли бы и на меня внимание уделить.
Заранее спасибо.

Не может быть такого чтобы небыло чётко прописанных сроков. Неужели они могут динамить меня сколько захотят?
Четких сроков в законе нет. Порой, люди ждут запчастей месяцами. Если хотите, чтобы дело сдвинулось, готовьте претензия на имя руководства.
Oleg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2008, 23:22   #10
drrugzz
Новичок
 
Регистрация: 26.02.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Только что передачу Просмотрел.... Там говорили что ты можешь автомобиль вернуть диллеру, если он на протяжении всего гарантийного срока простаял на ремонте больше 30 дней... Просграмма не помню как называется, Кто как прокоментирует?
drrugzz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2008, 23:42   #11
Mera
Новичок
 
Регистрация: 16.03.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

У меня схожая ситуация: ПЕЖО держат на гарантийном ремонте с 10 января 2008 г. Договор-заявка есть. Принимали в связи с повышенным расходом масла и проблемами в регулировке климат-контроля. В итоге выяснили, что двигатель не исправен. Заменили мне его (без договора-заявки), а климат-контроль так и остался не исправным (когда, связывалась, уверяли, что починили). На ремонте итого ок. 70 дней. С учетом того, что и до этого случая были проблемы как с авто , так и с сервисом, хочу уточнить: можно ли при нарушении сроков выполнения ремонта авто требовать расторжения договора купли-продажи? Не подумайте, что я из разряда "попользовала и кинула" дилера на деньги. Но с учетом всего "пройденного" с дилером, очень хочется расторгнуть! Претензию уже направила.
Mera вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2008, 02:48   #12
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

30 дней - это при неоднократном проявлении недостатка и неоднократном его устранении...
При однократном - 45 дней.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2008, 05:29   #13
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,662
Репутация: -24954
По умолчанию

Цитата:
Получается что они меня могут динамить сколько им этого захочется?
У меня был похожий случай. Вот как всё решилось:

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=27806
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2008, 19:59   #14
Mera
Новичок
 
Регистрация: 16.03.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

К сожалению, сегодня пригласили забрать машину, при этом климат-контроль все еще не работает. Мне все предлагают подписать акт передачи авто. Я его не подписываю, однако, не где не зафиксировано, что климат контроль все также не исправен. Теперь что, только экспертиза. Ведь и сказать могут: мы ей отдавали, а она все не забирала. Сейчас пишу претензию. Но поможет ли... ЧТО ДЕЛАТЬ?
Mera вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2008, 20:24   #15
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,662
Репутация: -24954
По умолчанию

Цитата:
ЧТО ДЕЛАТЬ?
В первую очередь перевести общение с салоном на бумагу. Перед тем как отдавать претензию, поместите её сюда. Может подскажем, чего-нибудь.

Когда сдавали авто в ремонт, на бланке заказ-наряда указана неисправность климат-контроля?
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.

Последний раз редактировалось PSP; 17.03.2008 в 20:35..
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2008, 12:54   #16
mx_300
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2008
Адрес: Moscow
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию Переписка с Пежо

Вот переписка с Пежо, о которой говорила Mera..
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 12_03_08_1.jpg
Просмотров: 115
Размер:	72.9 Кб
ID:	320   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 12_03_08_2.jpg
Просмотров: 111
Размер:	47.9 Кб
ID:	321   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 17_03_08_0.jpg
Просмотров: 122
Размер:	25.3 Кб
ID:	322   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 17_03_08_1.jpg
Просмотров: 114
Размер:	63.5 Кб
ID:	323   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 17_03_08_2.jpg
Просмотров: 122
Размер:	36.1 Кб
ID:	324  

mx_300 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2008, 13:02   #17
mx_300
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2008
Адрес: Moscow
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию И предыстория вопроса..

Обратите внимание, заказ-наряд на диагностику двигателя открыт 28.01.07, неизвестно кем - подписи заказчика там не стоит
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 9_01_08.jpg
Просмотров: 115
Размер:	71.8 Кб
ID:	329   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 26_01_08.jpg
Просмотров: 116
Размер:	28.3 Кб
ID:	330   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 27_11_07_1.jpg
Просмотров: 101
Размер:	68.2 Кб
ID:	331   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 27_11_07_2.jpg
Просмотров: 131
Размер:	49.6 Кб
ID:	332   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 28_01_08.jpg
Просмотров: 107
Размер:	71.2 Кб
ID:	333  

mx_300 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2008, 13:04   #18
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,662
Репутация: -24954
По умолчанию

Почему считали цену машины из трэйд-ин, а не новой?
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2008, 13:16   #19
mx_300
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2008
Адрес: Moscow
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию И собственно причина обращения..

Т.е. с октября месяца мы обращаемся в салон с повышенным расходом масла, первый раз с нас за диагностику берут деньги, ничего не находят; второй раз, уже в ноябре, предлагают сделать контрольный земер, предупреждая, что если расход масла в норме, нам придется оплатить работы по замеру и тд. Соглашаемся. В декабре получаем результат контрольного замера (на руки не выдан) - расход превышает норму более чем в два раза и предлагают после новогодних праздников поставить автомобиль на ремонт.
9 января сдаем автомобиль на ремонт двигателя, попутно просим разобраться с неполадкой климат-контроля. В итоге почему-то на руки не выдается вообще ничего (копии заказ-нарядов, представленные здесь, удалось получить чуть ли не с боем), в открытом заказ-наряде не указывается ни слова про ремонт двигателя (хотя 9 числа его уже разобрали, и "отправили фото на согласование гарантийности ремонта Французам"), ответ на наше письменное заявление от 26 января с требованием указать сроки ремонта в письменном виде не поступает (по телефону ссылаются на невозможнось установки сроков согласования и дальнейшей поставки двигателя), дальше идет череда отпусков и болезней мастеров-приемщиков, из-за чего становится абсолютно неясно, у кого что спрашивать и где что искать, ассистенты сервиса говорят, что автомобиля в сервисном центре нет, и был он последний раз в октябре месяце, и прочее, прочее..

В итоге по состоянию на сегодня, 18 марта, двигатель заменен, однако нам не выданы документы на новый, климат-контроль все так же неисправен, что в совокупности делает эксплуатацию авто невозможным...
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 23_10_07.jpg
Просмотров: 127
Размер:	74.8 Кб
ID:	334   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 27_11_07_1.jpg
Просмотров: 127
Размер:	68.2 Кб
ID:	335   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 27_11_07_2.jpg
Просмотров: 119
Размер:	49.6 Кб
ID:	336  

Последний раз редактировалось mx_300; 18.03.2008 в 13:22..
mx_300 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2008, 13:21   #20
mx_300
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2008
Адрес: Moscow
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PSP Посмотреть сообщение
Почему считали цену машины из трэйд-ин, а не новой?
увы, мы не нашли в законе прямого указания, из какой стоимости в начислении пени или возмещении стоимости можно исходить, потому и указали сумму исходя из трейд-ин..

хотя теперь конечно самым идеальным вариантом нам видится расторжение договора купли-продажи с возмещением уплаченной за автомобиль суммы.. больше наши нервы не выдержат просто..
mx_300 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2008, 13:35   #21
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,662
Репутация: -24954
По умолчанию

Цитата:
увы, мы не нашли в законе прямого указания, из какой стоимости в начислении пени или возмещении стоимости можно исходить, потому и указали сумму исходя из трейд-ин..
ст. 23.
Цитата:
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Чем не указание??

Цитата:
хотя теперь конечно самым идеальным вариантом нам видится расторжение договора купли-продажи с возмещением уплаченной за автомобиль суммы.. больше наши нервы не выдержат просто
Найдите хорошего адвоката и вперед с песней.
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2008, 14:25   #22
mx_300
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2008
Адрес: Moscow
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Мы вот только не можем никак понять - забирать машину из сервиса в тоге-то, или нет?
Или в суд можно обращаться и при полученном автомобиле?
Но при получении сервис просит подписать заказ-наряды, что претензий не имеем, к тому же не только тот один, по которому машина сдавалась, но и те, что они сами открыли, без моей подписи..
mx_300 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2008, 21:01   #23
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,662
Репутация: -24954
По умолчанию

Цитата:
Но при получении сервис просит подписать заказ-наряды, что претензий не имеем,
Зачем вам его забирать, если климат-контроль не работает.
Если надумаете забирать, там где написано "претензий не имею" , перечеркиваете эту фразу и ставите свою роспись.

Цитата:
но и те, что они сами открыли, без моей подписи..
А с какой такой радости? Пусть обоснуют.
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2008, 21:11   #24
mx_300
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2008
Адрес: Moscow
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Сегодня позвонили, заявляют, что все отремонтировано, и предлагают с 9 до 18 подъехать, найти такого-то такого-то в отделе зап. частей, получить у него документы на двигатель, после чего получать машину.

Вобщем остался лишь один вопрос, но решающий - где найти хорошего адвоката по этим вопросам?
mx_300 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2008, 06:22   #25
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,662
Репутация: -24954
По умолчанию

Цитата:
Сегодня позвонили, заявляют, что все отремонтировано, и предлагают с 9 до 18 подъехать, найти такого-то такого-то в отделе зап. частей, получить у него документы на двигатель, после чего получать машину.
Когда будете забирать авто, если всё будет в норме, то оставьте заранее составленную претензию с пересчитанной неустойкой(новое количество дней+по цене нового авто) и если не будет реакции, то уже тогда в суд.

Цитата:
Вобщем остался лишь один вопрос, но решающий - где найти хорошего адвоката по этим вопросам?
А это смотря где вы живёте. У вас в профиле место жительства незаполнено, а все телепаты в отпусках.

И ещё не совсем понятно, какую упущенную выгоду вы собираетесь требовать? Вы что на своей машине таксуете? Если вы в суде хоть словом заикнетесь, что вы с помощью авто деньги зарабатываете, то сразу можете забыть обо всех плюсах, который вам дает ЗоЗПП. Ибо он сразу станет не для вас.

Цитата:
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.

Последний раз редактировалось PSP; 19.03.2008 в 06:33..
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2008, 08:52   #26
mx_300
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2008
Адрес: Moscow
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PSP Посмотреть сообщение
Когда будете забирать авто, если всё будет в норме, то оставьте заранее составленную претензию с пересчитанной неустойкой(новое количество дней+по цене нового авто) и если не будет реакции, то уже тогда в суд.


Цитата:
А это смотря где вы живёте. У вас в профиле место жительства незаполнено, а все телепаты в отпусках.
В Москве живу, профиль поправил.

Цитата:
И ещё не совсем понятно, какую упущенную выгоду вы собираетесь требовать? Вы что на своей машине таксуете? Если вы в суде хоть словом заикнетесь, что вы с помощью авто деньги зарабатываете, то сразу можете забыть обо всех плюсах, который вам дает ЗоЗПП. Ибо он сразу станет не для вас.
Конечно я на машине не таксую. Вопрос в другом - сколько времени было уже потрачено мною на пустые поездки в автосалон, с целью выяснить хоть что-то на счет автомобиля или забрать уже готовый автомобиль, для чего приходилось отпрашиваться с работы за свой счет... Затем - стоимость автомобиля при продаже с "родными" агрегатами существенно выше, чем у автомобиля с замененными (в том же автосалоне в отделе trade-in за автомобиль с замененным двигателем предлагают почти на 50 тыс. рублей меньше, чем за аналог с "родным" двигателем). Или это на упущенную выгоду "не тянет"?
mx_300 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2008, 09:13   #27
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,662
Репутация: -24954
По умолчанию

Цитата:
В Москве живу, профиль поправил.
Ничем не могу помочь .

Цитата:
Или это на упущенную выгоду "не тянет"?
Странные какие-то у них расчеты. На мой взгляд старая машина с новым двигателем должна стоить дороже старой машины со старым двигателем. Но если у них это действительно так то можно попробовать. Но поскольку я не юрист, то ничего определенного не скажу.
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2008, 10:42   #28
Nelik
Активный участник
 
Регистрация: 18.10.2007
Сообщений: 489
Репутация: 60
По умолчанию

Вот уж не знала, что без климат-контроля нельзя эксплуатировать машину. Столько лет без всяких кондеров-мондеров ездила, и сейчас про все эти климаты-круизы, квики-хай-температуры и прочие устройства (особо кстати мне и не нужные) все время забываю. А почему нельзя в акте изобразить, что имеется неустраненный недостаток - неисправный климат-контроль, и не забрать машину? А потом уже решать отдельно именно этот вопрос?
Да, при продаже своей предыдущей машины замечание о том, что был капремонт двигателя, не вызывало у претендентов на покупку никаких вопросов..........Главное, чтобы документики были в порядке
Nelik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2008, 11:01   #29
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,662
Репутация: -24954
По умолчанию

Проблема -то основная была, что не давали доки на двигатель. Ну и заодно раз машину отдал человек, то и климат надо чинить. Зачем ещё раз потом мотаться?? Тем более, что неисправность была заявлена ещё в январе. Криворучек надо наказывать рублём.
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2008, 12:35   #30
Nelik
Активный участник
 
Регистрация: 18.10.2007
Сообщений: 489
Репутация: 60
По умолчанию

Теоретически - да, практически -они могут предъвить то, что клиент машину после ремонту не забирает. И получается они ему по фому, он им про ерему. Они ему про двигатель, он им про климат. Так еще полгода можно договариваться. Мне кажется результативнее забрать машину с замечанием в акте сдачи-приемки работ, и отдельно уже климатом заниматься
Nelik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2008, 13:55   #31
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,662
Репутация: -24954
По умолчанию

Цитата:
Теоретически - да, практически -они могут предъвить то, что клиент машину после ремонту не забирает.
Если бы машина была исправна, да. Но неисправность как была при сдаче в ремонт, так и осталось. Вопрос: нафига машина стояла больше двух месяцев в ремонте:

Цитата:
Мне кажется результативнее забрать машину с замечанием в акте сдачи-приемки работ, и отдельно уже климатом заниматься
Если они такими темпами будут чинить, то можно дождаться конца гарантийного срока. Подать иск в суд и они сразу засуетятся. А иначе долго можно ждать.
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2008, 16:14   #32
mx_300
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2008
Адрес: Moscow
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nelik Посмотреть сообщение
Теоретически - да, практически -они могут предъвить то, что клиент машину после ремонту не забирает. И получается они ему по фому, он им про ерему. Они ему про двигатель, он им про климат. Так еще полгода можно договариваться. Мне кажется результативнее забрать машину с замечанием в акте сдачи-приемки работ, и отдельно уже климатом заниматься
Я бы и рад забрать машину с неработающим климатом, более того, я снова сегодня пытался ее забрать, хоть в каком виде, но вот незадача:
чтобы забрать машину, мне нужны документы на двигатель, без них я не могу эксплуатировать машину. Вчера по телефону мне сказали, что машина готова, приезжайте с 9 до 6 к такому-то мастеру отдела запчастей с паспортом и ПТСом, в течение часа Вам оформят документы и отдадут машину. И что бы Вы думали? Этот мастер во-первых кроме паспорта и ПТСа потребовал у меня договор купли-продажи (или его номер), ссылаясь на гарантийные обязательства. Мои указания на Сервисную книжку, где черным по белому написано, что именно она является основанием для гарантийного обслуживания, не возымели никаких действий, пришлось долго ругаться, в результате чего номер договора я выяснил сам в отделе продаж (они это сделать почему-то не могли), но дальше меня ждал новый сюрприз - руководитель отдела запасных частей отсутствовал, когда будет неизвестно, а только он может подписать эти документы. В итоге мне пообещали перезвонить, как только документы будут готовы, однако с 10 утра прошло уже 8 часов, и ни ответа, ни привета..

Претензия же только по климат-контролю потому, что они не указали изначальную причину обращения сразу. Если бы в заказ-наряде от 9 января честно было написано - авто принято на ремонт/замену двигателя и диагностику климат-контроля, я бы писал в претензии про затягивание ремонта двигателя. Суть от этого не меняется. 9 января машина сдана, и до сих пор я не могу ее эксплуатировать, ни в каком виде.
mx_300 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика