На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.08.2007, 18:43   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Обмен товара, оплаченного банковской картой, на аналогичный

Моим другом была куплена детская одежда, оплаченная с использованием банковской карты и подарена нам. Одежда не подходит по размеру и до сих пор распаковывалась.
Желательно обменять одежду на такую же, но другого размера.
Чек в наличии. 14 дней не прошло со дня покупки.
Могу ли я обменять (не возвратить и получить деньги) одежду на аналогичную сам, не привлекая своего друга, который оплачивал покупку?
По телефону в магазине сказали, что нужно обязательно оформить возврат, а для этого присутствие друга с банковской картой. Должен ли вообще магазин в данном случае осуществлять взаимодействие с банком?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2007, 20:00   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Просто обменять товар скорей всего не получится, если у них разные артикли (коды и т.д.), то придется делать возврат-покупку.
А для этого необходимо провести возврат именно на карту. То есть каким образом товар был оплачен, таким образом он должен быть и возвращен, иначе получается беспроцентное обналичивание карты.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2007, 01:17   #3
kri
Новичок
 
Регистрация: 09.08.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
Smile

Товар обменять Вам обязаны, сама делаю это чуть ли не каждый день вы им ту одежду которая у Вас , естественно в товарном виде, не ношенную, и терминальные слипы (чеки), если же другого размера у них не имеется, они обязаны вернуть Вам деньги на Вашу карту, это оформляется максимум в течении 10 минут
kri вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2007, 01:51   #4
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,353
Репутация: 12873148
По умолчанию

[QUOTE=Анфиса;60073]Просто обменять товар скорей всего не получится, если у них разные артикли (коды и т.д.), то придется делать возврат-покупку.[QUOTE]
Почему? Если цена одна и та же (товар всего лишь другого размера) - этот вопрос решается в рамках складского учета. Оприходовать от клиента L, израсходовать XL плюс провести акт замены или иной корректирующий документ. Возврат-покупка здесь абсолютно не обязательна.
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2007, 00:53   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо за ответы.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика