На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.08.2007, 10:39   #1
Lion2374
Новичок
 
Регистрация: 03.08.2007
Сообщений: 5
Репутация: 60
Smile Замена запчастей в СЦ по гарантии

Всем доброе утро
После покупки телефона через 7 дней отдала его в сервисный центр (СЦ). После экспертизы мне сказали, что необходима замена какой-то запчасти.
Подскажите, пожалуйста, должен ли СЦ указать, какая именно запчасть была заменена, в каких документах это должно быть отражено и есть ли у меня основание требовать это от них?

Спасибо,
Лиза
Lion2374 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2007, 10:41   #2
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

А Вам какая разница?..
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2007, 10:48   #3
Lion2374
Новичок
 
Регистрация: 03.08.2007
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию


Проблема заключается в том, что изначально меня начали динамить с ответом, когда будет готов мой телефон. На мои вопросы, когда он будет готов, мне все время говорили - Мы вам позвоним, ждем запчасть, неизвестно, когда она будет и тд и тп;( Но как только я поругалась с ними по телефону, они мне перезвонили через 5 минут и сказали, что запчасть пришла и мой телефон готов.
У меня закралось сомнение, в чем причина такого быстрого ремонта и вообще был ли он. Поэтому я и хотела бы узнать, будут ли в СЦ указывать, какую конкретно запчасть они поменяли?
Lion2374 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2007, 10:53   #4
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lion2374 Посмотреть сообщение

У меня закралось сомнение, в чем причина такого быстрого ремонта и вообще был ли он.
Как правило сервисные центры поступают так лишь в двух ситуациях.
Первая:ремонта действительно не было.
Вторая: в ваш телефон засунули деталь из случайно подвернувшегося утопленника.
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2007, 10:58   #5
Lion2374
Новичок
 
Регистрация: 03.08.2007
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Здорово!
Вот поэтому у меня и возник вопрос, должны ли они указывать, какую запчасть они поменяли и в каких документах?
Lion2374 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2007, 11:12   #6
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lion2374 Посмотреть сообщение
Здорово!
Вот поэтому у меня и возник вопрос, должны ли они указывать, какую запчасть они поменяли и в каких документах?
Как бы помягче Вам ответить?...
А кто Вас заставляет ремонтировать?... Никто!.. Так вот и не ремонтируйте - сдайте в магазин и заберите деньги.
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2007, 11:26   #7
Lion2374
Новичок
 
Регистрация: 03.08.2007
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Его уже отремонтировали и завтра я его должна забрать
Как бы Вам помягче сказать...? Можно просто ответить на мой вопрос?
Lion2374 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2007, 11:41   #8
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lion2374 Посмотреть сообщение
Его уже отремонтировали и завтра я его должна забрать
Как бы Вам помягче сказать...? Можно просто ответить на мой вопрос?
Просто можно... просто....
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2007, 12:36   #9
Николай 850
Активный участник
 
Регистрация: 04.04.2007
Сообщений: 1,872
Репутация: 18645
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lion2374 Посмотреть сообщение
Его уже отремонтировали и завтра я его должна забрать
Как бы Вам помягче сказать...? Можно просто ответить на мой вопрос?
Потребуйте заказ наряд о проведенном ремонте. По телефону мы с Вами все обсудили. Удачи.
Макаров Николай юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2007, 14:13   #10
Lion2374
Новичок
 
Регистрация: 03.08.2007
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Николай, еще раз, большое спасибо
Lion2374 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика