На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.08.2007, 01:18   #1
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию Претензия к почте

Суть проблемы: в интернет-магазине заказаны некоторые компьютерные комплектующие, оплачена сумма в сбербанке, интернет-магазин получил деньги и выслал товар посылкой (Москва-СПБ), есть отсканированная квитанция об отправке посылки. Посылка идет мне уже 2 месяца (хотя обычный срок неделя - максимум три). Когда прихожу на почту, говорят что ничего к ним пока не приходило, типа надо ждать. Интернет-магазин со своей стороны выслал отсканированную квитанцию об отправке и сказал, что они сделают запрос о местонаходжении посылки.

Вопрос: как предъявлять претензию почте? Кто должен ее предъявлять: тот, кто отправил, или я? Или нужно предъявлять претензию инет-магазину (хотя они вроде не виноваты)?
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2007, 10:59   #2
Николай Сюлев юрист
Активный участник
 
Регистрация: 04.09.2006
Сообщений: 924
Репутация: 60
По умолчанию

Первоначально предъявляйте претензию интернет-магазину, т.к. у вас нет надлежащих доказательств исполнения им своих обязательств.
а интернет-магазин уже будет предъявлять претензии к почте
Сюлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2008, 19:00   #3
Nata1y
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation перетензия к почте россии

в нашем почтовом отделении регулярно и систематически случаются занимательные вещи...например извещение о посылке никогда не бывает первичным, оно всегда повторное и за хранение посылки уже надо платить....а еще подписалась на журнал, притом специально решила не оформлять доставку, а забирать лично с почты...2 номера канули в лету, говорили что разыскивают, а прошел в поисках почти уже год! еще на наш адрес зарегестрировано пердприятие и часто приходят письма например из налоговой инспекции....оформили на почте договор(даже квитанция имеется) что все эти письма будут с уведомлением доставляться домой....и обнаруживается такая вот прелесть....письмо из налоговой с датой на штемпеле 14.10.08 было получено только кога сами зашли на почту, с целью выяснить почему жеизвещение о другой посылке повторное, если не было первичного аж 15.11.08!!!!! на пертензию высказанную заведующей почтовым отделением о недоставке (тем более не своевременно) заказного письма был получен гениальный ответ: "А я вас не помню, и вообще можете жалобы писать куда хотите, и не шумите тут я щас мужа позову он вам покажет!" при этом позволю себе опустить все остальные грубые выражения...что делать и куда обращаться??? подобное хамское отношение и постоянные "потери" недопустимы в условиях цивилизованного общества! куда обратиться с жалобой, чтобы мне дали на нее официальный ответ????
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2010, 12:06   #4
Таня2010
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Повторные извещения

столкнулась с такой же проблемой. Первичного извещения не поступало, а сегодня лично принесли вторичное извещение, предложив оплатить 15 руб/сутки за хранение. Мне по почте книга пришла, которую я очень ждала. Отправитель 05.05.10 посылку из Москвы в Сергиев Посад отправил, сегодня 04.06.10. Посылка меньше недели идет. Если там у них дней 20 насчитается, по 15 рублей- то за небольшую книжечку дороговато получится!!!!
Жаловаться некому, полный Бардак!!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2010, 23:48   #5
faleks
Активный участник
 
Регистрация: 20.09.2009
Адрес: Моск. обл.
Сообщений: 209
Репутация: 1069
По умолчанию

Если принесли вторичное извещение сегодня, то ни за какое хранение платить не нужно, и никто не вправе требовать такой платы. Платят спустя несколько дней (сейчас не помню сколько именно, читайте Правила оказания почтовых услуг) после вторичного извещения.
faleks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2010, 00:01   #6
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Таня2010 Посмотреть сообщение
Жаловаться некому, полный Бардак!!!!
Пошлите их на хутор. Запишите в Книгу жалоб ,что идёт обман потребителя и жалобу в Роспотребнадзор. Вторичное извещение должно быть под расписку и только тогда если в течении одного рабочего дня после вручения не забрали почту,то только тогда берётся плата.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2010, 10:46   #7
faleks
Активный участник
 
Регистрация: 20.09.2009
Адрес: Моск. обл.
Сообщений: 209
Репутация: 1069
Exclamation Правила оказания услуг почтовой связи

Глава 3.
Доставка (вручение) почтовых отправлений и выплата почтовых переводов


Цитата:
35. Почтовые отправления и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их законным представителям) хранятся в объектах почтовой связи в течение месяца. Срок хранения почтовых отправлений и почтовых переводов может быть продлен по заявлению отправителя или адресата (его законного представителя).

При неявке адресата за почтовым отправлением и почтовым переводом в течение 5 рабочих дней после доставки первичного извещения ему доставляется и вручается под расписку вторичное извещение.

С адресата (его законного представителя), а в случае возврата - с отправителя может взиматься плата за хранение регистрируемого почтового отправления в течение срока, составляющего более одного рабочего дня после вручения вторичного извещения с приглашением на объект почтовой связи для получения почтового отправления (не считая дня вручения). Размер платы за хранение определяется в соответствии с тарифами, устанавливаемыми операторами почтовой связи.
faleks вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:58. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика