На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.08.2007, 11:54   #1
Y.u.l.e.c.h.k.a
Новичок
 
Регистрация: 31.07.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Как доказать, что потребителю была предоставленна полная информация

Помогите кто может!!!!
Ситуация следующая:
Иванова купила у нас более двух лет назад стиральную маш.После истечения двух лет, полетели подшипники барабана. Написала претензию, мы ответили, где указали, что претензии по гарантии по истечении двух лет она не вправе предъявлять покупателю. А вот изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течении срока службы. Для чего обеспечивает ремонт и тех. обслуживание. В связи с чем, покупатель может обратиться в сервисные центры и осуществить ремонт за свой счет.
Так вот, в суде выяснили что срок, для предьявления требований к продавцу по гарантии прошел, в связи с чем, она изменила основане иска, где указала, что якобы нами не была предоставленна информация о местенахождении СЦ, где ей можно осущ.ремонт своей стиралки. Считает что ей не была предоставленна полная информация о товаре и просит расторгнуть договор...Че делать?
Y.u.l.e.c.h.k.a вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2007, 12:10   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Гарантийный талон, инструкция выданы были? Адреса СЦ в чем-нибудь из них есть? Все! Информация предоставлена. И еще... В статье закона говориться о РАЗУМНЫХ сроках, а два года РАЗУМНЫЙ срок?

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2007, 13:05   #3
Fantomlord
 
Аватар для Fantomlord
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Сообщений: 127
Репутация: 60
По умолчанию

Действительно,во всех гарантийниках есть адреса СЦ.И пусть она сама доказывает что ей не предоставили информацию
Fantomlord вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2007, 13:09   #4
Kassia
 
Аватар для Kassia
Юрист
 
Регистрация: 10.07.2007
Сообщений: 1,383
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Fantomlord Посмотреть сообщение
Действительно,во всех гарантийниках есть адреса СЦ.И пусть она сама доказывает что ей не предоставили информацию
не во всех, к сожалению.
Kassia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2007, 17:11   #5
Fantomlord
 
Аватар для Fantomlord
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Сообщений: 127
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kassia Посмотреть сообщение
не во всех, к сожалению.
Ну уж на стиралки, даже на старые,есть
Fantomlord вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2007, 17:14   #6
Kassia
 
Аватар для Kassia
Юрист
 
Регистрация: 10.07.2007
Сообщений: 1,383
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Fantomlord Посмотреть сообщение
Ну уж на стиралки, даже на старые,есть
фиг знает.. на гар талонах к некоторым фотикам и видеокамерам таких адресов нет. судились ужо...
Kassia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2007, 17:36   #7
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,178
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Y.u.l.e.c.h.k.a Посмотреть сообщение
Иванова купила у нас более двух лет назад стиральную маш....
народ то с каждым днем все больше и больше совесть теряет.....
ставите эту Иванову к двери передом, к кассе задом и пинка ей хорошего.... талон давали, информация о сц в нем была, куда она его спрятала вам не известно....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2007, 17:38   #8
Fantomlord
 
Аватар для Fantomlord
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Сообщений: 127
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
народ то с каждым днем все больше и больше совесть теряет.....
ставите эту Иванову к двери передом, к кассе задом и пинка ей хорошего.... талон давали, информация о сц в нем была, куда она его спрятала вам не известно....
Можно и так ответить
Fantomlord вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2007, 08:00   #9
Волк
 
Аватар для VirJ
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 1,539
Репутация: 81
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kassia Посмотреть сообщение
фиг знает.. на гар талонах к некоторым фотикам и видеокамерам таких адресов нет. судились ужо...
например?????????
__________________
Не искушай меня Федор - ибо необуздан я в желаниях своих
А ну как начну добро причинять налево направо
Пользу наносить, да ласкам подвергать
VirJ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2007, 08:02   #10
Волк
 
Аватар для VirJ
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 1,539
Репутация: 81
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
народ то с каждым днем все больше и больше совесть теряет.....
ставите эту Иванову к двери передом, к кассе задом и пинка ей хорошего.... талон давали, информация о сц в нем была, куда она его спрятала вам не известно....
Самый оптимальный вариант еще можно сказать что информация о СЦ была вложена на отдельном листе в инструкцию и она сама его потеряла ну в принципе и все, а дальше следуя совету Vegas-а
__________________
Не искушай меня Федор - ибо необуздан я в желаниях своих
А ну как начну добро причинять налево направо
Пользу наносить, да ласкам подвергать
VirJ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2007, 10:48   #11
Kassia
 
Аватар для Kassia
Юрист
 
Регистрация: 10.07.2007
Сообщений: 1,383
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от VirJ Посмотреть сообщение
например?????????
например, к видеокамере SAMSUNG VP-D-453. судимся....
Kassia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2007, 11:59   #12
Y.u.l.e.c.h.k.a
Новичок
 
Регистрация: 31.07.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

В гарантинике разглядела "подробная информация о компаниях, уполномоченных изготовителем на ремонт и тех.обслуживание, прилагается отдельным списком"!!!!!!! А хде этот список, никто не знает!
Y.u.l.e.c.h.k.a вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2007, 12:23   #13
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

У Самсунга отдельным листком были СЦ...
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2007, 04:24   #14
Волк
 
Аватар для VirJ
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 1,539
Репутация: 81
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Y.u.l.e.c.h.k.a Посмотреть сообщение
В гарантинике разглядела "подробная информация о компаниях, уполномоченных изготовителем на ремонт и тех.обслуживание, прилагается отдельным списком"!!!!!!! А хде этот список, никто не знает!
Ну и не ваша это проблема, скажете что давали этот список а куды она дела не знаете и все
__________________
Не искушай меня Федор - ибо необуздан я в желаниях своих
А ну как начну добро причинять налево направо
Пользу наносить, да ласкам подвергать
VirJ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2007, 09:49   #15
Fantomlord
 
Аватар для Fantomlord
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Сообщений: 127
Репутация: 60
По умолчанию

А также есть понятие презумпции невиновности.Как правильно заметил господин Волк,пусть докажет что вы ей ничего не дали.
Fantomlord вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2007, 10:26   #16
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Y.u.l.e.c.h.k.a Посмотреть сообщение
В гарантинике разглядела "подробная информация о компаниях, уполномоченных изготовителем на ремонт и тех.обслуживание, прилагается отдельным списком"!!!!!!! А хде этот список, никто не знает!
Вот так!.. Уважили бы себя пораньше и суда бы не было. А Иванова права что Вас воспитывает, повнимательнее надо быть и поаккуратнее.
Был у меня такой потреб: приходит и говорит: я индивидуальный предприниматель из Москвы продал в Мухосранск (Норильск помоему) кухонный гарнитур, в его комплекте был сантехсмеситель который затопил два подъезда. Тетенька подала на суд на миллион рублей, это много. И показывает инициативную экспертизу, я дал на неё заключение которое сохранило ему миллион. Затем объявляю что за срочность необходимо доплатить, а он мне отвечает: А у меня денег нет!.. Вот так: я ему миллион рублей сэкономил, а он 1 000 рублей скрысил.
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:27. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика