На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.08.2007, 11:33   #1
Витктория
Новичок
 
Регистрация: 01.08.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
Post Помогите пожалуйста!!!

8 дней назад купила водонагреватель. Приехала домой и не распаковывая поняла что он электрический, а мне нужен газовый! Приехадла в магазин, а мне отказали в возврашении денег, предложив обменять этот товар на товар равный по стоимости. а того что мне нужно (газовый водонагреватель) нет и никогда не будет! Очень нужен совет как мне поступить? и какие у меня есть права? Очень надеюсь на Вашу помощь!
Витктория вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2007, 11:38   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

В данной ситуации прав у Вас никаких нет. Есть Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. Ваш прибор относится к этому перечню.
Продавец пошел Вам навстречу и готов проявить добрую волю и поменять на другой товар. Этим надо пользоваться! Продавец не обязан Вам менять, он хочет Вам помочь. Нет газового нагревателя - выберите любой другой товар из ассортимента магазина. Главное, чтобы цена была не меньше. Продавец не должен страдать оттого, что Вы совершаете необдуманные покупки.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2007, 16:15   #3
Николай 850
Активный участник
 
Регистрация: 04.04.2007
Сообщений: 1,872
Репутация: 18645
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Витктория Посмотреть сообщение
8 дней назад купила водонагреватель. Приехала домой и не распаковывая поняла что он электрический, а мне нужен газовый! Приехадла в магазин, а мне отказали в возврашении денег, предложив обменять этот товар на товар равный по стоимости. а того что мне нужно (газовый водонагреватель) нет и никогда не будет! Очень нужен совет как мне поступить? и какие у меня есть права? Очень надеюсь на Вашу помощь!
А Вы заявляли о том, что Вам нужен именно газовый нагреватель?
Макаров Николай юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2007, 17:43   #4
Товаровед
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Витктория, ОЧЕНЬ важный момент, КАК вы покупали водонагреватель. Вы консультировались с продавцом, просили ли у него именно ГАЗОВЫЙ? Если вам изначально был нужен газовый, а вам продали электрический, то вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи и получить деньги. В вашем случае нужно руководствоваться ст. 12 ЗоЗПП "Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)".
Правда, доказать это будет проблематично. Наверняка даже на коробке написано большими буквами, что нагреватель электрический.
Но вы в любом случае можете попробовать. Сослаться например на свидетелей (если таковые с вами были). Напишите заявление (претензию), укажите, что вас ввели в заблуждение, продав не тот товар (лучше если вы конкретно укажите ФИО продавца).
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2007, 17:51   #5
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Товаровед!
Вы, что действительно считаете, что в магазинах работают люди в состоянии невменяемости?
Если покупатель конкретно бы озвучил свою потребность - Хочу газовый нагреватель - какой бы идиот ему выписал бы электрический? Вероятность того, что покупатель не вернется равна 0.
Скорей всего покупатель от консультации отказался, либо не акцентировал свою потребность, или просто сам выбрал товар.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2007, 17:55   #6
Товаровед
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Анфиса, к сожалению, в магазинах часто работают НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ продавцы, которые сами не знают, что продают.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2007, 18:05   #7
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Но ненастолько же...Перепутать газовый нагреватель с по всей видимости бойлером даже стажеру трудновато будет.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2007, 19:37   #8
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

[quote=Витктория;58338]....поняла что он электрический, а мне нужен газовый!/quote]
да ладно, повесте на стенку на память, зато в следующий раз как соберетесь в магазин и мозги прихватите....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2007, 05:17   #9
Волк
 
Аватар для VirJ
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 1,539
Репутация: 81
По умолчанию

Это нечто из оперы хотела выйти замуж но нечаянно женилась

Честное слово интересно опишите как так получилось вас ввели в заблуждение или сами умудрились
__________________
Не искушай меня Федор - ибо необуздан я в желаниях своих
А ну как начну добро причинять налево направо
Пользу наносить, да ласкам подвергать
VirJ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2007, 05:18   #10
Волк
 
Аватар для VirJ
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 1,539
Репутация: 81
По умолчанию

[quote=Vegas;58487]
Цитата:
Сообщение от Витктория Посмотреть сообщение
....поняла что он электрический, а мне нужен газовый!/quote]
да ладно, повесте на стенку на память, зато в следующий раз как соберетесь в магазин и мозги прихватите....
не лучше каждый раз в магазин с собой это водогрей тащить дабы постоянно помнить
__________________
Не искушай меня Федор - ибо необуздан я в желаниях своих
А ну как начну добро причинять налево направо
Пользу наносить, да ласкам подвергать
VirJ вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:49. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика