Расторжение договора с Ростелекомом и

[shumock]

Посоветуйте пожалуйста.
Проблема в следующем:
я решила прекратить пользоваться услугами Ростелекома по предоставлению доступа в интернет и кабельного ТВ. По совету менеджера другого интернет-провайдера, чтобы ускорить расторжение договора я отправила заявление на расторжение почтой с уведомлением о вручении. Таким образом, уведомление мне вернулось, мое заявление Ростелеком получил 27июня 2012г.

НО, отключать интернет они мне не спешили (притом что по договору у них авансовая система - если до 20 июня я не проплатила следующий месяц, то должны были отключить 21-22 июня. Фактически отключили только 6 июля (но еще выяснился факт, по телефону мне так сказали, что меня отключили только 24 июля, что неправда, отключили 6-го июля!!!), с тех пор никаких выходов в интернет с моей стороны и просмотра кабельного ТВ не было.) В общем я позвонила в офис и сказала, что отправила заявление, мне ответили, что оно не может быть принято, потому что я должна сама приехать и сдать им оборудование, после этого произведут расчет задолженности.

К сожалению съездить в офис не было возможности (наличие двух совсем маленьких детей), а абонентская плата продолжает капать. уже выставили счет за июль и еще за едва начавшийся август.

Планирую все-таки вырваться на днях в офис, но хочу чтобы мое заявление о расторжении которое было получено Ростелекомом 27 июня приняли и я согласна оплатить только фактически использованные услуги, т.е. до 6 июля.

Что мне стоит предпринять, если они все же будут настаивать на том, что я должна погасить аб. плату за июль и август, т.е. за непользование их услугами. Что я могу предъявить в ответ? ведь я же все-таки писала заявление на расторжение, они ведь обязаны его принять, несмотря на то, что оборудование оставалось у меня?

[Эндрю]

А как они по вашему должны были расторгнуть договор, оставив у вас свое оборудование? Расторжение договора означает отсутсвие задолженностей и прекращение обязательств друг перед другом.

[shumock]

так что теперь мне оплачивать эти счета за отключенный интернет ? я ведь своим заявлением как раз дала знать, что пользоваться их услугами больше не намерена. платить за простой совсем нет желания, тем более они такие счета присылают, что сами не могут толком объяснить откуда такие непомерные суммы там нарисовались. Как в моем случае избежать оплаты суммы за июль и август 2012г? тем более аванс за август они наверняка при расторжении договора не имеют права брать?

[СветланаСми]

Вы текст заявления можете выложить? Вы указали в заявлении дату, с которой Вы хотите расторгнуть договор? Опись вложения была составлена?

если до 20 июня я не проплатила следующий месяц, то должны были отключить 21-22 июня

Это Вы так решили. Не путайте понятия "могут" и "должны". Отключить могут, но вовсе не должны.

[shumock]

Сообщение от СветланаСми

Вы текст заявления можете выложить? Вы указали в заявлении дату, с которой Вы хотите расторгнуть договор?

к сожалению уже не помню точно

Опись вложения была составлена?

нет, опись не составляла... если б знала - составила бы.

Просто в начале недели поеду в их контору расторгать договор. Хотелось бы знать, на что я могу рассчитывать. Если мое заявление от июня не проканает, то хотя бы аб. плату могу я законно на каких-то основаниях потребовать отменить за те дни когда выходов в интернет фактически не было?
можно ли куда-то пожаловаться на взимание денег за непользование услугами?

[Эндрю]

выходов в интернет фактически не было?

Так не было или фактически не было?)
Формальных оснований у вас никаких нет, договор действующий, пока вы не вернули оборудование.

[shumock]

6 июля отключили интернет и соответсвенно больше выходов совсем не было. через несколько дней кабель ростелекома вообще выдернула и скрутила.

и еще разъясните пожалуйста, блондинке такой вопрос)) чем подтверждается расторжение договора?

Допустим чел рассчитался и расторг договор с компанией, а компания - взялась снова слать ему кваитанции с аб.платой))и еще наглым образом бы заявила, что никакого заявления на расторжение она не принимала и дог. не расторгала! такое ведь теоретически может быть?

[Alex133]

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, пользуйтесь кнопкой "Изменить" или кнопкой мультицитирования.

[Эндрю]

Вы с кабелем можете делать что хотите, хоть сгрызть его, хоть белье на нем вешать. Оператор вам обязан услуги предоставлять, вы их оплачивать. Пользуетесь вы ими или нет - дело ваше.

чем подтверждается расторжение договора?

Вашим заявлением. При отсутствие задолженностей перед оператором и/или понесенных им расходов в связи с расторжением.

[bSb]

Сообщение от shumock

я ведь своим заявлением как раз дала знать, что пользоваться их услугами больше не намерена.

При этом свими действиями пытались доказать обратное

Сообщение от shumock

мое заявление Ростелеком получил 27июня 2012г...отключили 6-го июля, с тех пор никаких выходов в интернет с моей стороны и просмотра кабельного ТВ не было.

Сообщение от Эндрю

При отсутствие задолженностей перед оператором и/или понесенных им расходов в связи с расторжением.

Сомневаюсь, что при наличии таковой потребитель обязан пользоваться услугами.

Сообщение от shumock

Что я могу предъявить в ответ?

обсудить с оператором, чем мотивировано такое обстоятельство:

Сообщение от shumock

по телефону мне так сказали, что меня отключили только 24 июля

и напомнить о нормах, указанных в №575-Постановлении от 10.09.2007г(http://ozpp.ru/laws2/postan/telemat.html), №785-Постановление от 22.12.06г(http://base.garant.ru/190392/)

[Эндрю]

Сообщение от bSb

Сомневаюсь, что при наличии таковой потребитель обязан пользоваться услугами.

Не обязан, но и желания приостановить оказание услуг он не изъявлял.

[CityMan]

А как правильно слать заказное письмо на расторжение симки и Возврат денег.приложиьь заявление с сайта на расторжение и копию паспорта?опись на почте составляется?

[bSb]

Сообщение от Эндрю

но и желания приостановить оказание услуг он не изъявлял.

Вы правы - не изъявляла (см. п. 47-49 и тп)
Оформлено и направлено, а оператором получено заявление о расторжении.

Заказчик вправе отказаться от оплаты работы или услуги, не предусмотренной договором.

Полагаю, что договора на момент предоставления услуг уже не было и предусматривать соответственно было не чем

Заказчик обязан оплатить часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до уведомления об отказе от исполнения договора, и возместив подрядчику расходы, произведенные до этого момента в целях исполнения договора...
Условия договора, лишающие заказчика этого права, ничтожны.

Таков закон. Эти положения не могут быть неизвестны исполнителю (юр. лицу).
Сожаления не стоит, тк Ростелеком промышляет этим, то есть при наличии у потреба заявления о расторжении продолжает слать смс сообщения о начислении абон. платы и тд