На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.07.2007, 17:56   #1
nastasia11
Новичок
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
Exclamation ремонт моб. телефона

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Мой брат купил мобильный телефон в марте 2007, потом у него сломалась гарнитура к моб. телефону. 22 мая 2007г. он сдал ее вместе с телефоном в ремонт. В течение скольки дней они могут производить ремонт? И обязаны ли ему на время ремонта выдать другой телефон?
nastasia11 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2007, 20:38   #2
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,886
Репутация: 33630527
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nastasia11 Посмотреть сообщение
В течение скольки дней они могут производить ремонт? И обязаны ли ему на время ремонта выдать другой телефон?
Это должно было быть оговорено в письменном виде при сдаче в ремонт (если неоговорено - то исправить должны незамедлительно, ст 20.1 ЗоЗПП)

Цитата:
И обязаны ли ему на время ремонта выдать другой телефон?
Обязаны, если потребует. (ст 20.2)

За каждый день просрочки можно стребовать 1% цены телефона. (ст 23)
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2007, 20:52   #3
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Смотря куда он сдал телефон.Если в магазин то да.Если в СЦ то нет.
Цитата:
20.2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2007, 01:39   #4
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,886
Репутация: 33630527
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
Смотря куда он сдал телефон.Если в магазин то да.Если в СЦ то нет.
Ну предоставлять то продавец должен независимо от того, куда он сдал.
Если в СЦ - пусть подтвердит это продавцу, например актом приёмки или как там продавец захочет.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2007, 01:48   #5
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Ну предоставлять то продавец должен независимо от того, куда он сдал.
Если в СЦ - пусть подтвердит это продавцу, например актом приёмки или как там продавец захочет.
Но сначала продавец должен как-то узнать о факте сдачи телефона в ремонт.И согласитесь не совсем понятно куда он сдал телефон и кто это "они", которые ему что-либо должны
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2007, 15:14   #6
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,886
Репутация: 33630527
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
Но сначала продавец должен как-то узнать о факте сдачи телефона в ремонт.И согласитесь не совсем понятно куда он сдал телефон и кто это "они", которые ему что-либо должны
Я хотел сказать: Если телефон сдан покупателем в СЦ, то пускай покупатель принесёт продавцу из СЦ документ, подтверждающий сдачу.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2007, 10:51   #7
Echolot
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А реальный опыт был такой? Т.е. после сдачи телефона в СЦ обращались к продавцу и он выдавал телефон на замену?
Сам уже больше месяца жду пока мой телефон отремонтируют, со старой трубкой которая вся в изоленте уже ходить нет сил. А ремон может растянуться до 180 дней
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика