На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.07.2007, 16:01   #1
Алена Иванова
Новичок
 
Регистрация: 24.07.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Интернет-магазин часов

Добрый день!
купили копию брендованных часов в интернет-магазине. Часы с авто подзаводом. Один день поносили часы и положили их на полку на двое суток. часы естественно встали. на третий день при попытке часы завести (один неполный оборот) заводная головка осталась в руках. на гарантийном талоне написано, что мастерская вправе отказать в приеме в ремонт, если есть механические повреждения, в том числе и деформация заводной головки. никаких ударов и падений у часов не было.
Позвонила в магазин и попросила заменить часы. там мне было сказано, что часы с авто подзаводом заводить не нужно и об этом нужно было спрашивать у курьера, который принес часы, а незнание закона не освобождает от ответственности.
какие добиться замены товара у интернет-магазина? какие есть методы воздействия? как следует правильно поступить в случае отказа гарантийной мастерской в ремонте часов?
Заранее благодарю.
Алена Иванова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2007, 16:21   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,285
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алена Иванова Посмотреть сообщение
попытке часы завести (один неполный оборот) заводная головка осталась в руках...
а что по этому поводу говорит инструкция? или ее нет?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2007, 19:37   #3
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,354
Репутация: 12873148
По умолчанию

Гарантия на часы установлена? Если да - магазин вправе отказать Вам в ремонте или возврате денег, только если докажет, что данная ситуация явилась следствием нарушения Вами правил эксплуатации, а заводской брак исключен.
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2007, 14:19   #4
Алена Иванова
Новичок
 
Регистрация: 24.07.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

инструкции нет. зато есть вопрос: как могут механические часы обходиться без подзавода?
Алена Иванова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2007, 14:32   #5
Алена Иванова
Новичок
 
Регистрация: 24.07.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Как мне следует поступить? Идти в гарантийную мастерскую? идти в росэкспертизу? как и каких мне потребовать доказательств, что это не моя вина, а заводской брак. (из ваших слов я понимаю, что это должен доказывать магазин).
Алена Иванова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2007, 12:05   #6
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,812
Репутация: 15774115
По умолчанию

Мягко называете купили "КОПИЮ", вы купили китайскую подделку и еще желаете гарантию и т.д.
Торговля копиями-подделками -преступление, идет борьба по всему миру с продавцами подделок, а вы их рублем поддержали, тем более заранее знали , что берете подделку, Вы соучастник преступления.
Удивляет, о чем люди думают?
А в магазине нельзя купить просто хорошие часы, качественные, нужны были понты типа РОЛЕКС ,РАДО или Патек Филипп?
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2007, 07:20   #7
Волк
 
Аватар для VirJ
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 1,539
Репутация: 81
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Легенда Посмотреть сообщение
А в магазине нельзя купить просто хорошие часы, качественные, нужны были понты типа РОЛЕКС ,РАДО или Патек Филипп?
Дык их на любом рынке навалом по цене 150 р за штуку нахрена было покупать через инет
__________________
Не искушай меня Федор - ибо необуздан я в желаниях своих
А ну как начну добро причинять налево направо
Пользу наносить, да ласкам подвергать
VirJ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2007, 13:16   #8
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,812
Репутация: 15774115
По умолчанию

Какая гарантия на подделку (копию бренда), да еще и экспертизу.
Вы платили за название бренда, имидж, зачем чтоб они еще время показывали?
Про заводской брак я плакать...
На каком заводе эти копии шлепают, кто -нибудь знает?
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:33. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика