На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.07.2007, 13:51   #1
ДенисГ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Магазин не принимает претензию

Купил мобильник, он сломался через месяц, был отремонтирован в сервисном центре. Через 2 месяца такая же поломка. Пришел в магазин, попросил вернуть деньги. Там мне сказали, что нужна экспертиза в из сервисном центре, а вдруг поломка по моей вине. Ну чтоже нужна так нужна. Забрали гарантийку, телефон. Дали в замен акт приемки телефона. Через неделю звонят и просят прийти забрать отремонтированный телефон. Я объясняю им, что просил вернуть деньги. Нет, отвечают, только телефон. Принимать претензию лично никто не захотел, предложили отправить по почте. Я отправил письмо с извещением. Сегодня пришло письмо с почты, в нем сказано, что 3 раза приносили извещение в магазин, но письмо по прежнему не получено.

Вот в кратце моя история. Посоветуйте, что мне теперь предпринять, чтобы вернуть потраченные на телефон деньги и наказать злодеев.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2007, 14:04   #2
Николай 850
Активный участник
 
Регистрация: 04.04.2007
Сообщений: 1,872
Репутация: 18645
По умолчанию

Если телефон сейчас исправен, боюсь, ничего взыскать с магазина у Вас не получится.
Макаров Николай юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2007, 14:21   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Но я ведь сразу предупредил их. Просил вернуть деньги... Как же правильно себя вести в таких случаях?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2007, 14:27   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,108
Репутация: 76254414
По умолчанию

Предупреждать надо было в письменном виде, что от ремонта отказываетесь.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2007, 14:38   #5
ДенисГ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Так они брали на диагностику, а не ремонт. И претензию брать отказались. Как же нужно то делать было?! Не отдавать телефон?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2007, 14:54   #6
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Уважаемый Денис! Обращайтесь сразу в суд. У Вас в руках такие козыри. Вы получите с магазина стоимость телефона, неустойку и моральный вред.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2007, 15:01   #7
ДенисГ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Похоже так и придется сделать. Очень жаль свое потраченное время на заявления и прочее. Руководству на работе сильно плевать, что у меня бескорыстные мотивы, беспокоить его будет только мое отсутствие... Наверное на это и делают ставку недобросовестные продавцы.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2007, 15:13   #8
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,176
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Уважаемый Денис! Обращайтесь сразу в суд. У Вас в руках такие козыри. Вы получите с магазина стоимость телефона, неустойку и моральный вред.
да, да, обращайтесь.... получите массу испорченных нервов, потерянного времени, кое какое знание закона и все....
а про неустойки и вред забудте, вам это не грозит... в вашем случае....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2007, 15:16   #9
STASI
Новичок
 
Регистрация: 24.07.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Денис не в кое м случае не слушайте ВЕГАСА, он всегда только вредные советы дает! Обращайтесь в суд. Судьи всегда на стороне потребителя!
STASI вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2007, 15:21   #10
ДенисГ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Обращусь конечно, это вопрос времени, а насчет вредных советов, чему тут удивляться? Если такие люди есть в реальной практике, то почему им не быть (и не защищать свои права) на сайте и фотруме...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2007, 15:37   #11
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,176
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от STASI Посмотреть сообщение
Денис не в кое м случае не слушайте ВЕГАСА, он всегда только вредные советы дает! Обращайтесь в суд. Судьи всегда на стороне потребителя!
не вопрос, меня можно и не слушать, я не обижусь, тем более мне совершенно паралельно выиграет он суд или проиграет. тем более это уже видно, если даже от ремонта несмог по человечески отказаться...
только я хожу по судам намного чаще вашего и знаю лучше вашего, что судьи на стороне закона и им тоже совершенно паралельно на потребителя. выигрывает тот, кто предоставит более убедительные доказательства... и выигранных дел намного больше, чем проигранных...
а вам бы посоветовал, если не разбираетесь, помалкивать в тряпочку, может и за умного сойдете....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2007, 15:57   #12
STASI
Новичок
 
Регистрация: 24.07.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

А я бы Вам посоветовала уважаемый Вегас не хамить, т.к. за умного Вы в таком случае не сойдете.
STASI вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2007, 16:06   #13
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,676
Репутация: 2747765
По умолчанию

Юрист же Вам написал, что шансов мало, если Вы письменно не просили, то они могли сделать все что хотели, так что успокойтесь и ждите следующей поломки.
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2007, 08:21   #14
ДенисГ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Дело в том еще, что принимал магазин мой телефон именно на диагностику, а не на ремонт. И документ приемки называется: "Заявка на проверку качества оборудования". Про ремонт там ни слова.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2007, 08:31   #15
Iness
Активный участник
 
Регистрация: 25.06.2007
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 157
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей М. Посмотреть сообщение
успокойтесь и ждите следующей поломки.
Алексей прав! Не тратьте зря нервы, время и деньги. Отремонтировали - пользуйтесь! А вот если еще раз сломается, тогда Вы уже будете знать, что делать.
Iness вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2007, 10:05   #16
Волк
 
Аватар для VirJ
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 1,539
Репутация: 81
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от STASI Посмотреть сообщение
Денис не в кое м случае не слушайте ВЕГАСА, он всегда только вредные советы дает! Обращайтесь в суд. Судьи всегда на стороне потребителя!
честное слово что за глупость может Vegas и не всегда готов пойти на встречу потребителю но вот то что именно это дело мертвое для потребителя это факт, и пожалуйста для начала почитайте ЗоПП а потом уж делайте идиотские высказывания вроде "Судьи всегда на стороне потребителя" или может вы потом оплатите Денису Г все его расходы когда он проиграет суд
__________________
Не искушай меня Федор - ибо необуздан я в желаниях своих
А ну как начну добро причинять налево направо
Пользу наносить, да ласкам подвергать
VirJ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2007, 17:39   #17
Aleks@ndr1970
Новичок
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 28
Репутация: 60
По умолчанию

Ага , а моральный вред у нас больше трех тысяч вообще не оценивается и то если истец- инвалид !
Aleks@ndr1970 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2007, 14:12   #18
volgenin
Новичок
 
Регистрация: 23.07.2007
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

так а что в итоге нужно делать если не принимают претензию?
volgenin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2007, 15:04   #19
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от volgenin Посмотреть сообщение
так а что в итоге нужно делать если не принимают претензию?
Отправлять по почте с уведомленим о вручении и описью вложений.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2007, 02:18   #20
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Довольно распространенный ход, примитивный но действенный нет дефекта - денег не получишь.
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2007, 10:33   #21
ДенисГ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Iness Посмотреть сообщение
Алексей прав! Не тратьте зря нервы, время и деньги. Отремонтировали - пользуйтесь! А вот если еще раз сломается, тогда Вы уже будете знать, что делать.
А я так и не понял, что я сделал не так. Объясните поподробнее. Телефон фирма приняла на ДИАГНОСТИКУ. Документ приемки так и называется заявка на диагностику. Телефон был неисправен. В суд я всетаки подам, благо денег не требуется. Вот в среду и отнесу заявление...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2007, 17:29   #22
Валерий Нефедов
Новичок
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Напиши потом о результатах.
Валерий Нефедов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2007, 09:35   #23
ДенисГ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Валерий Нефедов Посмотреть сообщение
Напиши потом о результатах.
Сообщаю о результатах:
18 сентября состоялся суд.
В суд представитель магазина не явился. Судья принял мою строну и присудил возместить стоимость телефона, пени за все дни, 50 % штрафа от стоимости иска. Возражений пока не последовало. В конце недели заберу решение суда и к судебным исполнителям. Вот так...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2007, 18:39   #24
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
да, да, обращайтесь.... получите массу испорченных нервов, потерянного времени, кое какое знание закона и все....
а про неустойки и вред забудте, вам это не грозит... в вашем случае....
Цитата:
Сообщение от VirJ Посмотреть сообщение
вот то что именно это дело мертвое для потребителя это факт, и пожалуйста для начала почитайте ЗоПП а потом уж делайте идиотские высказывания вроде "Судьи всегда на стороне потребителя" или может вы потом оплатите Денису Г все его расходы когда он проиграет суд
Ну а где теперь ваши комментарии,знатоки гражданского права?
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2007, 19:18   #25
зарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
Ну а где теперь ваши комментарии,знатоки гражданского права?
ИМХО это тупо из-за того, что продавцу лень было поднять зад и сходить в суд. Ленивый платит =)
Если бы продавец явился бы в суд - всё могло быть иначе. Что-то мне подсказывает что признание вины без фактов, предоставленных второй стороной - дело плёвое, и в этом случае судом не рассматривалась законность поступков сторон. На обжалование постановления суда есть месяц, так что картинка может измениться, если конечно же продавцу опять не будет ленно...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2007, 19:20   #26
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,176
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
Ну а где теперь ваши комментарии,знатоки гражданского права?
а чему вы радуетесь? тому, что "В суд представитель магазина не явился..." и поэтому судья поленился разбираться и тупо свалил всю вину на продовца....
а может он заболел или еще что случилось... а завтра он подаст аппеляцию и разнесет все в пух и прах, так, что этим решением только и подтереться останется...
рано радуетесь... "выиграть" дело в отсутствии ответчика - себя не уважать, по шкодному это както. по крысятнически....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2007, 19:28   #27
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
"выиграть" дело в отсутствии ответчика - себя не уважать, по шкодному это както. по крысятнически....
Не в отсутствие ответчика,а при его неявке,а это разные вещи.Ответчик клал и на истца и на суд или тупо,выражаясь вашим же языком,был уверен в свое непоколебимой и нерушимой правоте или понял что не прав и постыдился или испугался идти в суд и нести там всякую чушь.Зато теперь у него есть шанс трындеть о "крысятническом" поступке истца.А так бы пришлось выслушивать от суда решение,в котором он кругом не прав.а неправым признавать продавцы ох как не любят.

А взять товар на диагностику и втихаря,по шкодному,не предупредив отремонтировать его это как?не покрысятнически?
__________________

Последний раз редактировалось Алексей Агафонов; 02.10.2007 в 19:38..
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2007, 14:42   #28
ДенисГ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а чему вы радуетесь? тому, что "В суд представитель магазина не явился..." и поэтому судья поленился разбираться и тупо свалил всю вину на продовца....
а может он заболел или еще что случилось... а завтра он подаст аппеляцию и разнесет все в пух и прах, так, что этим решением только и подтереться останется...
рано радуетесь... "выиграть" дело в отсутствии ответчика - себя не уважать, по шкодному это както. по крысятнически....
Я написал, как обстоит дело на данный момент, напишу и о развитии ситуации. Мне не понятна Ваша уверенность, что прав ответчик, непонятна с самого начала дискуссии. Аргументируйте, не сочтите за труд. Приведите ссылки на статьи. По мне, так все прозрачно и ясно, на столько, что ответчик не явился в суд, счел напрасным трату своего времени.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:24. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика