На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.07.2007, 02:22   #1
djeni4
Новичок
 
Регистрация: 22.07.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
Exclamation Как поступить,когда интернет-магазин ошибся...?

Здравствуйте!На сайте компании-продавца сотовых телефонов http://ice-heat.ru/show_good.php?idtov=1206&from=ya на 20.07.07 была указана цена на телефон SonyEricsson K790i 6588руб.; перед тем, как совершить покупку данного телефона, мною был оформлен заказ на сотовый телефон по цене 6588р., на что я получил подтверждение заказа на e-mail с подтверждением цены в 6588р. Тем не менее, при дальнейшем продолжении операции покупки телефона через интернет, сотрудники компании-продавца обнуляют мой заказ; при телефонном разговоре с ними они указывают совершенно другую цену сотового телефона, на порядок выше, объясняя свои слова некомпетенцией какого-то молодого менеджера. Я понимаю, что подобная цена (6588р) теоретически может являться опечаткой в прайс-листе на сайте компании, но с другой стороны данная ситуация с покупкой сотового телефона является по сути подтверждённой оффертой к конкретному покупателю, условия которой компания должна соблюдать.
Что Вы можете порекомендовать мне в сложившейся ситуации (за исключением варианта "не покупать сотовый телефон в этой компании")? Могу ли я защитить свои права покупателя в сложившейся ситуации и приобрести данный товар за изначально указанную и подтверждённую продавцом цену? Скриншот страницы с вышеуказаной ценой я сделал,копия электронного
письма,подтверждающая мой заказ,у меня тоже есть.

Спасибо!
djeni4 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2007, 16:29   #2
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от djeni4 Посмотреть сообщение
Скриншот страницы с вышеуказаной ценой я сделал,копия электронного
письма,подтверждающая мой заказ,у меня тоже есть.
Спасибо!
Поставте на рабочий стол
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2007, 21:49   #3
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Рекомендуем посмотреть следующую тему:

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=10650

Рекомендуем учесть слабое правовое регулирование дистанционного
способа продаж и многочисленные примеры недобросовестного использования такой ситуации "интернет-продавцов"
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2007, 02:54   #4
djeni4
Новичок
 
Регистрация: 22.07.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
Thumbs down

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
Поставте на рабочий стол
При таких ответах, от таких "четырехглазых" товарищей, я с каждым днём всё больше и больше начинаю осознавать,в какой стране мы живём... одним словом-ДЕБИЛОВ,которые больше ни на что не способны,как отвечать таким образом,на поставленный вопрос!
djeni4 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2007, 02:58   #5
djeni4
Новичок
 
Регистрация: 22.07.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
Thumbs up

Цитата:
Сообщение от Morozov Посмотреть сообщение
Рекомендуем посмотреть следующую тему:

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=10650

Рекомендуем учесть слабое правовое регулирование дистанционного
способа продаж и многочисленные примеры недобросовестного использования такой ситуации "интернет-продавцов"
Уважаемый Господин Морозов Павел Яковлевич,огромное Вам спасибо,что хотя бы Вы мне ответили достойно на мой вопрос.
djeni4 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2007, 03:10   #6
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,885
Репутация: 32922176
По умолчанию

Сейчас предусмотрен механизм, с помощью которого можно придавать юридическую силу электронным документам - электронно-цифровая подпись.

Так что следующий раз полагайтесь на юридическое значение только тех электронных документов, которые подписаны с помощью ЭЦП.

В вашем случае все эти электронные документы, о которых вы говорите не были так подписаны. А подделать и скриншоты и письма и веб-страницы в данном случае можно идеально. И без особого труда.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).

Последний раз редактировалось armad2; 24.07.2007 в 03:13..
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2007, 03:42   #7
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от djeni4 Посмотреть сообщение
При таких ответах, от таких "четырехглазых" товарищей, я с каждым днём всё больше и больше начинаю осознавать,в какой стране мы живём... одним словом-ДЕБИЛОВ,которые больше ни на что не способны,как отвечать таким образом,на поставленный вопрос!
Слушай ты,даун. Что халявы захотелось? Ты что думал(если есть чем),что тебе все кинутся советы давать как ближнего своего нае..ть.Ты что сделал,чтоб страну свою так характеризовать.Скриншот свой распечатай и засунь себе в пасть поганую.Каков вопрос,таков и ответ.Права его нарушили...
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2007, 06:10   #8
Волк
 
Аватар для VirJ
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 1,539
Репутация: 81
По умолчанию

Алексей спокойней без нервов не стоит так реагировать, найдется когда нибудь человек который за какую нибудь опечатку поимеет этого любителя халявы на много много денег, тоды он прийдет на этот форум и начнет плакать
__________________
Не искушай меня Федор - ибо необуздан я в желаниях своих
А ну как начну добро причинять налево направо
Пользу наносить, да ласкам подвергать
VirJ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2007, 09:10   #9
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

а чьи шаловливые ручки опять поудаляли часть ответов?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2007, 09:37   #10
Волк
 
Аватар для VirJ
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 1,539
Репутация: 81
По умолчанию

Угадайте с 3-х раз я еще вчера в этой теме отвечал и вроде ничего смертельного не написал а вот однако пропал ответ
__________________
Не искушай меня Федор - ибо необуздан я в желаниях своих
А ну как начну добро причинять налево направо
Пользу наносить, да ласкам подвергать
VirJ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2007, 10:09   #11
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от VirJ Посмотреть сообщение
Угадайте с 3-х раз....
боюсь даже представить, ато опять бан получу
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2007, 12:13   #12
Волк
 
Аватар для VirJ
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 1,539
Репутация: 81
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
боюсь даже представить, ато опять бан получу
Нда я тоже опасатся стал ))))))
__________________
Не искушай меня Федор - ибо необуздан я в желаниях своих
А ну как начну добро причинять налево направо
Пользу наносить, да ласкам подвергать
VirJ вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика