На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.07.2007, 20:18   #1
Oda
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Почему диск стоимостю 300 руб. не хотят менять, а отдают на экспертизу?

Вчера приобрела компьютерную игру, стоимостью 300 руб. в магазине "Настроение" на Грузинском Валу. При установке диска, примерно в середине процесса, он просто "завис". Устанавливаться далее не стал и мне пришлось всё это дело прекратить. Сегодня, я пришла в магазин (на 2-ой день после совершения покупки) с просьбой обменять, либо вернуть деньги. Чек я предоставила. На что мне предложили заполнить какую то анкету, которая позволит отправить этот диск на экспертизу (вдруг это мой компьютер сломан - интересно как они это будут доказывать?) и через 20 дней я могу узнать результаты.
Ответьте пожалуйста, насколько это всё было правомерно? Неужели товар стоимостью 300 руб. не может быть обменен в течение 2-х недель?
Oda вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2007, 20:46   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

а им не нужно будет ничего доказывать про ваш компьютер, им достаточно поставить диск на свой, проинсталировать и посмотреть, инсталируется игра или нет. если да и без проблем, тогда вам прямой досвидоз, а стоимость диска никак не влияет на право обмена дисков
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2007, 20:50   #3
Oda
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

А они отказались ставить у себя на компьютере, мотивируя, тем, что у них такой возможности нет. Я конечно не шибко грамотная, но была уверена, что в течение 2-х недель я могу вернуть этот диск. А они мне начали петь, что это де высокоинтелектуальный товар, который подлежит экспертизе
Oda вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2007, 20:59   #4
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 31851789
По умолчанию

Пускай не путают проверку качества с экспертизой - экспертиза нужна чтобы установить кто виноват в возникновении дефекта.

В данном случае, если нет видимых повреждений диска, царапин, то понятно, что вы здесь не причем.

Надо было требовать, чтобы проверку качества (т.е. установление наличия дефекта) провели в вашем присутствии. Вы имеете такое право по ЗоЗПП ст 18 п.5.

По ст 18 п.1 вы имеете право на возврат денег или обмен - по вашему выбору.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2007, 09:50   #5
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
По ст 18 п.1 вы имеете право на возврат денег или обмен - по вашему выбору.
Пока еще до проверки качества потребитель не имеет никаких прав ни по какой статье.
Вот если будет недостаток, то будет иметь.
Не будет недостатка, то как сказал уважаемый Вегас - досвидоз.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:13. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика