На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.07.2007, 11:13   #1
АлексейRU
Новичок
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Проблемы при обмене товара в интернет магазине

14 июля позвонил в Интернет магазин "Васко.ру" что б заказать проточный водонагреватель. Менеджер ответил что данной модели нет и распросив меня о том, для каких целей водонагреватель, посоветовал модель проточно-накопительный Edisson MS-15 light. Будучи уверенным в професианализме менеджера я согласился. 15 июля мне его привезли. 17 июля я его решил установить но внимательно изучив понял что эта модель не удовлетворяет моим потребностям. Я начал пытаться дозваниваться до магазина. 18 я смог дозвонится.
Объяснив ситуацию, я попросил обменять товар на другую более дорогую модель, которая отвечала моим требованиям. Мне ответили, что это можно, но вот только из той суммы что я заплатил уже за не нужный мне товар (2470руб+200 доставка) они удержат 1200руб за испорченный талон и транспортные расходы.
Насколько это правомочно и что делать в такой ситуации.
Что ещё интересно в чеке была указана дата продажи 13 июля, хотя товар получил только 15.

Последний раз редактировалось АлексейRU; 18.07.2007 в 11:17..
АлексейRU вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2007, 11:27   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от АлексейRU Посмотреть сообщение
15 июля мне его привезли....
вы оплачивали до или после привоза и осмотра? наверное после. и у вас были условия для ознакомления с инструкцией и осмотром до оплаты.... и вы могли отказаться от покупки...
магазин внолне имеет право востребовать с вас затраты на доставку и прочее....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:56. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика