На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.07.2007, 15:09   #1
Анна88
Новичок
 
Регистрация: 17.07.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию хочу вернуть деньги за некачественный товар

Здравствуйте!
помогите плиззз советом....

Купила ноутбукв кредит, в магазине провери все ок. Домой пришла DVD не читаются, да они вообще не находяться ноутбуком, зато CD нормально. отнесла в гарантийный ремонт. на 30 день ремонта я звоню онмне: мол, нет никакой информации. Так я еще дня три позвонила и говрю хоть приблизительный срок, они мне: у Вас написано, что срок ремонта 30 дней если есть запчасти, если нет, то продливается. Я им: давайте продлим? вы на пишите, что еще 4 месяца и ок. Они мне: у вас и так все написано. Я: верните такой какой он есть на данный момент, сама починю. Они:нет не можем, он не у нас. Еще две недели бьюсь, чтобы вернули то, что есть сейчас. на 47-ой день я им: отдайте деньги за него и все! они: пишите отказ от ремонта и возврат денег, а мы подумаем и вернем вам ваш первый взнос. Банк сказал, что сразу перечисляет им денег... и что мне делать?
Если писать заявление о возрате денег, то на что ссылаться: на то что он был поломанный или что сроки не соблюдены?
Анна88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2007, 16:49   #2
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

На то что поломанный.
И заявление обзовите претензией.
По срокам тут как раз все соблюдено, т.к. по закону ремонт может быть бесконечным.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2007, 17:40   #3
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анна88 Посмотреть сообщение
Здравствуйте!
помогите плиззз советом....

Купила ноутбукв кредит, в магазине провери все ок. Домой пришла DVD не читаются, да они вообще не находяться ноутбуком, зато CD нормально. отнесла в гарантийный ремонт. на 30 день ремонта я звоню онмне: мол, нет никакой информации. Так я еще дня три позвонила и говрю хоть приблизительный срок, они мне: у Вас написано, что срок ремонта 30 дней если есть запчасти, если нет, то продливается. Я им: давайте продлим? вы на пишите, что еще 4 месяца и ок. Они мне: у вас и так все написано. Я: верните такой какой он есть на данный момент, сама починю. Они:нет не можем, он не у нас. Еще две недели бьюсь, чтобы вернули то, что есть сейчас. на 47-ой день я им: отдайте деньги за него и все! они: пишите отказ от ремонта и возврат денег, а мы подумаем и вернем вам ваш первый взнос. Банк сказал, что сразу перечисляет им денег... и что мне делать?
Если писать заявление о возрате денег, то на что ссылаться: на то что он был поломанный или что сроки не соблюдены?
В Вашем случае, проще будет замена на анолагичный, так проще.
А по возврату денег не беспокойтесь, согласно Закону ОЗПП продавец выплачивает сумму на день погашения кредита. А понесенные убытки,связанные с покупкой товара,также взыскивайте с продавца.
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2007, 17:51   #4
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от comline Посмотреть сообщение
По срокам тут как раз все соблюдено, т.к. по закону ремонт может быть бесконечным.
Нет не может.ст.475 указывает что недостатки должны быть устраненый в разумный срок.Разумность сроков,в случае чего будет определять суд и он едва ли согласится с вечностью
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2007, 17:53   #5
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Цитата:
согласно Закону ОЗПП продавец выплачивает сумму на день погашения кредита.
Отличная фраза...
товар стоит 10000 руб
Оплатил продавцу 10% 1й взнос.
и сделал 1 платеж в банке.
Всего 2 тысячи руб.
Клиент выплатил 2000 руб на момент подачи претензии.
ОК, ему продавец вернет 2000 руб.

А то, что клиент будет должен банку еще 9000 Вы об этом забыли вероятно....
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2007, 18:33   #6
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxbryansk Посмотреть сообщение
Отличная фраза...
товар стоит 10000 руб
Оплатил продавцу 10% 1й взнос.
и сделал 1 платеж в банке.
Всего 2 тысячи руб.
Клиент выплатил 2000 руб на момент подачи претензии.
ОК, ему продавец вернет 2000 руб.

А то, что клиент будет должен банку еще 9000 Вы об этом забыли вероятно....
п.5 ст.24 Закона ОЗПП В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Последний раз редактировалось фролов; 20.07.2007 в 12:48..
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2007, 00:46   #7
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Да что же это такое... я не пойму
Вы что, и в суде такое утверждаете????????????????????
Цитата:
В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2007, 01:03   #8
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Здесь имеется ввиду кредит выданный в магазине.А вы приводит пример взятый в банке.Вот пункт договора одного из банков предоставляющего потребительский кредит
Цитата:
Отказ клиента от товара не является и не может рассматриваться как отказ клиента от кредита или от погашения задолженности,такой факт не может рассматриваться как основание для расторжения договора
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2007, 01:06   #9
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Алексей. Вы кому это написали?? Вашему сотоварищу Олегу ??

Если мне, то я читаю внимательно первый пост:
Цитата:
Банк сказал, что сразу перечисляет им денег... и что мне делать?
И понимаю, что кредит предоставлял банк.

и причем здесь нопмы 24 статьи я не понимаю.
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2007, 01:18   #10
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxbryansk Посмотреть сообщение
Алексей. Вы кому это написали?? Вашему сотоварищу Олегу ??

Если мне, то я читаю внимательно первый пост:

И понимаю, что кредит предоставлял банк.

и причем здесь нопмы 24 статьи я не понимаю.
Вам.Я здесь также не понимаю причем 24 статья.
Расчет производится так (пример банка Русский стандарт)
1)Часть суммы товара,как разница между стоимостью товара и суммой кредита (т.е. первоначальный взнос) выплачивается магазином клиенту.
2)А сам кредит перечисляется магазином обратно в банк.
3)Вы идете в банк и решаете вопрос с банком по поводу сумм,уплаченных вами в погашении кредита.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2007, 05:32   #11
Волк
 
Аватар для VirJ
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 1,539
Репутация: 81
По умолчанию

Опять началось тема разжевывалась неоднократно
Со ст. 24 можно покурить в сторонке

Клиент заплатил магазину только первоначальный взнос соответственно магазин при расторжении ДКП возвращает только ту сумму что оплатил ему клиент, все остальное магазину оплатил банк соответсвенно магазин и возвращает банку эту сумму. Магазин не предоставлял клиенту никаких кредитов по этому оплачивать его расходы на кредитование не обязан, денежки за ведение кредитного счета и % по кредиту берет с покупателя банк по этому все вопросы к нему (продавец ведь не виноват что у клиента нет денег оплатить товар сразу), кредитование это отдельная услуга оказываемая клиенту банком, услуга качественная и оснований для отказа от исполнения договора кредитования у клиента нет
__________________
Не искушай меня Федор - ибо необуздан я в желаниях своих
А ну как начну добро причинять налево направо
Пользу наносить, да ласкам подвергать
VirJ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2007, 08:07   #12
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
Вам.Я здесь также не понимаю причем 24 статья.
.
Ну наконец то Вы со мной согласны
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2007, 12:46   #13
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
Вам.Я здесь также не понимаю причем 24 статья.
А тогда какими Вы ст.ст. руководствуетесь.

Последний раз редактировалось фролов; 20.07.2007 в 15:58..
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2007, 12:48   #14
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от фролов Посмотреть сообщение
А тогда какой Вы ст. ст. руководствуетесь.
Стаьями договора заключенного между мной и банком.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2007, 13:30   #15
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,346
Репутация: 10634061
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от comline Посмотреть сообщение
На то что поломанный.
И заявление обзовите претензией.
По срокам тут как раз все соблюдено, т.к. по закону ремонт может быть бесконечным.
Неа. Ремонт может быть сколько угодно долгим, если срок его СОГЛАСОВАН сторонами в письменной форме. В данном случае срок согласован чётко - 30 дней. Привязка к наличию запчастей на складе СЦ учитываться не должна, поскольку противоречит требованиям закона.
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2007, 14:49   #16
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
Здесь имеется ввиду кредит выданный в магазине.А вы приводит пример взятый в банке.
А с чего Вы взяли, что я даю совет имея ввиду кредит в банке.
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2007, 08:27   #17
Волк
 
Аватар для VirJ
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 1,539
Репутация: 81
По умолчанию

Встречный вопрос: А с чего Вы взяли что речь идет о кредите выданном магазином
__________________
Не искушай меня Федор - ибо необуздан я в желаниях своих
А ну как начну добро причинять налево направо
Пользу наносить, да ласкам подвергать
VirJ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2007, 12:52   #18
Валерий Нефедов
Новичок
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию Похожая ситуация

куплен телефон в кредит, кредит погашен, телефон не работает(проработал 3 месяца, потом 3месяца чинился по гарантии и еще через три месяца возникла та же проблема) хочу сдать обратно в магазин и вернуть деньги к банку претензий нет и я и банк свои обязательства по договору выполнили. Какую сумму требовать с магазина 11445 заплаченые магазину или 15440 заплаченные в общей сложности мной?
в конце концов я брал кредит чтобы пользоваться телефоном, а не для того чтобы он постоянно чинился.
Валерий Нефедов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2007, 12:56   #19
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Валерий Нефедов Посмотреть сообщение
куплен телефон в кредит, кредит погашен, телефон не работает(проработал 3 месяца, потом 3месяца чинился по гарантии и еще через три месяца возникла та же проблема) хочу сдать обратно в магазин и вернуть деньги к банку претензий нет и я и банк свои обязательства по договору выполнили. Какую сумму требовать с магазина 11445 заплаченые магазину или 15440 заплаченные в общей сложности мной?
в конце концов я брал кредит чтобы пользоваться телефоном, а не для того чтобы он постоянно чинился.
Требуйте сумму уплаченную за товар, а также понесенные убытки связанные с процентами за кредит.
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2007, 13:13   #20
Валерий Нефедов
Новичок
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо, Олег.
А если дело дойдет до суда и придется прибегнуть к помощи адвоката, смогу я потребовать возмещение расходов на адвоката?
Валерий Нефедов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2007, 13:21   #21
Волк
 
Аватар для VirJ
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 1,539
Репутация: 81
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от фролов Посмотреть сообщение
Требуйте сумму уплаченную за товар, а также понесенные убытки связанные с процентами за кредит.
Что за бред???????????? опять же спрашиваю на основании чего можно потребовать проценты по кредиту, сам ведь решил в кредит брать а не за наличку причем тут магазин что вы мало зарабатываете и у вас денег не хватает весь товар оплатить сразу удивляюсь, вот если бы телефон у вас загорелся и от этого выгорело бы пол квартиры тогда да это убытки понесенные в результате приобретения товара ненадлежащего качества, или там взорвался он во время разговора и вам ухо оторвало, или менее разрушительный пример потек у вас из батареи электролит прямо на антикварный кофейный столик 18 века, тогда да это убыток понесенный в результате приобретения товара ненадлежащего качества, а вот если вы взяли телефон в кредит чем магазин виноват

Слишком много эмоций конечно получилось но уже сил нету объяснять одно и то-же
__________________
Не искушай меня Федор - ибо необуздан я в желаниях своих
А ну как начну добро причинять налево направо
Пользу наносить, да ласкам подвергать

Последний раз редактировалось VirJ; 25.07.2007 в 13:25..
VirJ вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:57. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика