На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.07.2007, 13:36   #1
Barsuk
Новичок
 
Регистрация: 14.07.2007
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию не хотят возвращать деньги

Вобщем моя мать купила себе в м видео телевизор. Как она сказала его не проверяли, она выбрала его и ей сказали идти забирать, она пришла, а он уже завёрнут (не в коробке, а просто завёрнут в защитный целофан). Ну она его забрала, домой приехала, когда я его поднял, обнаружил что внутри что-то катается и шумит. Когда включил телевизор через некоторое время обнаружил полосу на экране. Вобщем мать повезла его на следующий же день сдавать и возвращать деньги. Но ей в этом отказали. Сказали что они отдадут его на экспертизу и возможно дней через 20 они ей вернут деньги. Это законно????
Barsuk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2007, 13:58   #2
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

ДА, вполне законно
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2007, 14:28   #3
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Как же без упаковки купила?
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2007, 21:48   #4
Barsuk
Новичок
 
Регистрация: 14.07.2007
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

М Видео давно продаёт большинство товара без упаковки. Просто заворачивают товар в защитный целофан.
Barsuk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2007, 21:52   #5
Barsuk
Новичок
 
Регистрация: 14.07.2007
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxbryansk Посмотреть сообщение
ДА, вполне законно
А то что на товаре была сорвана пломба и аккуратно подклеена назад тоже законно? Обнаружилось это дома, после тщательной проверки. Внутрь явно лазили. Товар при покупке не продемонстрировали на работоспособность. Это тоже законно? Они вроде как были обязаны на время комиссии предоставить аналогичный товар, разве не так?
Barsuk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2007, 08:24   #6
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Цитата:
разве не так?
не так, только на время ремонта
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2007, 09:59   #7
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Barsuk, а Вы можете доказать что именно все так и было?
Нет, не можете.
Значит нарушений нет, небыло и все законно.
Извините, если Вы такой умный, то почему матушка Ваша пошла покупать а не Вы?
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2007, 10:20   #8
Barsuk
Новичок
 
Регистрация: 14.07.2007
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от comline Посмотреть сообщение
Barsuk, а Вы можете доказать что именно все так и было?
Нет, не можете.
Значит нарушений нет, небыло и все законно.
Извините, если Вы такой умный, то почему матушка Ваша пошла покупать а не Вы?
А чего это вы со мной так разговариваете? Смотрите, а то я тоже быстро усомнюсь в вашем уме, либо вообще его наличия. Я не мог его купить по той причине что был на работе, вас это устраивает?
Barsuk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2007, 11:44   #9
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Barsuk Посмотреть сообщение
Сказали что они отдадут его на экспертизу и возможно дней через 20 они ей вернут деньги. Это законно????
Цитата:
Сообщение от maxbryansk Посмотреть сообщение
ДА, вполне законно
Нет,незаконно.Требования о возврате денег должны быть удовлетворены(или не удовлетворены) в течении 10 дней.ст.22 ЗоЗПП
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2007, 12:14   #10
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Я не мог его купить по той причине что был на работе, вас это устраивает?
Вы работаете по графику 7/24 ?
Как это можно несмочь купить что нибудь иначе чем так работать?
Вот времени на форуме плакать хватает, а помочь родителям не ошибиться тут не хватает.
Совершенно непонятно
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2007, 12:43   #11
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Цитата:
Нет,незаконно.Требования о возврате денег должны быть удовлетворены(или не удовлетворены) в течении 10 дней.ст.22 ЗоЗПП
если есть Законные основания для удовлетворения такого требования. Тогда Продавец будет обязан уплатить неустойку за просрочку выполнения.

Цитата:
Но вопрос был такой :Вобщем мать повезла его на следующий же день сдавать и возвращать деньги. Но ей в этом отказали. Сказали что они отдадут его на экспертизу и возможно дней через 20 они ей вернут деньги. Это законно????
И я ответил - ЗАКОННО, не отдавать деньги сразу, а отправить на экспертизу и отдать после ее проведения (через 20 дней)
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2007, 13:10   #12
Kassia
 
Аватар для Kassia
Юрист
 
Регистрация: 10.07.2007
Сообщений: 1,383
Репутация: 60
По умолчанию

если работоспособность товара не была проверена в присутствии покупателя - и это можно доказать, шансы есть. мама одна покупала товар? в М-видео наверняка есть видеонаблюдение (правда, не факт что эта запись не была уничтожена/потеряна).
Kassia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2007, 13:28   #13
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxbryansk Посмотреть сообщение
И я ответил - ЗАКОННО, не отдавать деньги сразу, а отправить на экспертизу и отдать после ее проведения (через 20 дней)
Какой статьей,какого закона определен срок проведения экспертизы.Статью 21 ЗоЗПП не приводить.Она касается замены товара ненадлежащего качества.И даже в этой статье определяется не срок проведения экспертизы,а срок удовлетвоения требования о замены,при проведении экспертизы
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2007, 14:44   #14
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

По пунктам (для придирчивых):
Цитата:
на следующий же день сдавать и возвращать деньги. Но ей в этом отказали
-ЗАКОННО ОТКАЗАЛИ
Цитата:
Сказали что они отдадут его на экспертизу и возможно дней через 20 они ей вернут деньги
ЗАКОННО сказали, т.к. их ЗАКОННОЕ право отдать на экспертизу и их ЗАКОННОЕ право сказать, что деньги Возможно Отдадут через 20 дней. Письменного отказа не было и вообще отказа не было
Что не законного?????????????

Последний раз редактировалось maxbryansk; 16.07.2007 в 14:46..
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2007, 14:46   #15
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Цитата:
Какой статьей,какого закона определен срок проведения экспертизы
А какой статьей он ограничен??????
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2007, 15:07   #16
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Есть сроки удовлетворения требований потребителей ст.20,21,22 ЗоЗПП и вот этими статьями он и ограничен.И продавец обязан их соблюдать.Любые изменения(в соторону увеличени) незаконны и и продавец несете ответственность в соответсвии со ст.23 ЗоЗПП.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2007, 17:27   #17
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Алексей, с Вами нет желания спорить, я никогда не утверждал обратного:
Цитата:
Есть сроки удовлетворения требований потребителей ст.20,21,22 ЗоЗПП и вот этими статьями он и ограничен.И продавец обязан их соблюдать.Любые изменения(в соторону увеличени) незаконны и и продавец несете ответственность в соответсвии со ст.23 ЗоЗПП.
Более того, как раз и говорил об этом:
Цитата:
если есть Законные основания для удовлетворения такого требования. Тогда Продавец будет обязан уплатить неустойку за просрочку выполнения.
Но причем здесь ограничения по срокам проведения экспертизы?????????
Вы же сами понимаете, что таких ограничений нет....
Скорлько хочу, столько делаю, однако, если я не прав- заплачу пеню....
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2007, 18:13   #18
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
ЗАКОННО сказали, т.к. их ЗАКОННОЕ право отдать на экспертизу и их ЗАКОННОЕ право сказать, что деньги Возможно Отдадут через 20 дней
Да в том и не законно,что потребителя ввели в заблуждение.С вашей точки зрения и воровать можно,пусть потом сажают,если поймают.Из вашего высказывания только экспертизи по закону.А по какому закону наебы..ть потребителя можно.Ведь не сказали мол деньги мы вам должны отдать через десять дней,но может быть отдадим через 20 и тогда,может быть, заплатим неустойку.Человека обманули дважды,в магазине и,вы,на форуме.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2007, 08:28   #19
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Цитата:
С вашей точки зрения и воровать можно,пусть потом сажают,если поймают.Из вашего высказывания только экспертизи по закону.А по какому закону наебы..ть потребителя можно.Ведь не сказали мол деньги мы вам должны отдать через десять дней,но может быть отдадим через 20 и тогда,может быть, заплатим неустойку.Человека обманули дважды,в магазине и,вы,на форуме.
С моей точки зрения, уважаемый, если потребитель пишет претензию, ссылаясь на ФЗОЗПП, то он должен хотябы его прочитать, чтобы знать, прав ли он, ссылаясь на отдельные статьи.
А если человеку в магазине не цитируют закон, это значит по Вашему нае..ют...., отличная формулировка.
НЕ ОБЯЗАН продавец рассказывать положения закона.
Как я уже говорил, у нас свобода договора.
Договорились стороны, что в течении 20 дней возврат денег, при условии заключения экспертизы в пользу потребителя, потребителя устроил срок,....извините.
Вы же не знаете. какие он там бумажки подписывал.
Может он подписал... от пени за просрочку выполнения моего требования отказываюсь....

Проблема Ваша в том, что Вы не понимаете, что мне здесь наебывать (выражаясь Вашими словами) не надо, т.к. мне указанные ситуации по барабану. Но не хочется, чтобы на форуме (и на этом в том числе) потребители выслушивали однополярное (зачастую неточное) мнение Ваших юристов.
И только по этому я и многие другие здесь.
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2007, 11:51   #20
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Кого кого, но меня в однополярности обвинять не надо.Никто и не просит устраивать юридические семинары,для потребителей.Кстати,проблем здесь у меня нет.
Цитата:
Может он подписал... от пени за просрочку выполнения моего требования отказываюсь....
Не хотел бы я чтобы моя мать,пришла к вам в магазин.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2007, 11:53   #21
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Цитата:
Не хотел бы я чтобы моя мать,пришла к вам в магазин
А зря...
Вероятность того, что к ней плохо (и не по закону) отнесутся стремится к нулю.
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2007, 12:59   #22
f389@
 
Аватар для f389
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 20.03.2007
Адрес: С-Пб
Сообщений: 3,497
Репутация: 219274
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Barsuk Посмотреть сообщение
М Видео давно продаёт большинство товара без упаковки. Просто заворачивают товар в защитный целофан.
Есть такая "практика" - при этом говорят, что это "товар с витрины" и "упакова не сохранилась". НЕдобросовестные продавцы ПОЛЬЗУЮТСЯ неосведомлённостью потребителей.
__________________
...главное, чтобы ты мог донести людям знания, которые принесут им пользу(с) В.Зеланд
f389 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2007, 13:43   #23
Barsuk
Новичок
 
Регистрация: 14.07.2007
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Пардон, забыл написать чем дело кончилось.
После того как через свои каналы нажал на эту контору и деньги тут же вернули, сами просили поскорей их приехать забрать. Так же выяснилось что в магазине целая партия этих телевизоров была бракованной и сотрудники прекрасно были об этом осведомлены и пытались их втюхнуть хоть кому-нибудь.
Так же что касаемо того паренька что спрашивал что же за график такой у меня. Нормальный, я вообще не знал что она его купила, даже не знал что старый сломался. На счёт покупки со мной не советовались, Вам понятно?
Barsuk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2007, 21:58   #24
Юлок
Новичок
 
Регистрация: 29.09.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от comline Посмотреть сообщение
Вы работаете по графику 7/24 ?
Как это можно несмочь купить что нибудь иначе чем так работать?
Вот времени на форуме плакать хватает, а помочь родителям не ошибиться тут не хватает.
Совершенно непонятно
А Вам какая разница у Вас не это спрашивают отвечать надо по теме. Все такие умные!!!!!! Нет чтоб подсказать, только осуждать умеют.
Юлок вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2007, 23:05   #25
Кит
Новичок
 
Регистрация: 29.09.2007
Адрес: Казань
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Зачем ругаться? Товар куплен, доказать,что его не проверяли не можете(нужны два свидетеля); пломбу сорвать мог кто угодно (продавец или покупатель).Лишняя трата нерв и денег. Посмотрите не это дело со стороны.Если продавец согласен на что-то это уже хорошо. Не устроет их экспертиза, проверяйте сами.
Кит вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2007, 09:46   #26
GAIKA84
 
Аватар для GAIKA84
Новичок
 
Регистрация: 01.10.2007
Адрес: Владивосток
Сообщений: 21
Репутация: 38
По умолчанию

Тебя послушать, так я должна продавцу в ноги кланятся за то что он мне уделил часть своего драгоценного времени и оформил заказ
GAIKA84 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:48. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика