На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.07.2007, 00:07   #1
ANIMAL
Новичок
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию Обмен DVD диска с игрой

Сын купил PC DVD с игрой . После установки игра "не пошла" слабая в.карта. Диск не лиценз. Упаковка:стандартная + пластиковый пакет с липким клапаном сверху.Указаны миним.требов. для установки. Является ли пластиковый упаковкой (сын видел в магазине продавцы в эти пакеты кладут коробки с дисками)? В магазине сказ,что проблема с в.картой не является причиной для обмена.
ANIMAL вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2007, 00:13   #2
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Для этого и пишут минимальные системные требования.Магазин прав.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2007, 00:22   #3
ANIMAL
Новичок
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или( комплектации) Что под этим понимать.
ANIMAL вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2007, 00:24   #4
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Да то и понимать,что написано.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2007, 00:28   #5
ANIMAL
Новичок
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Хотелось бы прочитать конкретные пожелания. ДИСК ПИРАТСКИЙ.
ANIMAL вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2007, 00:35   #6
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

А вы что не знали покупая его что он пиратский.За границей,например,покупателя контрафактной продукции по головке не гладят.А где было бы ваше возмущение,если бы игра пошла?А если вы такой правильный,то почему в магазин пошли,про слабую видюху петь начали.Почему к правообладателю не обратились?Совесть иметь надо.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2007, 00:36   #7
ANIMAL
Новичок
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Попадают PC DVD,CD в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату?
ANIMAL вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2007, 00:40   #8
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона,

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.98 N 1222, от 02.02.2002 N 81)
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2007, 00:58   #9
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ANIMAL Посмотреть сообщение
ДИСК ПИРАТСКИЙ.
с чего вы это взяли? на нем прямо так и написано?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2007, 01:05   #10
ANIMAL
Новичок
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Понятие пиратский диск включает в себя: отсутствие совести у произв. контрфакта,отсутсвие оной у продавцов пиратки, отсутствие совести у правоохранительных органов, отсутствие совести у обывателей которые все знают но не способствуют (в том числе и я) борьбе с этим. Я и обратился на форум для ликбеза по этому закону. Да,и за сына обидно пришел ,объяснил ситуацию а,его отфутболили с пираткой.
ANIMAL вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2007, 01:10   #11
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

А если бы диск был не пиратский,думаете не отфутболили бы.Обидно,понимаю,но законных оснований для возврата нет.Не пробовали обменять на более дорогую игру с доплатой?
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2007, 01:21   #12
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ANIMAL Посмотреть сообщение
Понятие пиратский диск включает в себя.....
так и не понял, с чего вы взяли, что диск пиратский? или отсутствие вашей совести уже говорит о левизне диска? типа лицензионного бы вы не купили?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2007, 01:38   #13
ANIMAL
Новичок
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Пиратский потому что на обратной стороне обложки описание игры и миним. треб.и все. (Очень часто бывает даже и полиграфия похожа, но внизу, на обратной стороне (обложки), где должен быть указан производитель этой серии дисков, написано что-то мелко и неразборчиво и указана какая-то организация без ИНН, адреса и т. д. )-это из статьи о пир.дисках "Газеты.Ru" Это что видно сразу.Лицензию купил бы но нету.

Последний раз редактировалось ANIMAL; 13.07.2007 в 01:51..
ANIMAL вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2007, 01:42   #14
ANIMAL
Новичок
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Попробуем,мож. получится.
ANIMAL вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2007, 02:02   #15
ANIMAL
Новичок
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Благодорю всех,что не остались равнодушны!!!
ANIMAL вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2007, 08:50   #16
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ANIMAL Посмотреть сообщение
это из статьи о пир.дисках "Газеты.Ru"
а что там должно быть написано, на диске, по версии статьи?
полный сценарий? адреса и домашние телефоны всех сотрудников фирмы?
пиратский, не пиратский, это не важно. при покупке информация всетаки была доступна, вся проблема в авось...
борьба с пиратством возможно и нужна, но то что происходит сейчас под эту дудку обычный передел зон влияния и получение новых источников доходов у типа правообладателей....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2007, 09:06   #17
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Понятие пиратский диск включает в себя: отсутствие совести у произв. контрфакта,отсутсвие оной у продавцов пиратки, отсутствие совести у правоохранительных органов, отсутствие совести у обывателей которые все знают но не способствуют (в том числе и я) борьбе с этим. Я и обратился на форум для ликбеза по этому закону. Да,и за сына обидно пришел ,объяснил ситуацию а,его отфутболили с пираткой.
Вы сами указали что у Вас нет совести, а почему она тогда должна быть у продавца?
Даже минуя перечень товаров надл.качества.
Вы откуда узнали что игра не идет?
Догадались или устанавливали ее?
Ах, Вы установили ее, значит товар БУ.
А товар БУ возврату и обмену не подлежит, если он товар надл.качества.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2007, 12:09   #18
Ximik
Активный участник
 
Регистрация: 16.01.2007
Сообщений: 362
Репутация: 96479
По умолчанию

Не всякий софт (включая игры), записанный даже на "лысой" болванке является пиратским. Он может быть и freeware...
ЗЫ: На практике больше всего проблем возникает при возврате/обмене именно лицензионных дисков.
Ximik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2007, 12:52   #19
qwe
Участник
 
Регистрация: 07.05.2007
Сообщений: 83
Репутация: 60
По умолчанию

купили диск, установили игру и если можно в нее резаться без наличия диска в компе, решили вернуть денежки... Кстати, встречалась с этим и не раз....
qwe вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2007, 12:55   #20
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от qwe Посмотреть сообщение
купили диск, установили игру и если можно в нее резаться без наличия диска в компе, решили вернуть денежки... Кстати, встречалась с этим и не раз....
В любом поисковике набери NoCD и можно забыть о наличии диска в дисководе
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2007, 13:50   #21
Ximik
Активный участник
 
Регистрация: 16.01.2007
Сообщений: 362
Репутация: 96479
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
В любом поисковике набери NoCD и можно забыть о наличии диска в дисководе
StarForce5 еще никто не сломал. С ним и сами лицензионки-то порой не запускаются))
Кстати, это еще более интересная тема. Есть прицеденты, когда покупатели хотят вернуть лицензионные диски потому, что те не работают на некоторых приводах именно из-за системы защиты.
Ximik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2007, 14:02   #22
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Я слышал о таких проблемах в Висте
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2007, 14:07   #23
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ximik Посмотреть сообщение
StarForce5 еще никто не сломал. С ним и сами лицензионки-то порой не запускаются))
Терпение,мой друг,немного терпения.
Я в принципе,имел ввиду,что многие установив игру,даже защищенную,потом бегут менять ее
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2007, 14:21   #24
Ximik
Активный участник
 
Регистрация: 16.01.2007
Сообщений: 362
Репутация: 96479
По умолчанию

Был случай, когда из-за такой защиты все работало на XP, но не работало на 2000-м. причем на коробке заявлена работоспособность под обоими. Повезло, что на официальном сайте оказался патч под это дело. Вот, а был бы диск пиратский, не надо б было геморроится))
Ximik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2007, 01:15   #25
ANIMAL
Новичок
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Ответ для comline:сегодня был сюжет в "Доб. утро" 1 канал по поводу ст.25 (купили юбку типа не понравилась пошли обмен делать со скрыт. камерой подст. для сюж. юбку примеряли!!!! ) Юбка,что уже Б/У? Покупатель может вернуть вещь без обьяснения причины возврата,обмена- было сказано юристом в этом сюжете. В моем случае нужно было ТРЕБОВАТЬ письменного отказа от возв. или обмена. НЕ хочу барагозить
ANIMAL вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2007, 06:28   #26
Волк
 
Аватар для VirJ
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 1,539
Репутация: 81
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ANIMAL Посмотреть сообщение
Ответ для comline:сегодня был сюжет в "Доб. утро" 1 канал по поводу ст.25 (купили юбку типа не понравилась пошли обмен делать со скрыт. камерой подст. для сюж. юбку примеряли!!!! ) Юбка,что уже Б/У? Покупатель может вернуть вещь без обьяснения причины возврата,обмена- было сказано юристом в этом сюжете. В моем случае нужно было ТРЕБОВАТЬ письменного отказа от возв. или обмена. НЕ хочу барагозить
А сами то вы читали ст. 25, помойму нет, вы верите всему что скажут по телевизору, привожу текст может хоть здесь почитаете


Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

а теперь покажите мне в этой статье место где сказано что товар можно вернуть не объясняя причин, и кстати ст. 25 к вашему случаю не применима потому как диски попадают в перечень товаров не подлежащих обмену на основании 25 ст

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания на технических носителях информации) .

Когда -же это кончится услыхал где-то непонятно что и все можно разорятся что мои права нарушили, а вот сесть полностью закон почитать это слишком тяжело
__________________
Не искушай меня Федор - ибо необуздан я в желаниях своих
А ну как начну добро причинять налево направо
Пользу наносить, да ласкам подвергать

Последний раз редактировалось VirJ; 18.07.2007 в 06:36..
VirJ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2007, 10:35   #27
Fantomlord
 
Аватар для Fantomlord
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Сообщений: 127
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ANIMAL Посмотреть сообщение
Ответ для comline:сегодня был сюжет в "Доб. утро" 1 канал по поводу ст.25 (купили юбку типа не понравилась пошли обмен делать со скрыт. камерой подст. для сюж. юбку примеряли!!!! ) Юбка,что уже Б/У? Покупатель может вернуть вещь без обьяснения причины возврата,обмена- было сказано юристом в этом сюжете. В моем случае нужно было ТРЕБОВАТЬ письменного отказа от возв. или обмена. НЕ хочу барагозить
Похоже,при обмене диска,вы ПЫТАЛИСЬ барагозить,поэтому вам и отказали в обмене-возврате.Я сам сталкивался с подобными проблемами(слабая видюха)но при этом общался с продавцами вежливо и корректно и проблем с возвратом-обменом не было.
Относитесь к людям так, как хотите чтобы они отнеслись к вам
Fantomlord вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2007, 11:10   #28
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ANIMAL Посмотреть сообщение
Покупатель может вернуть вещь без обьяснения причины возврата,обмена- было сказано юристом в этом сюжете...
наблюдал я както по тв в одной передачке комментарии одного известного всем на этом сайте юриста.... было забавно наблюдать, как он сам чуть от смеха не давился от своих "комментариев"....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2007, 12:21   #29
Ximik
Активный участник
 
Регистрация: 16.01.2007
Сообщений: 362
Репутация: 96479
По умолчанию

Цитата:
вы верите всему что скажут по телевизору,
Тоже пару дней назад тетка-юрист на центральном (!) канале доказывала, что в случае расторжения договора покупатель вправе требовать возврата полной стоимости товара, даже если его цена уменьшилась (тут понятно, вопросов нет) но, далее следовало
разъяснение, что если стоимость товара увеличилась, то покупатель в праве требовать текущую (увеличенную) стоимость.
Это что, очередное очковтирательство, или она все-таки права?

ЗЫ: Для продавцов нет смешнее начала фразы, чем "по телевизору сказали.."
Ximik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2007, 15:21   #30
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,884
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ximik Посмотреть сообщение
Тоже пару дней назад тетка-юрист на центральном (!) канале доказывала, что в случае расторжения договора покупатель вправе требовать возврата полной стоимости товара, даже если его цена уменьшилась (тут понятно, вопросов нет) но, далее следовало
разъяснение, что если стоимость товара увеличилась, то покупатель в праве требовать текущую (увеличенную) стоимость.
Это что, очередное очковтирательство, или она все-таки права?
"
Вот
Статья 24 ЗоЗПП
Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.

4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Хотя многие договоры купли-продажи противоречат этому. Так что можно попробовать судится по ст 16ЗоЗПП. Если есть желание.


Насчет возврата лицензионного диска - то тут надо связываться с производителем (автором программы) и требовать признания дефекта. Ввиду специфики данного товара требовать, чтобы продавец разбирался с ним сам практически не эффективно. Вернее можно, в расчете на то, что в нем заговорит "добрая воля".

Если диск пиратский - то можно только попробовать "постучать" производителю на продавца. Правда, скорее всего компенсацей тут будет только благодарность за гражданскую сознательность.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2007, 04:30   #31
Волк
 
Аватар для VirJ
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 1,539
Репутация: 81
По умолчанию

А самое обидное что автор темы так и не почитал ст. 25 и так и будет ходить по магазинам и доказывать что он все что угодно может вернуть в течении 14 дней не объясняя причин потому что так сказал какой-то дядя по телевизору это из оперы "Я вам утюг не на долго погладить а вы мне колбасы не надолго поесть"
__________________
Не искушай меня Федор - ибо необуздан я в желаниях своих
А ну как начну добро причинять налево направо
Пользу наносить, да ласкам подвергать
VirJ вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:44. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика