На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Юридическая практика по защите прав потребителей
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.06.2007, 16:17   #1
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

13 июня 2007 г. Мировым судьей с.у. №303 р-на Востойное Измайлово удовлетворен очередной иск МРОО ОЗПП "Общественный контроль" к ЗАО "Связной МС", заявленный в интересах потребителя Р.

"Связной" продал Р. телефон NOKIA 1100 за 1799 рублей в январе 2006 г. В августе того же года аппарат сломался, Р. обратился в сервисный центр, однако последний в удовлетворении требования о ремонте отказал, мотивировав свой отказ тем, что в проданном телефоне ранее, как оказалось, недостаток уже устранялся, причем неквалифицированно.
Р. обратился с претензией к продавцу, на что "Связной" отреагировать не удосужился. Не счел он нужным (впрочем, как почти всегда) и посетить суд после предъявления иска.
Суд вынес заочное решение, взыскав со "Связного" в пользу Р. сумму, уплаченную за товар ненадлежащего качества, - 1799 р., неустойку - 4389,56 р., убытки - 2145,14 р. и моральный вред 1500 р., а также штраф и государственную пошлину.
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2007, 16:34   #2
Афанасьев Игорь
Member
 
Регистрация: 02.02.2007
Адрес: Череповец
Сообщений: 90
Репутация: 60
По умолчанию

Круто. Наверно, так легче всего, когда ответчик не является. Заведомо выигрышное дело Поздравляю с победой!
Афанасьев Игорь вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2007, 20:42   #3
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Поздравлять-то особо не с чем, дело почти рутинное

А не являться в суд - сознательный и, похоже, почти принципиальный выбор "Связного". Так шо сам виноват
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2007, 16:09   #4
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

23 го апреля купил SE K550i в связном на савеловскаом компьютерном рынке, 25-го мая после смены сим карты телефон перестал загружаться (постоянно производиться поиск), 28-го мая сдал в сервис "гаджет сервис" (садово кудринская 20), вернули только 2-го июля (при том что я звонил каждую неделю один, а то и два раза), спустя примерно два часа телефон повис, прождав 5 минут вынул батарею и вставил обратно, в результате получил ту же проблему которая произошла 25-го мая (тоесть до сдачи в СЦ). В СЦ сказали что меняли ПО, но похоже проблема в железе и скорее всего битая память, соответственно телефон скорее всего востановлению неподлежит.

думаю о расторжении договора купли продажи или о замене (сама модель телефона впринципе устраивает ибо покупал целенаправленно), из этого вопрос: что лучше при учете того что нет желания тратить много времени на процес (походы по судам) и телефон куплен в связном в москве на савеловском компьютерном рынке (ЗАО "СВЯЗНОЙ МР")

если расторжение договора купли продажи, то какие мои действия:
1. кокого вида заявление
2. что иметь с собой при заявление требований
3. нужно ли мне еще раз ездить в СЦ

если все же лучше замена, то как действовать в этом случае:
1. кокого вида заявление
2. что иметь с собой при заявление требований
3. нужно ли мне еще раз ездить в СЦ

вот так оформил заявление о расторжении:

Цитата:
<div align="right">Кому: ЗАО «СВЯЗНОЙ МР»
От: Иванова Ивана Иваныча
проживающего по адресу: г. Москва ул. ****** д.* к.* кв.*
а/я ******
Тел: *** ****, 8 9** *** ****



<div align="center">ПРЕТЕНЗИЯ</div>



23 апреля 2007 в ЗАО «СВЯЗНОЙ МР» мною приобретен SonyEricsson K550i (S/N **********, сервисный номер ********-******-*) по цене 9399.00 рублей (девять тысяч триста девяносто девять рублей ноль копеек (копию чека и гарантийного талона прилагаю). 25 мая 2007 в товаре выявлена неисправность (при включении постоянно производиться поиск). 28 мая 2007 товар сдан в сервис центр ЗАО «Гаджет сервис» по адресу ул. Садовая Кудринская, д.20. Забран товар 2 июля 2007 (копию квитанции прилагаю). спустя два часа выявлена неисправность (при включении постоянно производиться поиск), то есть та же неисправность которая произошла 25 мая 2007 (то есть до сдачи в сервис центр ЗАО «Гаджет сервис» по адресу ул. Садовая Кудринская, д.20). Так как в СЦ меняли программное обеспечение, по моему убеждению, неисправность в материальной части и скорее всего это битая память, соответственно телефон скорее всего восстановлению не подлежит и является заводским дефектом. В связи с тем, что мне продан некачественный товар, требую вернуть денежную сумму, уплаченную мною за данный товар. От дальнейшей диагностики и ремонта товара в СЦ категорически отказываюсь. О принятом решении в отношении данной претензии требую сообщить в установленный законом срок по вышеуказанному адресу.[/b][/quote]
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2007, 18:29   #5
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Ну, что-то вроде этого можно написать. Не очень, правда, корректно выглядит категорический отказ от проведения диагностики (все-таки, имхо, это дело продавца).

Могу предположить, что ответа на такое заявление не дождетесь.
Более того, придется попотеть, чтобы вручить его под подпись, а нет, так высылайте почтой заказным с уведомлением.

Юридические координаты можно посмотреть тут: _http://www.valaam-info.ru/fns/fns.php?ogrn=1047796261260
Дублировать письмо надо в их центральный офис "группы компаний Связной": Центр Международной Торговли-II
123610, Москва
Краснопресненская набережная, д.12,
7-й подъезд, 14 этаж.
(http://www.svyaznoy.ru/index.php5?action=DAInfoList105)
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2007, 19:21   #6
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,180
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Суд вынес заочное решение...[/b]
поздравляю Андрей, наверное это была сложная победа вырванная из цепких лап ответчика.... почемуто мне кажется, что посети ответчик заседания, шлибы вы вместе с истцом лесом, но только на форуме не появилась стыдливая тема: "опять связной порал нас с потребителем, как тузик грелку!...
может вы специально ответчика в суд не зазывали?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2007, 19:50   #7
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Цитата:
поздравляю Андрей, наверное это была сложная победа вырванная из цепких лап ответчика.... почемуто мне кажется, что посети ответчик заседания, шлибы вы вместе с истцом лесом, но только на форуме не появилась стыдливая тема: "опять связной порал нас с потребителем, как тузик грелку!...
может вы специально ответчика в суд не зазывали?[/b]

Ёрниченье неуместно:

1. Я уже сам написал, что поздравлять не с чем
2. Не посещать судебные заседания - принципиальный выбор ответчика
3. Даже если после заочного решения Связной ставит вопрос об отмене этой заочки и добивается этого (а такие случаи бывали), то сразу после предлагает мировое соглашение, радуясь, что хоть от штрафа по п. 6 ст. 13 отбился
4. Ни одного дела со Связным и нашим юристом пока не закончилось тем, что он "порал"
5. Когда кажется, народная мудрость советует: "креститься надо"
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2007, 09:08   #8
Афанасьев Игорь
Member
 
Регистрация: 02.02.2007
Адрес: Череповец
Сообщений: 90
Репутация: 60
По умолчанию

Ладно вам препираться. На самом деле, практика показывает, что решения бывают разные, и в пользу потреба, и в пользу продавца. У меня есть разные копии решений. Например, последнее - судья удовлетворил иск частично, хотя в заключении СЦ и в двух последующих экспертизах товара было написано - дефект приобретенного эксплуатационного характера. Сказала, что когда мы забирали товар на проверку качества, то мы сами этот шлейф и порвали. И еще водички брызнули. Хотя потреб после заседания, мечтательно улыбаясь, сказал фразу - да, не получился из меня ремонтник, зато денег сорвал. Теперь жду изготовления мотивированного решения. Ну очень интересно почитать.
Афанасьев Игорь вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2007, 11:16   #9
Гость_Alex_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Да, я думаю, всем интересно. Когда будет готово решение, выложите, плз.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2007, 14:28   #10
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Вопрос

Скажите, пожалуйста, а разве подсудно дело мировому судье, когда помимо имущественных требований предъявляется и требование о компенсации морального вреда. Сейчас готовлю исковое заявление и никак не могу точно понять, кому его подавать - мировому судье или в районный суд.
Заранее спасибо,
Вячеслав.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2007, 15:15   #11
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Второй вопрос.

И извините, второй вопрос. От госпошлины истцы по делам о защите прав потребителей освобождаются, несмотря на дополнительное требование о возмещении морального вреда?
Спасибо.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2007, 16:28   #12
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Скажите, пожалуйста, а разве подсудно дело мировому судье, когда помимо имущественных требований предъявляется и требование о компенсации морального вреда. Сейчас готовлю исковое заявление и никак не могу точно понять, кому его подавать - мировому судье или в районный суд.
Заранее спасибо,
Вячеслав.
Наличие требования компенсации морального вреда, равно как и его размер, никак не влияет на подсудность


Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
И извините, второй вопрос. От госпошлины истцы по делам о защите прав потребителей освобождаются, несмотря на дополнительное требование о возмещении морального вреда?
Спасибо.
А эти вопросы в принципе никак не связаны. И что значит - "дополнительное требование возмещения морального вреда"?

И придирки:

1. Моральный вред нельзя (невозможно в теории) возместить. Его можно только компенсировать.

2. Истцы (в смысле потребители) освобождены от уплаты госпошлины только в том случае, если цена иска не выше лимона.
А вот общественные организации (типа нашей) освобождены от судебных расходов
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2007, 19:01   #13
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Большое спасибо и за придирки тоже)))
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2007, 15:43   #14
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию вопрос

Цитата:
Сообщение от Semenov Посмотреть сообщение
13 июня 2007 г. Мировым судьей с.у. №303 р-на Востойное Измайлово удовлетворен очередной иск МРОО ОЗПП "Общественный контроль" к ЗАО "Связной МС", заявленный в интересах потребителя Р.
...
Суд вынес заочное решение, взыскав со "Связного" в пользу Р. сумму, уплаченную за товар ненадлежащего качества, - 1799 р., неустойку - 4389,56 р., убытки - 2145,14 р. и моральный вред 1500 р., а также штраф и государственную пошлину."
а если "Связной" и после решения суда будет тянуть с оплатой?
есть ли какие-то сроки?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2007, 18:22   #15
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Поведение "Связного" после подобных решений, судя по практике, альтернативно:

- либо он вовсе не обращает внимания на решение и позволяет довести дело до принудительного исполнения (приставы это делают месяца за 2, списывая безакцептно денежки с их счета и перечисляя потребителю);

- либо ставит вопрос об отмене заочки в связи с уважительными причинами (уважительность причин всегда смехотворна, но суды от греха подальше обычно соглашщаются), но тут же предлагают решить вопрос миром на практически тех же условиях (в этом случае они экономят хотя бы на штрафе)
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2007, 11:23   #16
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,346
Репутация: 10634061
По умолчанию

Еще и на госпошлине, в общем-то, так что фишка достаточно интересная. Судя по всему, отработанная - Связной даже публикуя в интернете вакансии заявляет, что работа по первой инстанции не нужна.
Будем ломать эту практику.
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:42. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика