На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.06.2007, 18:46   #1
_Татьяна
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Добрый день. У меня вопроспо возврату. Хочу вернуть технику в магазин МИР. по закону вроде я имею право в течение 10 дней вернуть товар без объяснения причины. Магазин отказался принимать технику, сославшись на закон. Типа исправная техника не возвращается, мы ее можем только заменить или отремонтировать при наличии дефектов. Подскажите, как и кому грамотно составить претензию?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2007, 18:48   #2
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Есть перечень и согласно перечня Вы не вправе даже с обьяснениями причин вернуть эту технику ни через год ни через 14 дней, 10, день и даже 20 минут. Претензию можно составить себе.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2007, 19:05   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
по закону вроде я имею право в течение 10 дней вернуть товар без объяснения причины[/b]
по какому такому закону? дайте почитать
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2007, 19:39   #4
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
по какому такому закону? дайте почитать[/b]
Терпение и еще раз терпение, щас человек его допишет и выложит сюда.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2007, 10:25   #5
Эксперт .
Senior Member
 
Регистрация: 06.04.2007
Сообщений: 276
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
по закону вроде я имею право в течение 10 дней вернуть товар без объяснения причины.[/b]
А Вы Татьяна технику что, в прокате брали??????????????????????????????????????????На время??????????
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!
Эксперт! вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2007, 11:06   #6
_Татьяна
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
А Вы Татьяна технику что, в прокате брали??????????????????????????????????????????На время?????????? [/b]
Мда.. Полезного совета здесьточно не дождешься. Одни любители тусуются. Есть хоть один грамотный юрист?! Ау-у!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2007, 11:09   #7
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

_Татьяна
Вам ответили правильно
В соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998г. бытовая радиоэлектронная аппаратура (и др. эл. приборы) входят в утвержденный этим же постановлением перечень товаров НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ при отстутствии в них недостатков.
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2007, 11:13   #8
Эксперт .
Senior Member
 
Регистрация: 06.04.2007
Сообщений: 276
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Мда.. Полезного совета здесьточно не дождешься. Одни любители тусуются. Есть хоть один грамотный юрист?! Ау-у![/b]
Полезный- значит Вас устраивающий?
Грамотные юристы здесь помогают тогда , когда очевидна правда потребителя.Когда правда на стороне продавца они даже и не лезут.
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!
Эксперт! вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2007, 14:57   #9
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Добрый день. У меня вопроспо возврату. Хочу вернуть технику в магазин МИР. по закону вроде я имею право в течение 10 дней вернуть товар без объяснения причины. Магазин отказался принимать технику, сославшись на закон. Типа исправная техника не возвращается, мы ее можем только заменить или отремонтировать при наличии дефектов. Подскажите, как и кому грамотно составить претензию?[/b]
все-таки, чтобы внести ясность, нужно будет обратиться к юристу, который Вам пояснит о ваших правах.
А в данном случае, продавец однозначно прав.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2007, 15:10   #10
Эксперт .
Senior Member
 
Регистрация: 06.04.2007
Сообщений: 276
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
все-таки, чтобы внести ясность, нужно будет обратиться к юристу, который Вам пояснит о ваших правах.[/b]
Аккуратное направление на платную консультацию.
А вот то, что продавец однозначно прав потребитель расценивает как бесполезный ответ.
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!
Эксперт! вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2007, 15:18   #11
Bravo
Активный участник
 
Регистрация: 19.03.2007
Сообщений: 163
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
все-таки, чтобы внести ясность, нужно будет обратиться к юристу, который Вам пояснит о ваших правах.
А в данном случае, продавец однозначно прав.[/b]
А ссылку на сайт ОЗПП, где находится Закон о защите прав и Постановление Правительства о перечне товаров, не подлежащих замене и возврату не судьба дать? Поход к юристу все-таки стоит денег. В данной ситуации это бессмысленная трата денег.
__________________
Подпись отмодерирована модератором
bravo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2007, 15:22   #12
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,353
Репутация: 12873148
По умолчанию

Цитата:
Грамотные юристы здесь помогают тогда , когда очевидна правда потребителя.Когда правда на стороне продавца они даже и не лезут.[/b]
А зачем? здесь достаточно представителей продавцов, которые только и ищут темы, в которых потребитель неправ, чтобы злорадно сообщить ему об этом. :-)

Татьяна, а Вы по какой причине хотите вернуть технику?
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2007, 16:07   #13
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Цитата:
А зачем? здесь достаточно представителей продавцов, которые только и ищут темы, в которых потребитель неправ, чтобы злорадно сообщить ему об этом. :-)[/b]
Потому что, представители НЕ ПРОДАВЦОВ эти темы игнорируют
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2007, 16:07   #14
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Татьяна, а Вы по какой причине хотите вернуть технику?[/b]
По размеру наверно не подошло
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2007, 17:35   #15
Эксперт .
Senior Member
 
Регистрация: 06.04.2007
Сообщений: 276
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
А зачем? здесь достаточно представителей продавцов, которые только и ищут темы, в которых потребитель неправ, чтобы злорадно сообщить ему об этом. :-)

Татьяна, а Вы по какой причине хотите вернуть технику?[/b]
Здесь также полно юмористов ОЗПП, которые в нужный момент достают из рукава"Вам непредоставили полную и достоверную информацию о товаре" и сразу становятся такими милыми в глазах потребителя.
А Татьяна хочет вернуть технику потому что не понравилось(сейчас это оказывается новый модный критерий к ст.25) или нашла где подешевле(магазинов электроники навалом и каждый старается устроить распродажи, скидки , подарки предлагает).
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!
Эксперт! вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2007, 07:21   #16
Волк
 
Аватар для VirJ
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 1,539
Репутация: 81
По умолчанию

Цитата:
"Вам непредоставили полную и достоверную информацию о товаре"[/b]
Точно, точно, "ВАС НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ ЧТО ТЕХНИКА ОТ РОЗЕТКИ ЗАПИТЫВАЕТСЯ, ВАМ НЕ СКАЗАЛИ ЧТО К ТЕЛЕВИЗОРУ АНТЕНА НУЖНА, ВАМ НЕ СООБЩИЛИ ЧТО СТИРАЛЬНУЮ МАШИНУ НАДО К ВОДОПРОВОДУ ПОДКЛЮЧАТЬ, ВАМ ЗАБЫЛИ СКАЗАТЬ ЧТО ДЛЯ КОМПЬЮТЕРА ПО НУЖНО"

Ну а если без стеба ТАТЬЯНА вам сюда http://www.ozpp.ru/laws/zpp.php и вперед изучать
__________________
Не искушай меня Федор - ибо необуздан я в желаниях своих
А ну как начну добро причинять налево направо
Пользу наносить, да ласкам подвергать
VirJ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2007, 18:50   #17
_Татьяна
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Дмитрий! Вопрос к вам, как к юристу. С магазином вопрос принципиальный. Здесь дело не только в том, что мне цвет и размер не понравился. Дело в компетентности сотрудников и в отношении к покупателю. По мнению магазина покупатель должен приходить с кодексом под мышкой и бегатьза продавцами с просьбами предоставить всю информацию по товару. А если ее не предоставляют, тогда заставлять продавца всеми возможными способами. Как скажите это понимать? И какими способами я как покупатель эту информацию выбивать должна? И вообще доджна ли? Магазинов много,у всех одно и тоже продается. Вопрос в качестве обслуживания. Открытого хамства они не проявляют, но после общения с ними остается очень неприятный осадок. Каким образом можно связаться с юристами ОЗПП?


Цитата:
А зачем? здесь достаточно представителей продавцов, которые только и ищут темы, в которых потребитель неправ, чтобы злорадно сообщить ему об этом. :-)

Татьяна, а Вы по какой причине хотите вернуть технику?[/b]
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2007, 18:56   #18
_Татьяна
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А всем остальным участникам форума хочется посоветовать. Давайте советы по делу и не принимайте решения за других. Это очень сильно сэкономит время и нервы окружающих
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2007, 20:43   #19
гнус
Гость
 
Сообщений: n/a
Post

Цитата:
А всем остальным участникам форума хочется посоветовать. Давайте советы по делу и не принимайте решения за других. Это очень сильно сэкономит время и нервы окружающих[/b]
Татьяна, ваш вопрос решается элементарно!!!
Сломайте чёнить ф устройстве, стесно не сами, а дайте это сделать спецу. Пользуюсь этим постоянно.
И ф путь - в магазин.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2007, 23:41   #20
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Татьяна!
Ну как Вам объяснить... Все что здесь писали истинная правда. Технически сложный товар будучи надлежащего качества нельзя вернуть в магазин. Есть постановление правительства в котором это оговорено. Вот нельзя - и все тут! Закон в этом случае на стороне продавца.
Другое дело - если Вы попросите продавца поменять Вам на более дорогой товар. Практически всегда в этом случае идут навстречу.
Вы считаете, что ответы Вам дают некомпетентные люди, но поверьте мне, как продавцу. Продавец, по роду своей деятельности, закон о правах потребителя знает не хуже любого юриста. Он просто вынужден его знать, чтобы соблюсти и права покупателя, и свои собственные.
Так что мой искренний совет - наберитесь смирения, и попросите продавца поменять Вам на другой товар с доплатой. В данной ситуации обращаться к юристам ОЗПП бессмысленно - они не возьмуться за заведо проигрышное дело. Просто оплатите их услуги, а результат будет тот же. В лучшем случае поменяют товар. Деньги не вернете все равно.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2007, 01:46   #21
гнус
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Татьяна!
но поверьте мне, как продавцу. Продавец, по роду своей деятельности, закон о правах потребителя знает не хуже любого юриста. Он просто вынужден его знать, чтобы соблюсти и права покупателя, и свои собственные.[/b]

Не В Е Р Ю
Не В Е Р И Л
И В Е Р И Т Ь не собираюсь - именно продафцу.
Хорош тут гоном заниматься.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2007, 01:52   #22
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Не В Е Р Ю
Не В Е Р И Л
И В Е Р И Т Ь не собираюсь - именно продафцу.
Хорош тут гоном заниматься.[/b]
Ну Вы, гнус, хотя бы зарегистрировалсь поначалу, что-ли, прежде чем кидаться голословными необоснованными обвинениями и советы участникам давать.
Хотя зачем нам тут нужен участник с неконструктивными высказываниями?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2007, 01:56   #23
гнус
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Ну Вы, гнус, хотя бы зарегистрировалсь поначалу, что-ли, прежде чем кидаться голословными необоснованными обвинениями и советы участникам давать.
Хотя зачем нам тут нужен участник с неконструктивными высказываниями?[/b]
Я уже по данной тематике всё сказал. Нех пофторяться.
С Уваженьецэм-ссс.......
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2007, 04:41   #24
Волк
 
Аватар для VirJ
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 1,539
Репутация: 81
По умолчанию

Цитата:
Не В Е Р Ю
Не В Е Р И Л
И В Е Р И Т Ь не собираюсь - именно продафцу.
Хорош тут гоном заниматься.[/b]
НДА, Батенька у вас комплекс неполноценности?????????? вы сюда пришли самоутвердится?????????? это наследственное?????????
__________________
Не искушай меня Федор - ибо необуздан я в желаниях своих
А ну как начну добро причинять налево направо
Пользу наносить, да ласкам подвергать
VirJ вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:37. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика