На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.06.2007, 14:16   #1
Гость_Кирилл_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Работаю администратором торгового зала, в довольно большом магазине в Питере. Естественно без недовольных покупателей не обходится, также естественно, что не все мои решения нравятся покупателям (то, что они подкреплены законом их не смущает ). Хотят кого повыше, 99,9% директора магазина, на что разумно отсылаются писать заявления в письменной форме на его имя. Однако многие недовольны и этим и хотят встретиться с ним лично. Вопрос, имеют они на это право или нет?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2007, 14:19   #2
Гость_Кирилл_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Хоть теоритический. Т.е. должны ли быть у него часы приема какие-то и т.п. Или можно смело отсылать в сад и говорить, что эти вопросы решаю только я (на самом так и есть, дирекотору и его замам в общем то не до этих "мелочей")
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2007, 10:34   #3
Гость_Vegas_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Вопрос, имеют они на это право или нет?[/b]
законодательно такое право для покупателей не предусмотренно, просто они думают, что директор будет к ним более благосклонен
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2007, 10:48   #4
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,353
Репутация: 12873148
По умолчанию

У потребителя нет такого права.
В то же время я сталкивался с тем, что наши московские контролирующие органы иногда заявляют, что на информационном стенде должны быть координаты связи с руководителем или часы его приёма. Есть у нас по Москве такое распоряжение Мэра. Поскольку местные власти не уполномочены принимать нормативные акты в сфере защиты прав потребителей, распоряжение остаётся недействующим и необязательным к исполнению.
Думаю, все прекрасно понимают, что с нашим менталитетом вывешивать координаты руководителя в свободном доступе нельзя. :-)
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2007, 12:07   #5
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Ага, еще номер сотового и домашнего телефона директора, а так же его домашний адрес с планом проезда.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2007, 13:28   #6
f389@
 
Аватар для f389
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 20.03.2007
Адрес: С-Пб
Сообщений: 3,497
Репутация: 219274
По умолчанию

Цитата:
У потребителя нет такого права.
... Поскольку местные власти не уполномочены принимать нормативные акты в сфере защиты прав потребителей, распоряжение остаётся недействующим и необязательным к исполнению...[/b]
То есть Закон разрешает обращаться не к директору этой организации, а СРАЗУ в "вышестоящие" контролирующие органы, так?

То есть когда Администраторы торговых мест, при обращении к конфликтующему покупателю, произносят фразу:"Жалуйтесь куда хотите!" - они не хамят, а информируют потребителя о нормах действующего Закона
__________________
...главное, чтобы ты мог донести людям знания, которые принесут им пользу(с) В.Зеланд
f389 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2007, 14:18   #7
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,353
Репутация: 12873148
По умолчанию

Конечно, разрешает. Вообще любой гражданин имеет право обратиться в контролирующий орган, даже если он не вступал в диалог с сотрудником магазина, а так просто, проходил мимо и увидел нарушение чьих-то законных прав.

По второму вопросу я согласен. Предложение "жалуйтесь куда хотите" хамством не является, в отличие от "пишите в спортлото". :-)
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2007, 15:00   #8
Николай 850
Активный участник
 
Регистрация: 04.04.2007
Сообщений: 1,872
Репутация: 18645
Post

Цитата:
Думаю, все прекрасно понимают, что с нашим менталитетом вывешивать координаты руководителя в свободном доступе нельзя. :-)[/b]
Хотя, как вариант:
Недавно моя вторая половина "затащила" меня в новый парфюмерный бутик
Спасаясь от назойливых запахов парфюма, а также "по долгу службы" изучал стенд магазина с телефонами вышестоящих, Законом и иже с ним. Обнаружил интересную табличку: "Руководитель сети Такой-то предлагает Вам в случае каких-то конфликтных ситуаций, жалоб, пожеланий обращаться непосредственно к нему. И адрес электронной почты". И все. Потребитель видит, что может пожаловаться Самому генеральному, руководство магазина не атакуется в режиме нон-стоп потребителями. И волки сыты, и овцы целы
Макаров Николай юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2007, 18:37   #9
Эксперт .
Senior Member
 
Регистрация: 06.04.2007
Сообщений: 276
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Недавно моя вторая половина "затащила" меня в новый парфюмерный бутик[/b]
Ну вот,блин.Тут торгуешь- торгуешь, а денег не только на бутик, на обычный лоток на Кировском рынке не хватает.В юмористы что-ли податься.... <_<
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!
Эксперт! вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2007, 18:56   #10
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,353
Репутация: 12873148
По умолчанию

Просто надо хорошо работать - и будет Вам счастье. :-)
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2007, 19:24   #11
Николай 850
Активный участник
 
Регистрация: 04.04.2007
Сообщений: 1,872
Репутация: 18645
Exclamation

Цитата:
Ну вот,блин.Тут торгуешь- торгуешь, а денег не только на бутик, на обычный лоток на Кировском рынке не хватает.В юмористы что-ли податься.... <_< [/b]
дорого да мило, дешево да гнило?!!!
Макаров Николай юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2007, 13:37   #12
Цифра
 
Аватар для Цифра
Активный участник
 
Регистрация: 28.04.2007
Сообщений: 125
Репутация: 60
По умолчанию

И как это понимать? Кое кто язвит кажется...
ну-ну...палка о двух концах, товарищи....
Цифра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2007, 13:38   #13
Цифра
 
Аватар для Цифра
Активный участник
 
Регистрация: 28.04.2007
Сообщений: 125
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Просто надо хорошо работать - и будет Вам счастье. :-)[/b]
А хорошо работать это как?
Себе в убыток что ли? Лишь бы ближнему твоему хорошо было?
Цифра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2007, 01:18   #14
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
А хорошо работать это как?
Себе в убыток что ли?[/b]
А по другому-то не умеешь - иди учись! Или бери пример с "мелкософта"!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2007, 20:49   #15
Агафонов Алексей
 
Аватар для Агафонов Алексей
Member
 
Регистрация: 29.12.2006
Сообщений: 44
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
А хорошо работать это как?
Себе в убыток что ли? Лишь бы ближнему твоему хорошо было?[/b]
Нет с лохов покупателей бабло иметь.Впаривать им всякий хлам.А когда тот хлам сломается свалить все на покупателя.
И создать общество защиты прав продавцов и назвать его "Кинем покупателя всем миром"
Агафонов Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:42. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика