На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.06.2007, 23:33   #1
Didl
Junior Member
 
Регистрация: 18.06.2007
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Случилось вот такая ситуация: я заказала холодильник через интернет. Мне доставили холодильник в срок. При доставке была трудность в том, что холодильник двухметровый и в упаковке по высоте не проходил через проем двери. Грузчики решили снять упаковку (пенопласт) сверху и снизу, дабы холодильник "прошел" через проем. Снимая пенопласт снизу, грузчик заодно снял вентиляционную решетку и отложил ее, занявшись передвижением холодильника. Наконец холодильник поставили, проверили работу, расплатились. Когда грузчики уехали, мы с мужем стали изучать как чего, ставить полочки и т.д. Дошли до вентиляционной решетки. Хотели поставить на место, но оказалось, что у решетки сломаны крепления - грузчик снимая решетку повредил ее. Видимо грузчик даже не знал, как правильно сниамть решетку. В инструкции написано, что снять решетку правильно можно только открыв нижнюю дверь холодильника, чего грузчик не мог сделать, т.к. холодильник с 4-х сторон был в пенопласте и пленке. Что я могу потребовать в таком случае? Имею ли я право на новый холодильник или только замену этой рештки? И как правильно это сделать. Спасибо за ответ.)
Недорезова Мария вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2007, 10:12   #2
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Цитата:
Что я могу потребовать в таком случае? Имею ли я право на новый холодильник или только замену этой рештки? И как правильно это сделать.[/b]
Вы сначала свяжитесь с продавцом и попробуйте убедить его, что решетку не Вы сами сломали, а потом уже требуйте чего-то
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2007, 18:06   #3
Didl
Junior Member
 
Регистрация: 18.06.2007
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за ответ.
В принципе я так и сделала, но мне сказали, что такие вопросы решает только директор, а его нет. Звоню целый день - его нет. Что мне делать в этом случае? Писать письменно жалобу?
Недорезова Мария вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2007, 18:36   #4
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Спасибо за ответ.
В принципе я так и сделала, но мне сказали, что такие вопросы решает только директор, а его нет. Звоню целый день - его нет. Что мне делать в этом случае? Писать письменно жалобу?[/b]
И чем быстрее ее напишете тем лучше будет для Вас.
Только жалобу претензией обзовите.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2007, 19:01   #5
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Цитата:
И чем быстрее ее напишете тем лучше будет для Вас.
Только жалобу претензией обзовите.[/b]
Главное, чтобы не сработал эффект бумеранга...
Вы им Претензию, а они Вам - накладную с Вашей подписью под фразой
Цитата:
"изделие проверено в моем присутсвии, механических и прочих дефектов не имеет. комплектность полная, претензий не имею"[/b]
И пойдете со своей претензией искать правду ....

__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2007, 19:04   #6
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Однако если у Вас нету свидетелей, а продавец с грузчиками уйдут в отказку, то шансов, откровенно говоря, немного. Товар приняли? Подписались, что претензий к внешнему виду нет? А доказать с точностью до суток время отлома креплений, думаю, невозможно..
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2007, 02:36   #7
Didl
Junior Member
 
Регистрация: 18.06.2007
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Слава богу, свидетели есть. А претензию высылать заказным на юр.адрес?
Недорезова Мария вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2007, 23:08   #8
Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,201
Репутация: 29446873
По умолчанию

Цитата:
Слава богу, свидетели есть. А претензию высылать заказным на юр.адрес?[/b]
__________________
Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.
Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2007, 23:09   #9
Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,201
Репутация: 29446873
По умолчанию

Цитата:
Слава богу, свидетели есть. А претензию высылать заказным на юр.адрес?[/b]
Простите. Глюк.
А почём сейчас свидетели?
__________________
Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.
Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2007, 23:34   #10
Didl
Junior Member
 
Регистрация: 18.06.2007
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

)) Смешно.. Соседка сидела со мной на кухне.. Муж еще при этом был.. Кстати, муж за свидетеля пройдет?
Недорезова Мария вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2007, 09:10   #11
Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,201
Репутация: 29446873
По умолчанию

Цитата:
)) Смешно.. Соседка сидела со мной на кухне.. Муж еще при этом был.. Кстати, муж за свидетеля пройдет?[/b]
Не он лицо заинтересованное.
А доставщиков сколько было, они то же свидетели.
__________________
Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.
Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2007, 21:06   #12
Didl
Junior Member
 
Регистрация: 18.06.2007
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Доставщиков двое было...
Недорезова Мария вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2007, 09:24   #13
Волк
 
Аватар для VirJ
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 1,539
Репутация: 81
По умолчанию

Всех свидетелей прийдется проверять на полиграфе одни будут одно говорить другие другое
__________________
Не искушай меня Федор - ибо необуздан я в желаниях своих
А ну как начну добро причинять налево направо
Пользу наносить, да ласкам подвергать
VirJ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2007, 10:53   #14
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,346
Репутация: 10634061
По умолчанию

Да зачем Вам такие свидетели! У Вас фамилия грузчика в каких-нибудь документах зафиксирована? Вот его и тащите в суд.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2007, 11:57   #15
Волк
 
Аватар для VirJ
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 1,539
Репутация: 81
По умолчанию

Цитата:
Да зачем Вам такие свидетели! У Вас фамилия грузчика в каких-нибудь документах зафиксирована? Вот его и тащите в суд.[/b]
Ага а он скажет "Да было дело заносили ток мы эту хрень не снимали, это покупатель снимал" и чего тогда??????????????????
__________________
Не искушай меня Федор - ибо необуздан я в желаниях своих
А ну как начну добро причинять налево направо
Пользу наносить, да ласкам подвергать
VirJ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2007, 11:58   #16
Волк
 
Аватар для VirJ
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 1,539
Репутация: 81
По умолчанию

Цитата:
Да зачем Вам такие свидетели! У Вас фамилия грузчика в каких-нибудь документах зафиксирована? Вот его и тащите в суд.[/b]
Ага а он скажет "Да было дело заносили ток мы эту хрень не снимали, это покупатель снимал" и чего тогда??????????????????
__________________
Не искушай меня Федор - ибо необуздан я в желаниях своих
А ну как начну добро причинять налево направо
Пользу наносить, да ласкам подвергать
VirJ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2007, 14:26   #17
Didl
Junior Member
 
Регистрация: 18.06.2007
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Вообщем , рассказываю. Звоню в этот магазин. После долгой истории, рассказанной мной, мне говорят:
-УУУУ, такие вопросы решает только директор. Кстати, Игорь Николаевич зовут. Типа, звоните ему. Звоню целый день, нету его. На следующий день меня с ним соединяют. Меня он выслушал очень внимательно, сказал что посторается решить все это и заказать мне эту решетку через официальное представительство производителя. Обещал, как штык, в обед позвонить... Итог... два дня мне никто не звонит, его на месте нет. В принципе,я и ничего другого не ожидала. Люди, ну скажите претензию на юр.адрес высылать???? Всем спасибо!!
Недорезова Мария вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2007, 04:04   #18
Волк
 
Аватар для VirJ
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 1,539
Репутация: 81
По умолчанию

Цитата:
Вообщем , рассказываю. Звоню в этот магазин. После долгой истории, рассказанной мной, мне говорят:
-УУУУ, такие вопросы решает только директор. Кстати, Игорь Николаевич зовут. Типа, звоните ему. Звоню целый день, нету его. На следующий день меня с ним соединяют. Меня он выслушал очень внимательно, сказал что посторается решить все это и заказать мне эту решетку через официальное представительство производителя. Обещал, как штык, в обед позвонить... Итог... два дня мне никто не звонит, его на месте нет. В принципе,я и ничего другого не ожидала. Люди, ну скажите претензию на юр.адрес высылать???? Всем спасибо!![/b]
Для начала если есть желание пободатся можно попробовать лично претензию всучить, а так да на юр. адрес, а если он отличается от фактического то и на фактический.
__________________
Не искушай меня Федор - ибо необуздан я в желаниях своих
А ну как начну добро причинять налево направо
Пользу наносить, да ласкам подвергать
VirJ вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:38. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика