На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Финансовые услуги и страхование
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.06.2007, 11:55   #1
User2107
Junior Member
 
Регистрация: 08.06.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию Помогите в споре с Альфа-Банком

В апреле 2005 года я купил в магазине "ТЕХНОСИЛА" ноутбук в кредит по акции "0-0-12", то есть, на индивидуальных условиях.
Кредит оформил в "Альфа банке" выплатил полностью и в срок.

При оформлении кредита полный текст договора мне не дали, сославшись на то, что он открытый и я могу ознакомиться с ним на сайте банка, никаких дополнительных соглашений оформлено не было, ограничившись подписанием Приложения в Анеке-Заявлению.

При внесении последнего платежа я устно предупредил менеджеров отделения Альфа банка, что больше пользоваться кредитами их банка не буду.

Спустя некоторое время мне пришло письмо, в котором меня уведомляли, что банк снижает мне процентную ставку и надеется на дальнейшее сотрудничество.
Я позвонил в Альфа банк и повторил, что больше пользоваться их кредитами не намерен. Затем пришло СМС-сообщение. Я снова позвонил и отказался от их услуг.

Еще через какое-то время мне позвонил начальник кредитного отдела и повторил содержание письма о снижении процентной ставке.
Я ответил, что кредитами их банка пользоваться я не буду.

В мае 2007 года мне пришло письмо о том, что у меня возникла задолженность за обслуживание моего счета в Альфа банке в размере 250 рублей за период с мая 2007 по май 2008 год.

В отделении Альфа банка мне объявили, что у меня по прежнему открыт счет, и мне надо заплатить за его обслуживание, т.к. закрыть счет они не могут потому, что от меня не было письменного заявления на закрытие счета, а сейчас еще и появилась задолженность.

Прочитав договор с банком, я узнал, что при получении кредита для покупки определенной вещи и на конкретный срок, мной был подписан Договор о комплексном обслуживании, банк открыл мне лицевой счет на неопределенное время, с правом банка самостоятельно выпускать кредитные карты.
И этот же Договор требует обязательного подписания дополнительных соглашений, обговаваривающих сумму, срок и прочие условия кредита.

Получается нелепая ситуация:
- по полученному кредиту я расплатился.
- открытым мне счетом год не пользовался
- кредитная карта, которая была у меня на руках, просрочена и в отделении банка ее забрали и порезали.

То есть, я не просил открывать мне счет на всю оставшуюся жизнь, не пользовался открытым мне счетом в течение года, не хочу и просто не могу пользоваться им в будущем, хотя бы потому, что меня нет на руках новой активированной кредитной карты, НО!

- НО! Но я обязан оплатить обслуживание счета на следующий год!

Как мне действовать с данной ситуации?

Оплатить услуги банка, которыми я не пользовался, пока сумма долга не выросла до астрономических размеров?

Или же я не должен ничего платить, согласно законодательству РФ?

Какие статьи закона мне надо знать, чтобы грамотно составить претензию?

Банк мотивирует свои требования тем, что я не подал заявление о закрытии счета в письменной форме.

21-го мая - за неделю до истечения срока оплаты так называемой задолженности, я написал и передал в Альфа Банка Претензию с просьбой анулировать новую, ненужную мне кредитную карту и закрыть счет.

Но уже 29-го мая мне позвонили менеджеры отдела взыскания задолженностей Альфа-Банка и объявили, что банк признал меня должником, я оштрафован на 160 рублей, что они мне бдт звонить в течение 10 дней, а потом будут присылать своих сотрудником ко мне домой. После чего или перепродадут мой долго третьей организации, или будут готовить документы для подачи иска в суд.

С тех пор подобные звонки идут постоянно.

На Претензию от 21-го мая я так ответа и не получил.
По электронной почте Банк сообщил мне, что они расследуют претензии в течении 45 дней и вообще в Договоре ничего не говорится о сроках, в которые банк обязан отвечать на претензии.

04 июня я написал новую Претензию и вручил ее под роспись и печать.

Помогите квалифицированным советом!

С уважением, Владимир
User2107 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2007, 12:50   #2
Гость_Alexander_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Судиться из-за 250 руб - занятие смехотворное, не проще ли наконец написать это самое письменное заявление о закрытии счета, заплатить сколько просят и не мучаться?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2007, 13:31   #3
User2107
Junior Member
 
Регистрация: 08.06.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Судиться из-за 250 руб - занятие смехотворное, не проще ли наконец написать это самое письменное заявление о закрытии счета, заплатить сколько просят и не мучаться?[/b]
Оно может и смехотворное... а пришлите вы мне просто так рублей 300. Сумма смехотворная...
Адрес дать?
User2107 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2007, 13:52   #4
Lightnin'
 
Аватар для Lightinin
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2007
Адрес: г. Челябинск
Сообщений: 261
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
...мной был подписан Договор о комплексном обслуживании, банк открыл мне лицевой счет на неопределенное время, с правом банка самостоятельно выпускать кредитные карты.[/b]
Т.е. Вы согласились с тем, что банк будет обслуживать счёт "всю оставшуюся жизнь". Так в чём проблема? Или Вас силком заставили принять эти условия?
__________________
Everybody wants to get to heaven, but nobody wants to die...
Lightinin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2007, 14:11   #5
Гость_Валентина_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Да не будут они подавать на Вас в суд из-за 250 рублей!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2007, 15:13   #6
Гость_Alexander_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
... а пришлите вы мне просто так рублей 300[/b]
Если бы я с вами подписал какой-то договор, не заметив в нем некоего условия, и по нему был бы вам должен, будьте уверены, прислал бы, даже и не пытаясь чего-то оспаривать.
Вот недавно получил я из налоговой счет за давно покоящуюся на свалке машину, проданную мною по доверенности давно умершему знакомому десять лет назад. Вы думаете я пошел бодаться с налоговой? Ради чего? Сам виноват, что не оформил продажу в свое время. Оплатил этот налог, но принял меры к тому, чтобы не платить его впредь пожизненно каждый год. То есть пошел в ГИБДД и снял машину с учета на утилизацию. Теперь если налоговая на будущий год опять пришлет счет, уже они будут виноваты, что не смотрят в сводки, которые им присылают.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2007, 15:56   #7
User2107
Junior Member
 
Регистрация: 08.06.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Вообще-то, речь идет не о 250 рублях, а о грубейшем нарушении Закона о защите прав потребителей.

Потому, что я не приходил в банк открывать кредит.
Я пришел в магазин за покупкой.

И мне оформили кредит на 12 месяцев.

Никакой информации о том, что мне открыли бессрочный счет я не получал.

Еще раз повторяю, что если бы нарушения не было, и меня проинформировали о том, что открывают бессрочный кредит, то я бы знал, что его надо обслуживать...возможно, что еще раз получил бы кредит...

Но вот так... исподтишка.. с расчетом, что маленькая сумма и люди не будут возбухать...

Надоело беззаконие... а тут еще и от банка терпеть?!
User2107 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2007, 16:43   #8
Гость_Alexander_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Честно говоря, я не нахожу тут нарушения закона. Если бы в магазин вы пришли с деньгами, вы бы и имели дело только с магазином. Вы же деньги взяли в кредит в банке, причем вам и карточку выдали. Очевидно же, что для этого должен был быть открыт счет. А счет даже в советской сберкассе сам не закрывается. Нужны определенные процедуры.
Вам сказали, что с условиями договора вы можете ознакомиться, и сказали где. И кто виноват в том, что вы не ознакомились, пока не получили счет на 250 руб?
Не думаю, что у этого дела есть какие-либо выигрышные перспективы. Сейчас много говорят о нечестном поведении банков, прячущих реальные проценты по кредиту в труднодоступных местах (комиссии, штрафы...), но я не слышал, чтобы кто-то отсудил у банков деньги (и весьма немалые в большинстве случаев) на том основании, что им подробно не разъяснили, сколько они должны платить реально.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2007, 18:39   #9
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Уважаемый защитник банков.
Все условия кредитного договора написаны банком.
И вы пытаетесь из людей делать лохов втюхивая им ваши односторонние условия.
Да будет вам известно согласно законудоговор должен соответствовать ему.
А согласно понятию лох тот кто даёт себя обмануть.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2007, 11:46   #10
User2107
Junior Member
 
Регистрация: 08.06.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Если бы я с вами подписал какой-то договор, не заметив в нем некоего условия, и по нему был бы вам должен, будьте уверены, прислал бы, даже и не пытаясь чего-то оспаривать.[/b]
Отлично!!! :P

Умница!!!

Щас я вам скину свою страничку в инете, и там будет написано, что любой, кто отвечает на мои сообщения на форумах берет на себя обязательства заплатить мне 350 рублей за внимание и время, затраченное на прочтение и ответы на ваши ответы.
А я имею право заносить вас в список респондентов, и для обновления списка каждый внесенный обязан перечислять в год по 50 рэ
User2107 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2007, 12:27   #11
User2107
Junior Member
 
Регистрация: 08.06.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Честно говоря, я не нахожу тут нарушения закона. Если бы в магазин вы пришли с деньгами, вы бы и имели дело только с магазином. Вы же деньги взяли в кредит в банке, причем вам и карточку выдали. Очевидно же, что для этого должен был быть открыт счет. А счет даже в советской сберкассе сам не закрывается. Нужны определенные процедуры.
Вам сказали, что с условиями договора вы можете ознакомиться, и сказали где....[/b]
1 - то, что я пришел не в банк, чтобы получить какой-то кредит, а в магазин, за конкретной покупкой - важно

2 - для получения кредита не обяательно открывать счет

3 - я просил кредит на срок 12 месяцев и не более того

4 - при оформлении кредита сотрудник банка ОБЯЗАН предоставить ПОЛНУЮ, ДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ об условиях кредита, а тем более ознакомить клиента с Договором.

(Лирическое отступление: - если вы решите купить холодильник, тур в Китай, или телевизор, а проджавец посоветует вам обратиться в Ленинскую Библиотеку, где есть интересующая вас информация, в сеть интернета и другие места, вы сочтете это нормальным?
Я не стал добиваться дополнительной информации потому, как мне дали распечатку - индивидуальный график погашения кредита)

5 - Кредитный счет автоматически закрывается при обнулении (банк открыл мне лицевой счет)

6 - Оформление любого другого счета ТРЕБУЕТ подписания Дополнительных соглашений, чего сделано не
не было. Я подписал лишь Приложение к заявлению на открытие счета

Продолжить?

Уже налицо навязывание банком своих услуг, которые я не просил - это раз!

Банк требует от меня оплатить "обслуживание моего счета за период с мая 2007 по мая 2008 год", то есть, банк требует деньги за услуги, которыми я не пользовался - это два!

Банк грубо нарушил Закон "О защите прав потребителей", предписывающий предоставлять потребителю ВСЮ необходимую информацию о продукте, либо услуге. Это - три!


Продолжить?????
User2107 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2007, 12:33   #12
Гость_Alexander_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Честно говоря, у меня и в мыслях не было защищать банки, да и дурацкое это занятие, у них своя защита есть и очень неслабая.
Более того, я даже ни разу в жизни не брал кредита, да мне его и не дадут, по причине пенсионного возраста.
Однако для меня само собой разумеется, что открытый счет требует закрытия, и я хотел лишь сказать, что дело это не имеет перспективы, и тратить много тысяч на суды из-за 300 рублей при шансах выигрыша менее одного процента - не самое выгодное занятие.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2007, 16:04   #13
User2107
Junior Member
 
Регистрация: 08.06.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
.....
Однако для меня само собой разумеется, что открытый счет требует закрытия, и я хотел лишь сказать, что дело это не имеет перспективы, и тратить много тысяч на суды из-за 300 рублей при шансах выигрыша менее одного процента - не самое выгодное занятие.[/b]
Правильно! Если бы я попросил в Альфа Банке открыть мне счет и меня ознакомили с условиями, то я и не возбухал бы.

И варианта у меня было бы всего два:
- написать заявление и закрыть счет
- не писать заявление, не закрывать счет, пользоватья дальше услугами банка.

Есть смысл повторять, что я не просил банк открывать мне счет?
Я не просил банк открывать мне лицевой счет
Речь шла о получении кредита на 12 месяцев.

Что до перспективы...

Честно говоря, все юристы к которым я обращался, начиная от просто знакомых и кончая юридической консультацией "Часа суда с Павлом Астаховым" говорят о том, что банк это дело проиграет.

Потому как нарушено много Законов РФ
Нарушен собственный Договор Альфа-Банка
Нарушены инстукции ЦБ, о которых мы и не подозреваем, но которые есть.

Кстати, банковские работники, которые выступаю экспертами на специальных банковских форумах упорно игнорируют мои наивно-простые вопросы об этих самых инструкциях.

Как думаете, почему????

Кстати, мне очень хотелось бы услышать мнение юристов ОЗПП.


User2107 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2007, 18:01   #14
Коллега по несчастью
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

В вашей ситуации будет полезно понять что Вам грозит, и Вы не поверите от этой ситуации Вы лишь выиграете. Во-первых что замышляет банк... банк какое-то время будет слать Вам бумажки и звонить по телефону... долго это не продлиться, поскольку сумма не большая и они спихнут долг коллекторскому агенству... затем коллекторское агенство попытается Вас развести... тут всё зависит от Вам почитайте рекомендации в интернете по этому поводу, можете обратся с консультацией в антиколлекторские агенства... будет интесен предложенный ими выход.

Я Сам столкнулся с подобной хреновиной. Пару лет назад получив уверения приятеля (М.Ру...а довольно известно жулика, он раньше работал в Комитете Государственной Думы по бюджету и налогам, а сейчас трудится в Федеральном казначействе; Ру..н один из первых кинул Русский стандарт), что в том случае если не пользуешься картой комиссию за ведения не начислят, оформил карту Дельта-Банка. В течении срока её действия я её ни разу не воспользовал и имел желание её сдать; однако обнаружил в своём почтовом ящике пере выпущенную карту и имел неосторожность её воспользоваться. Одновременно с картой я получил письмо, содержание которого изначально наталкивало на некоторые размышления "Поскольку Вы являетесь одним из самых лучших кленов, мы изменили условия обслуживания, теперь отменена годовая комиссия за ведение счета 600 р. после перевыпуска). Я перезвонил в банк и мне там как и следовало ожидать заявили, что никаких списний за предъидущие годы не было. После первой транзакции последовало списание задним числом (2005 г.). Я будучи законопослушным гражданином подал 4 претензии и 3 заявления с просьбой о предоставлении информации; получил в ответ копию какой то анкеты и письмо-ответ на одну из претензий "... поскольку условиями обслуживания с которыми Вы согласились предусмотрено, что уплаченные Банку деньги не возвращаются комиссия за позапрошлый год не может быть отменена..." Недавно получил писульку из коллекторского агенства, с уведомлением о поручении взыскания задолженности. :P :P :P
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2007, 18:49   #15
User2107
Junior Member
 
Регистрация: 08.06.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

И все таки...

Этот форум находится на сайте Общества Защиты Прав Потребителей, а мы варимся в собственном соку.

Кто-то рассказывает о том, как он столкнулся с банком, кто-то высказывает свое мнение...

А где специалисты ОБЩЕСТВА????

Или они не интересуются форумом, предоставляя утопающим самим решать свои проблемы?
User2107 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2007, 15:20   #16
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs down

Цитата:
Сообщение от User2107 Посмотреть сообщение
И все таки...

Этот форум находится на сайте Общества Защиты Прав Потребителей, а мы варимся в собственном соку.

Кто-то рассказывает о том, как он столкнулся с банком, кто-то высказывает свое мнение...

А где специалисты ОБЩЕСТВА????

Или они не интересуются форумом, предоставляя утопающим самим решать свои проблемы?
Видимо, так и есть.....
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2007, 18:30   #17
volgenin
Новичок
 
Регистрация: 23.07.2007
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

У меня похожая ситуация, сегодня обзвонил всё что можно, Роспотребнадзор, ЦБРФ, в банк 3 раза звонил... понял что лучше заплатить... За спокойствие... Звонки и почта в любом случае будут приходить... а на счёт суда сомнения берут. Посмотрите может этоа информация будет вам полезна
_http://www.cbr.ru/regions/UsersMessage/

Без очередей! Без давки!
Если вы недовольны деятельностью банка (любого в Москве), у вас есть претензии по работе банка,
обменников и т.д., которые подпадают под юрисдикцию ЦБ, заходите по ссылке и отправляете сообщение!
Попадает сразу в Ревизионный отдел ЦБ РФ, 2-е отделение на улице Балчуг, 2.

Если не можете зайти на сайт, отправляете сообщение на адрес электронной почты: ams@mail.cbr.ru

Также сообщение можно продублировать по телефонам:
950-21-90 (справочная служба)
950-09-40 (горячая линия)
факс: 230-34-12
Взято :
_http://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=read&FID=14&TID=11430&MID=s (http://www.banki.ru/forum/index.php?...ID=11430&MID=s)
volgenin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2008, 20:47   #18
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от volgenin Посмотреть сообщение
У меня похожая ситуация, сегодня обзвонил всё что можно, Роспотребнадзор, ЦБРФ, в банк 3 раза звонил... понял что лучше заплатить... За спокойствие... Звонки и почта в любом случае будут приходить... а на счёт суда сомнения берут. Посмотрите может этоа информация будет вам полезна
_http://www.cbr.ru/regions/UsersMessage/

Без очередей! Без давки!
Если вы недовольны деятельностью банка (любого в Москве), у вас есть претензии по работе банка,
обменников и т.д., которые подпадают под юрисдикцию ЦБ, заходите по ссылке и отправляете сообщение!
Попадает сразу в Ревизионный отдел ЦБ РФ, 2-е отделение на улице Балчуг, 2.

Если не можете зайти на сайт, отправляете сообщение на адрес электронной почты: ams@mail.cbr.ru

Также сообщение можно продублировать по телефонам:
950-21-90 (справочная служба)
950-09-40 (горячая линия)
факс: 230-34-12
Взято :
_http://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=read&FID=14&TID=11430&MID=s (http://www.banki.ru/forum/index.php?...ID=11430&MID=s)

Ну, что.. Написала я на ул. Балчуг. Знаете, какой ответ получила? В духе "спасение утопающих - дело рук самих утопающих" мол, судитесь! Никто никому нафиг не нужен!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2008, 21:33   #19
technik
Участник
 
Регистрация: 17.01.2008
Сообщений: 92
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от User2107 Посмотреть сообщение
И все таки...

Этот форум находится на сайте Общества Защиты Прав Потребителей, а мы варимся в собственном соку.

Кто-то рассказывает о том, как он столкнулся с банком, кто-то высказывает свое мнение...

А где специалисты ОБЩЕСТВА????

Или они не интересуются форумом, предоставляя утопающим самим решать свои проблемы?
У меня тоже такое впечатление сложилось, что на сложные вопросы отвечать не желают. Равно как и на то, с чем не согласны - не связываются с настойчивым "истцом". Думаю, что в чём-то Вы правы и можно чего-то добиться, но разумным будет закрыть долг, что Вы наверняка сами знаете, но эмоции о несправедливом Вас захлёстывают. По идее при заключении договора в магазине должна была быть отметка в графике платежей, что счёт по окончании кредита надо закрыть. Вроде где-то встречал информацию, типа требование от центробанка, что банки должны автоматически закрывать счёт, по окончании кредита, если он был закрыт (кредит). Но пока вижу воз и ныне там. Не уверен, в тему ли по этой ссылке http://money.newsru.com/article/10nov2006/commissions
technik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2008, 16:06   #20
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию И я скажу...

У меня ситуация похожая, но еще более тупая.
Был у меня счет и пластиковая (не кредитная) карта в Альфа-банке г.Москва
Уже давно я написал заявление о закрытии счета.
При этом у меня обнулили счет (выдали из кассы 51 копейку), забрали и разразали пластиковую карту и сказали что для закрытия счета надо зайти через неделю. А через неделю отказались закрыть счет, т.к. на него капнула плата за обслуживание счета.
Я написал претензию.
Сейчас (спустя год) мне звонят по телефону и ОРУТ (натурально), что если я не погашу КРЕДИТ (?), то "вас предупреждали".
Звонок в банк (29.01.2008 около 15:00) закончился таким же ором (у них там все звонки записываются - можно проверить).

Вот так.
В ЦБ (по ссылке выше) написал, но на помощь не надеюсь.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2008, 16:19   #21
4iv
Новичок
 
Регистрация: 29.01.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Re: У меня ситуация похожая...

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
У меня ситуация похожая, но еще более тупая.
Это был я.
Пишите, если что.
4iv вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2008, 20:00   #22
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation Альфа Банк - Гиганский лохотрон

Получите в банке распечатку текущего (эти №;%:?* меняют его по своему усмотрению без предупреждения !!!!!!)


Пишите жалобы с описанием ситуации в ГТУ Банка России (то биш ЦБ)
115035, г.Москва, ул.Балчуг, дом 2.
Если повезете сами то отдел Экспедиции в том же здании подъезд №4, как войдете - слева от милиционера.(пн-чт 9:30-17:00, пт-9:30-16:00) обед с13 до14. В двух экземплярах естественно. Один вам останется с отметкой. не забудте взять у них телефон. Чтобы узнать вход. номер и куда направили. Ответят по почте через 30 дней.
Если по почте, то С ОПИСЬЮ ВЛОЖЕНИЯ, (уведомление о доставке может не прокатить, есть опыт уже)
Есть еще УБЭП, Минфин, если вы москвич - то
Роспотребнадзор Москвы (т.621-7076) 9-17 пт до 16 с 13-14 перерыв (адрес: индекс не знаю, Москва, Графский переулок д.4/9), Жалоба на имя начальника управления роспотребнадзора г. Москвы Филатову Н.Н.
только сначала лучше позвоните проконсультируйтесь и пишите жалобу прицепите все КОПИИ "вещдоков" которые только у вас есть.

Есть еще одно место - администрация президента. Почтовый адрес не знаю. В москве рядом с метро Китай город. Можно письмом с ОПИСЬЮ вложения, можно лично (по крайней мере 3 года назад так было, уточните) Не бойтесь - совсем не страшно. И помогает.

Только если мы будем писать во все инстанции, тогда на это обратят внимание.

Меня тоже пытается прокатить Альфа (а надеюсь скоро Омега банк )
только я у него даже кредит не брал. Свою историю попозже выложу пока времени нет.


Цитата:
Сообщение от User2107 Посмотреть сообщение
В апреле 2005 года я купил в магазине "ТЕХНОСИЛА" ноутбук в кредит по акции "0-0-12", то есть, на индивидуальных условиях.
Кредит оформил в "Альфа банке" выплатил полностью и в срок.

При оформлении кредита полный текст договора мне не дали, сославшись на то, что он открытый и я могу ознакомиться с ним на сайте банка, никаких дополнительных соглашений оформлено не было, ограничившись подписанием Приложения в Анеке-Заявлению.

При внесении последнего платежа я устно предупредил менеджеров отделения Альфа банка, что больше пользоваться кредитами их банка не буду.

Спустя некоторое время мне пришло письмо, в котором меня уведомляли, что банк снижает мне процентную ставку и надеется на дальнейшее сотрудничество.
Я позвонил в Альфа банк и повторил, что больше пользоваться их кредитами не намерен. Затем пришло СМС-сообщение. Я снова позвонил и отказался от их услуг.

Еще через какое-то время мне позвонил начальник кредитного отдела и повторил содержание письма о снижении процентной ставке.
Я ответил, что кредитами их банка пользоваться я не буду.

В мае 2007 года мне пришло письмо о том, что у меня возникла задолженность за обслуживание моего счета в Альфа банке в размере 250 рублей за период с мая 2007 по май 2008 год.

В отделении Альфа банка мне объявили, что у меня по прежнему открыт счет, и мне надо заплатить за его обслуживание, т.к. закрыть счет они не могут потому, что от меня не было письменного заявления на закрытие счета, а сейчас еще и появилась задолженность.

Прочитав договор с банком, я узнал, что при получении кредита для покупки определенной вещи и на конкретный срок, мной был подписан Договор о комплексном обслуживании, банк открыл мне лицевой счет на неопределенное время, с правом банка самостоятельно выпускать кредитные карты.
И этот же Договор требует обязательного подписания дополнительных соглашений, обговаваривающих сумму, срок и прочие условия кредита.

Получается нелепая ситуация:
- по полученному кредиту я расплатился.
- открытым мне счетом год не пользовался
- кредитная карта, которая была у меня на руках, просрочена и в отделении банка ее забрали и порезали.

То есть, я не просил открывать мне счет на всю оставшуюся жизнь, не пользовался открытым мне счетом в течение года, не хочу и просто не могу пользоваться им в будущем, хотя бы потому, что меня нет на руках новой активированной кредитной карты, НО!

- НО! Но я обязан оплатить обслуживание счета на следующий год!

Как мне действовать с данной ситуации?

Оплатить услуги банка, которыми я не пользовался, пока сумма долга не выросла до астрономических размеров?

Или же я не должен ничего платить, согласно законодательству РФ?

Какие статьи закона мне надо знать, чтобы грамотно составить претензию?

Банк мотивирует свои требования тем, что я не подал заявление о закрытии счета в письменной форме.

21-го мая - за неделю до истечения срока оплаты так называемой задолженности, я написал и передал в Альфа Банка Претензию с просьбой анулировать новую, ненужную мне кредитную карту и закрыть счет.

Но уже 29-го мая мне позвонили менеджеры отдела взыскания задолженностей Альфа-Банка и объявили, что банк признал меня должником, я оштрафован на 160 рублей, что они мне бдт звонить в течение 10 дней, а потом будут присылать своих сотрудником ко мне домой. После чего или перепродадут мой долго третьей организации, или будут готовить документы для подачи иска в суд.

С тех пор подобные звонки идут постоянно.

На Претензию от 21-го мая я так ответа и не получил.
По электронной почте Банк сообщил мне, что они расследуют претензии в течении 45 дней и вообще в Договоре ничего не говорится о сроках, в которые банк обязан отвечать на претензии.

04 июня я написал новую Претензию и вручил ее под роспись и печать.

Помогите квалифицированным советом!

С уважением, Владимир
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика