На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Жалобная книга ОЗПП
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.06.2007, 20:00   #1
Гость_Кирилл_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

В магазине Перекресток на ул Катукова, что в Строгино (ТЦ Солнечный ветер) отказались принять купюру с оторванным уголком. Администратор согласилась, что они обязаны ее принять, и нарушают закон, не принимая такие купюры,но сослалась на то, что им не удобно работать с рваными купюрами - покупатели отказываются их принимать в виде сдачи, не могут же они всучить покупателю рваную купюру, это же нарушение прав потребителя. О том, что я тоже потребитель и тоже с правами она как-то не вспомнила. В общем вежливо отказала. Жалобную книгу тоже не удалось увидеть: по словам старшего кассира (пожелавшей остаться неизвестной) "её унес какой-то мужчина".
Есть такое ощущение, что это не единственное место (точнее одно из множества), где не желают соблюдать предписания Центробанка, выполнять свои обязанности и считаться с правами потребителей.
Если никакие аргументы покупателей не могут заставить продавца соблюдать ЗЗПП, может стоит обязать торговые предприятия вывешиать список своих обязанностей и прав покупателей на стенды для всеобщего обозрения?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2007, 21:48   #2
Гость_Максим_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Вобще-то магазин сдает выручку в банк, так что все ветхие купюры они принимать ОБЯЗАНЫ!!!! а вот от сдачи ветхими купюрами покупатель ВПРАВЕ отказаться!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2007, 07:58   #3
Владимир_Скр
Junior Member
 
Регистрация: 08.06.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

у меня в универе распечатка одного листа стоит 2 рубля. уже смирился с этим, но то, что они не принимают монеты достоинством меньше одного рубля привёл меня в бешенство! это законно? чем 50 копеек не деньги?
Владимир_Скр вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2007, 13:09   #4
Юлия Б.
 
Аватар для Юлия Б.
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 08.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 287
Репутация: 719
По умолчанию

Недавно были с ребёнком возле м. Нахимовский проспект. Решили зайти в близлежащий магазин ("мини"супермаркет), чтобы купить воду и чупа-чупс (за который ребёнок хотел расплатиться собственными монетками). Он выложил на лоток деньги, среди которых оказались копейки. Кассир, увидев это, как закричит: "Мы ТАКИЕ не принимаем, их уже не выпускают, вышел закон!"
Я в свою очередь возразила, что ничего об этом не слышала, это монеты РФ, в которой мы живём. На это кассир сказала, что у неё полно таких монет и показала мне лоток. Тогда рядом сидящий кассир повернулась к ней и сказала тихо, что закона такого нет. И наши копейки забрали.
Смешно.
Юлия Б. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2007, 16:51   #5
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Ну да, некрасиво с ребенком поступили, бумаю ему обидно было.
Гость_Кирилл, а что же вопите когда сдачу дают рваными купюрами?
Это что не деньги что ли?
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2007, 17:22   #6
Юлия Б.
 
Аватар для Юлия Б.
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 08.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 287
Репутация: 719
По умолчанию

Цитата:
Гость_Кирилл, а что же вопите когда сдачу дают рваными купюрами?
Это что не деньги что ли?[/b]
Я не Кирилл, но что же делать с рваными деньгами покупателю? Магазин в любом случае сдаёт деньги в банк. Какая ЕМУ разница?
Юлия Б. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2007, 17:35   #7
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

А что делать продавцу с рваными деньгами?
Вы в любом случае можете сдать деньги в банк, какая Вам разница?
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2007, 21:08   #8
Юлия Б.
 
Аватар для Юлия Б.
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 08.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 287
Репутация: 719
По умолчанию

Ха-ха, очень смешно, а Вы не видите разницы? Я после работы в банк не иду. Да и о чём речь? Магазин ОБЯЗАН принять, а покупатель ИМЕЕТ ПРАВО НЕ БРАТЬ. Вы с позиции потребителя проблемы хоть иногда рассматриваете?
Юлия Б. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2007, 21:32   #9
vicc
Новичок
 
Регистрация: 28.05.2007
Сообщений: 28
Репутация: 60
По умолчанию

Потребитель не берёт рваными купюрами сдачу, потому что не факт, что эту купюру примут в другом магазине. Если бы у него была уверенность в обратном, тогда бы он брал. А так может оказаться в глупом положении, вдруг у него это остаются при себе последние деньги в кармане, и не сможет за что-то расплатиться.
vicc вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2007, 06:09   #10
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Продавец неберет рваные деньги потому что не факт, что эту купюру возьмет на сдачу другой покупаетль.
Если бы у него была уверенность в обратном, тогда бы он брал.
А так может оказаться в глупом положении, вдруг у него это остаются в кассе последние деньги для сдачи, и не сможет за что-то дать сдачу.

Ха-ха, очень смешно, а Вы не видите разницы? Продавец после работы в банк не идет. Да и о чём речь? Потребитель ОБЯЗАН принять, а продавец ИМЕЕТ ПРАВО НЕ БРАТЬ деньги которые у него вызывают сомнение в том, что это деньги. Вы с позиции продавца проблемы хоть иногда рассматриваете?
Зачем продавцу проблемы и головные боли потребителя нужны, у него что других забот нет?
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2007, 11:49   #11
Юлия Б.
 
Аватар для Юлия Б.
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 08.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 287
Репутация: 719
По умолчанию

Цитата:
Зачем продавцу проблемы и головные боли потребителя нужны, у него что других забот нет?[/b]
Разве у продавца возникнут проблемы при сдаче денег в банк, куда он сдаёт выручку? Простите за тавтологию.
Юлия Б. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2007, 13:45   #12
VladimiRsam
 
Аватар для VladimiRsam
Активный участник
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: ВнутриМКАДье
Сообщений: 1,026
Репутация: 375090
Talking

рваные деньги не любят все! Просто боятся, что она именно у него в руках развалится окончательно. Мелочь не берут, так как она затрудняет счёт общей выручки, да и просто пренебрежение. А вообще плохо, что есть деньги, которые в единичном количестве НИЧЕГО не могут оплатить
Заграничный опыт. В Штатах однодолларовые переводят на монеты - быстро ветшают. В Египте купюры мелкие 1 и 5 (фунты) настолько рваные, что как тряпочки! Наши рваные по сравнению с ними гораздо в лучшем состоянии.
__________________
...уж сколько раз твердили Миру, что.. ..да только всё не в прок....
VladimiRsam вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2007, 17:20   #13
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Разве у продавца возникнут проблемы при сдаче денег в банк, куда он сдаёт выручку? Простите за тавтологию.[/b]
Обьясняю, так как ежедневно данное вижу, магазин несдает 10 и 50 рублевые купюры, очень редко есть 100 рублевые.
Эти деньги для сдачи.
А бегать с драной десяткой менять ее, т.к. потребу больше делать нечего как в банк тащиться, знаете, продавцу больше заняться нечем.
Магазин - это место продажи товара, но никак не место сбора ветхих и пришедших в негодность денег.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2007, 19:43   #14
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,353
Репутация: 12873148
По умолчанию

Ага. А продавец - это эксперт, который может отличить пригодные к использованию деньги от непригодных, так Вы считаете? Тогда пусть он заключения письменные выдает, что ваши деньги - уже не деньги, а тряпочки :-)

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
УКАЗАНИЕ
от 26 декабря 2006 г. N 1778-У
О ПРИЗНАКАХ ПЛАТЕЖЕСПОСОБНОСТИ
И ПРАВИЛАХ ОБМЕНА БАНКНОТ И МОНЕТЫ БАНКА РОССИИ

1. Платежеспособными являются банкноты и монета Банка России, имеющие силу законного средства наличного платежа на территории Российской Федерации (в том числе изымаемые из обращения), не содержащие признаков подделки, без повреждений или имеющие повреждения следующего характера:
1.1. банкноты Банка России: загрязненные, изношенные, надорванные; имеющие потертости, небольшие отверстия, проколы, посторонние надписи, пятна, оттиски штампов; утратившие углы, края;
1.2. монета Банка России, имеющая мелкие механические повреждения, но полностью сохранившая изображение на аверсе и реверсе.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2007, 20:00   #15
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Хорошо, вот потреба нельзя заставить взять рваную деньгу, а как продавца заставить?
Я очень сомневаюсь что роспотребнадзор кинется с проверкой, по крайней мере у нас в городе (сегодня как потреб для проверки звонил и "жаловался") скажут так "сходите в банк, обменяйте на нормальную купюру".
Думаю и в других городах никто не кинется с купюрами разбираться, т.к. работы есть важной поболее.
Кинутся только в сельском филиале роспотребнадзора где на все село всего один магазинчик и где они от скуки пухнут.
Какие еще будут предложения?
Притащить в магазин руководство ЦБ РФ..... из Москвы в Якутск?
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.06.2007, 01:27   #16
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

1/ Разве по закону кассир, если сомневается в подлинности купюры, не имеет права отказать в приеме такой купюры? То есть покупатель дает порванную купюру, кассир просвечивает детектором и говорит "извините, знаки не видно, возможно подделка, принять не могу".

2/ На моем предыдущем месте работе в инкассацию сдавались купюры 500р и выше. То есть вся мелочь остается в кассе на сдачу, если взять у человека рваную сотню, то потом ее можно отдать только другому человеку, а рваные деньги никто не любит.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2007, 19:14   #17
Гость_Кирилл_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Собственно вопрос-то мой вот в чем. ОБЯЗАНЫ ли по закону какому-нибудь или по предписанию официальному торговые учреждения принимать платежеспособные, но ветхие и поврежденные купюры (не утратившие признаков подлинности) к оплате или не обязаны?
Потому что потребитель явно не обязан из-за капризов продавца бежать искать банк, отстаивать очередь в кассу (или обходить её, слушая всевозможные недовольства и ругательства), а потом с "хорошей" купюрой возвращаться в магазин.
Вот в чем логика. Если продавец обязан принять купюру, хоть и отказывается, то покупатель не обязан бежать в банк, хоть продавец ему и предлагает. Если же торг. учреждения еще не обязали принимать поврежденные и ветхие купюры, то давно пора.
А все разговоры на счет "сдачу давать нечем" - это отмазки, не все же к ним приходят с потрепанными и рваными деньгами. Бывают же случаи когда попросту мелкие деньги у них заканчиваются, так не закрывают же магазин, а кричат через очередь "укогобезсдачиподходите". Так в чем проблема? Откладывайте непотребные купюры в сторону и сдавайте потом в банк.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.06.2007, 21:55   #18
Starr
Новичок
 
Регистрация: 13.06.2007
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Хорошо, вот потреба нельзя заставить взять рваную деньгу, а как продавца заставить?
...[/b]
comline - ты идиот. Читал твои сообщения в других ветках (про девочку, на которую накричали в магазине)
Пусть меня забанят, но такого неграмотного упыря (поверь мне, я имею ввиду не русский язык) свет не видел. Ты вводишь людей в заблуждение. Магазины, и иже с ними ОБЯЗАНЫ принимать ветхие купюры, обязаны принимать монеты любого номинала - хоть миллион по копейке, обязаны иметь сдачу - даже, если я оплачиваю жвачку (или проезд в маршрутке) пятитысячной купюрой, обязаны быть вежливыми. Такая у них специфика работы - ЭТО ЗАКОН!!! Не нравится - занимайся другим бизнесом.
Starr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.06.2007, 06:18   #19
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Starr - ты дебил, выпей йаду.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.06.2007, 13:30   #20
Bravo
Активный участник
 
Регистрация: 19.03.2007
Сообщений: 163
Репутация: 60
По умолчанию

Вот и поговорили, извините за офтопик.
__________________
Подпись отмодерирована модератором
bravo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.06.2007, 17:56   #21
Гость_ART_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Starr , я полностью с тобой согласен. //А по поводу ветхих денег ещё раз скажу,что продавец ОБЯЗАН принять такие купюры. Так что чтобы Вам не говорили, требуйте , и будете ПРАВЫ. Закон есть закон.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.06.2007, 18:32   #22
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
А по поводу ветхих денег ещё раз скажу,что продавец ОБЯЗАН принять такие купюры. Так что чтобы Вам не говорили, требуйте , и будете ПРАВЫ. Закон есть закон.[/b]
Еще раз задам вопрос.
Допустим да, продавец обязан.....
А как заставить? Продавец может просто отвернуться и уйти молча, не видеть покупателя (ведь законом не запрещено не видеть человека), не слышать(а так же не запрещено не слышать, данный товар может внезапно закончиться(что то же законом не запрещено)...
Вот мы имеем право, а как его реализовать то?
Начать орать?
Тогда продавец имеет право выволочь из магазина покупателя.
Роспотребнадзор?
Не пойдут они никогда разбираться с этой "проблемой".
Как?
А никак, нет возможности заставить взять такую купюру.
То что потребитель имеет право и продавец обязан, на этом все и заканчивается.
Так же продавец может на сдачу выставить мешочек копеечных монет, а потребитель ОБЯЗАН их взять.
Но вопрос, а захочет ли потребитель взять такие деньги?
(Я один раз в 2001 году получил аванс 2000 рублей рублевыми монетами, приятного было очень мало.)
Так что есть один единственный вариант "технично" втюхать куда нибудь эту купюру вложенную в середину кучки таких же купюр.
Если есть варианты как заставить продавца взять, то очень хотелось бы услышать.
Только грамотный ответ!
А не чтото типа "напугать ЗЗПП","напугать комитетом", "внезапно выпрыгнуть из за угла", "застрелить продавца из валенка","до икоты напугать пыльным мешком" и т.д.


Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.06.2007, 21:51   #23
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

+ я так и не увидел комментария на мой ответ. Кассир может не взять купюру, если сомневается в ее подлинности. Как тогда будете заставлять?
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:49. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика