На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.07.2006, 20:27   #1
Олег
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Здравствуйте! Купил в магазимне часы Casio с комбинированным дисплеем (електронный и стрелочный), теперь понял что они мне не подходят, маленькие цифры на электроном дисплее и совсем нет цир на циферблате. Могу ли я обменять их на другой аналогичный товар подходящий мне, или вернуть деньги? Все ярлыки и этикетки сохранились, часы не эксплуатировались
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2006, 20:27   #2
юрист
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Только если продавец пойдет Вам навстречу можете обменять товар или вернуть деньги
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2006, 20:27   #3
zolia
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Олег,
согласно п.1 ст.25 Закона о Защите прав потребителей, "потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации... в течение 14 дней не считая дня его покупки". Обмен производится если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид,имеется товарный или кассовый чек. Если аналогичный товар отсутствует в продаже в день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Данное требование должно быть удовлетворено продавцом в течение 3 дней. По соглашению с продавцом обмен может быть отложен до поступления аналогичного товара продавцу, о чем последний обязан незамедлительно сообщить потребителю.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2006, 10:47   #4
Гражданин
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

У меня схожая ситуация.

Продавец отказался поменять на другую модель новые, с чеком, 2 дня назад купленные
наручные механические часы сославшись на то, что:

- на часы выписан гарантийный талон,

- часы относятся к "Переченю товаров не подлежащих возврату или обмену" пункт 11
"Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены
гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;
электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура;
бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура;
телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты;
игрушки электронные)

Правы ли продавцы в этом случае ?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2006, 12:41   #5
Гражданин
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Олег,
чем у вас то все закончилось с часами ??
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2006, 16:08   #6
Гражданин
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Юристы !!!

пАмАгите
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2006, 17:24   #7
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Вопрос забавный, на самом деле.
По логике-то, конечно, такой товар не должен подлежать возврату/обмену без претензий к качеству (нутром такое чувство есть).
Однако в этом самом постановлении правительства и конкретно в п. 11 часы высмотреть невозможно. Максимум, что можно за уши притянуть - так это электронные часы к каким-нибудь радиожлектронным товарам. А механические - извольте.


ЗЫ - Эксперту, ДДД и прочим advocati diaboli
Тут как раз момент, когда признаю: законодательство о ЗПП имеет явную дырку, в ущерб логике ущемляющую продавца.
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2006, 17:41   #8
DDD
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2006
Сообщений: 158
Репутация: 60
По умолчанию

Уф, вытираю пот со лба. Наконец-то некоторую нашу правоту :P признали! Ура.
А по поводу часов - только благосклонность продавца, т.к. действительно, талоны в часах обычно номерные и подотчетные. Срок гарантии установлен? Часы электронные? Товар сложный? ( а ну-ка сами попробуйте спаять такое чудо).
Значит ст 55 пункт 11. Можно жаловаться, но бесполезно.
DDD вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2006, 17:51   #9
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Я ж и говорю - только электронные и только "за уши": написано-то "радиоэлектронная аппаратура", а где в часах "радио" (ну, бывает, конечно, иногда)?

Так что с электронными часами, повторяюсь, согласен.
А с механическими - все по 25-й в полной мере
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2006, 18:07   #10
Гражданин
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо Андрей за коментарии.

Механические часы (мой случай) сложно рассмотреть в 11 пункте Постановления,
но продавцы каким то образом его там видят.
Наверное на них магически действуют фразы "технически сложные товары......, на которые установлены гарантийные сроки"

Что же делать подавать в суд ?
Что даст суд?

Потеря времени + денег + отпросы с работы + расходы адвоката + интернет + моральный ущерб(пошатнулась вера в человечество) + т.п. = попадание магазина на деньги

А если через месяцы разборов все закончится торжественной заменой одной модели на другую, Нет Так Не Интересно

Хочу сейчас просто поменять одну модель на другую !!!
Как убедить продавцов пойти на это?

P.S. Продавец неблагосклонный: орущий, громко визжящий,
цитата "вы смотрели, что вы брали, ну и все.... "
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2006, 19:00   #11
DDD
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2006
Сообщений: 158
Репутация: 60
По умолчанию

итак, Вы утверждаете, что часы механические. Угу, угу, с электронным дисплеем! И батарейки там нет?
Нет, ту не в суд надо, а в школу. На уроки физики.
Не забывайте, что это сложное электронное устройство, да еще с гарантийным талоном.
Вас ведь никто не заставлял покупать. Так что ... увы, но суд будет на 95% не в Вашу пользу. 5% оставляем на неграмотного судью, который лампочку от свечки не отличит.
DDD вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2006, 19:18   #12
Гражданин
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Там 23 камня черт бы их побрал ...
Похожи на эти
http://www.rekord-watch.ru (Стандарт 98 )


Кто скажет что это электронные пусть первый бросит в меня все 23 камня.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2006, 11:18   #13
DDD
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2006
Сообщений: 158
Репутация: 60
По умолчанию

Вопрос на "5" баллов: откуда в механических часах электронное табло??? Оно как питается? Пьезо-эффект от ударов этих 23 камней? Камни - это просто крепеж анкерного механизма для уменьшения трения, а всё остальное там - электронное. Подается импульс на магнитик и анкерный механизм запускается. Более того, это не просто сложное электронное устройство, а еще и точное. Степень точности имеет какой-то там допуск. Так что - в школу.
Кстати, у Вас банальные для 21 века, кварцевые часы. И 23 камня - это красивая обложка. Они играют маленькую роль в работе, но большую - в долговечности.
DDD вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2006, 20:53   #14
Гражданин
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Еще рас специально для тиржды "Д"
Часы механические с АВТОПОДЗАВОДОМ
по буквам А-В-Т-О-П-О-Д-З-А-В-О-Д-О-М

Что вас на школу то все клинит?
Вы самый умный? Академик наук по часикам?
А может вы ПИДАгог?

Где вы взяли цифровой дисплей? Вам в детстве снился сон о цифровом дисплее,
и повзрослев он не дает вам покоя...

>Кстати, у Вас банальные для 21 века, кварцевые часы.

А вот после этой фразы позвольте послать Вас на Х##
Бутьде там и никуда не уходите. Пока.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2006, 10:15   #15
DDD
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2006
Сообщений: 158
Репутация: 60
По умолчанию

"маленькие цифры на электроном дисплее "

буквально вторая строчка человека, начавшего эту ветку.

И не надо посылать кого-либо, а то ведь самому дорогу надо будет показывать. Ты понял?
DDD вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2006, 01:10   #16
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Уважаемый, Гражданин, оскорблять участников на данном форуме не позволяется. Если это повториться будет установлен бан на ваш IP: 195.245.120.2
А пока читайте, общайтесь, изучайте, может быть узнаете для себя что-то полезное.
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2006, 11:01   #17
Гражданин
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

DDD ты меня на понял не бери.

Уважаемые модераторы
Моя крайняя реакция бала вызвана неадекватным поведением DDD
1) невнимательное читание топика, не пониманием темы вопроса (форум начал один человек, второй продолжил со СВОЕЙ спецификой вопроса) Сколько раз нужно человеку сказать, чтобы он понял что часы механические ?? Сколько ссылок ему сбросить на сайт производителя?
2) высокомерное превознесение своего мнения (школа и.п. 5 балов ....)
3) хамство, и "умниченство" - банальные часы для 21

Забанить меня не сложно, особенно если человек знает что такое прокси-сервер,
сложно c DDD будет жить на форуме
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2006, 13:38   #18
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Гражданин.
(приношу извинения за офф-топ)
Отвечаю Вам лично.
Да, со мной здесь тяжело. Да, у нас разные взгляды на проблему покупателя и продавца. Да, в бОльшей степени я защищаю продавца. Да, господин Семёнов вступал со мной в схватку. Иногда(редко) мы находим общее решение проблемы.
НО!
Во-первых, я никого никуда не посылаю, потому что имею судебную практику и знаю возможные результаты обращений покупателя в суд. Именно из этих соображение и поступают советы от меня.
Во-вторых, если человек не читает законы, не читает ответы и не пытается их осмыслить, то ему надо хоть немного рефлексии. Школа - самое подходящее место.
В-третьих. Есть заполненный гар. талон на механические часы. Гар. талоны просто так поменять нельзя. И в суде магазин это дело выиграет, если судья не будет полным профаном своего дела. А таких, увы, много.
Так что просто надо внимательно вчитываться в ответы.
Надеюсь, тема закрыта.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2007, 03:08   #19
Гость_Татьяна_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А такой вопос, на проведение проверки качества должен предоставляться подменный фонд, конкретно телефон стандарта GSM, а то в 21 написано, что только в случае если для замены нужно более 7 дней. А если там у человека не известно замена или что? мож там внутри все залито??? как быть, я считаю, что это именно если уже известен факт, т.е. да мы вам меняем, но такого как вы желаете нет пока, вот вам пока подменник. пожалуйста, подскажите как быть, а еще где болееподробно об этом написано.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:03. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика