На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 31.05.2007, 21:09   #1
Гость_Анна_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Добрый день!

Недавно я приобрела ботинки "Экко - обувь" в одном из фирменных магазинов. Через неделю у них отклеилась подошва.
После того, как я вернула их в магазин, ботинки были отправлены на экспертизу.
Результат - проблема признана дефектом производителя. Мне позвонили из магазина, предложили вернуть деньги или обменять на аналогичный товар.

Но, к сожалению, копия квитанции о сдаче на экспертизу, которая была у меня, пропала :(

В магазине мне сказали, что второй экземпляр квитанции находится у производителя, таким образом, у них нет никаких документов, по которым они могли бы вернуть мне деньги.

Что я могу сделать в этой ситуации?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2007, 21:52   #2
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,351
Репутация: 34554116
По умолчанию

А товарный и кассовый чеки?
__________________

Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.

Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2007, 22:59   #3
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,728
Репутация: 30073789
По умолчанию

"Но, к сожалению, копия квитанции о сдаче на экспертизу, которая была у меня, пропала"
---
В смысле - "ботинки Вы не отдавали"?

Иногда, в подобных случаях, помогает диктофон... Вам нужно при свидетелях "грамотно побеседовать" с сотрудником продавца, можно и по телефону. Из Вашего разговора, должно быть однозначно ясно:

1) Дата, время (это говорится предварительно)
2) Куда вы позвонили и с кем разговариваете. (нелишним будет, так же сразу записать тональный набор номера)
3) Предмет обсуждения
4) Явное признание сотрудником факта передачи магазину вещи.

Если всё сделать грамотно, Вы получите своё в судебном порядке (если потребуется).
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2007, 12:34   #4
Гость_Анна_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
А товарный и кассовый чеки?[/b]
Они были прикреплены к тому акту о сдаче, который ушел производителю.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2007, 15:33   #5
Гость_Анна_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Если всё сделать грамотно, Вы получите своё в судебном порядке (если потребуется).[/b]
Спасибо за совет! Удалось все же договориться с менеджером, который принимал у меня обувь и обменять на аналогичную пару.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:15. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика