На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.05.2007, 18:44   #1
C.Olga
Junior Member
 
Регистрация: 13.05.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день, уважаемые юристы и участники форума. Подскажите как быть в следующей ситуации:
В одном из магазинов приобрели куртку. Покупка осуществлялась путем безналичного расчета (по карте). Ни о каких особых условиях обращения с товаром нас не предупреждали, на ярлыках стандартные символы (вода 30гр, не гладить, и т.д.). После стирки в 30ти градусной воде с использованием стирального порошка куртка потеряла свой вид - появились разводы, пятна, т.е. носить ее не возможно, хотим сдать. Но ситуация усложнилась потерей кассового чека. В связи с вышеизложеным у меня несколько вопросов:
1. Каков срок гарантии на такого рода товар?
2. Можно ли будет доказать, что проданый нам товар не надлежащего качества?
3. Можно ли осуществить возврат при отсутствии кассового чека, но на основании счета-выписки из банка, где отражены операция покупки?

Заранее благодарю.
C.Olga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2007, 12:57   #2
Сергей Пересниченко юрист ОЗПП
 
Аватар для Сергей Пересниченко - юрист
Активный участник
 
Регистрация: 22.12.2006
Сообщений: 500
Репутация: 60
По умолчанию

Утрата одного из платежных документов не является основанием для отказа потребителей от требований предусмотренных законом, так как можно предъявить любой платежный документ подтверждающий приобретение товара у продавца, если нет ни одного документа подтверждающего покупку товара, потребитель имеет право воспользоваться свидетельскими показаниями.
Гарантийный срок на товар является такой же информацией, которую потребитель имеет право знать при заключении договора, поэтому можете в претензионном порядке узнать у продавца, каков гарантийный срок приобретенного вами товара, а также советую потребовать сертификат на товар.
Сергей Пересниченко - юрист вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика