На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.05.2007, 07:16   #1
Гость_nina_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Неисправная бензопила

Купили бензопилу, хотели обкатать - она не заводится! Привезли её в магазин на следующий день, хотели заменить( там она тоже не завелась, искры нет), продавец сказал что будут делать экспертизу Как нам грамотнее поступить? Надо наверное какие-то бумаги было заполнить, продавец сказал что ничего не надо!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2007, 07:54   #2
Волк
 
Аватар для VirJ
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 1,539
Репутация: 81
По умолчанию

Цитата:
Купили бензопилу, хотели обкатать - она не заводится! Привезли её в магазин на следующий день, хотели заменить( там она тоже не завелась, искры нет), продавец сказал что будут делать экспертизу Как нам грамотнее поступить? Надо наверное какие-то бумаги было заполнить, продавец сказал что ничего не надо![/b]
Конечно надо как же вы теперь докажете что они у вас вообще бензопилу взяли или сошлетесь на то что у вас есть чек дак они скажут чек есть значит есть и бензопила
__________________
Не искушай меня Федор - ибо необуздан я в желаниях своих
А ну как начну добро причинять налево направо
Пользу наносить, да ласкам подвергать
VirJ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2007, 10:57   #3
VladimiRsam
 
Аватар для VladimiRsam
Активный участник
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: ВнутриМКАДье
Сообщений: 1,026
Репутация: 375090
Smile

Никаких экспертиз!!! Товар ненадлежащего качества явно. Обмен или деньги без разговоров!!! Пила ни разу не работала - это без экспертизы видно. Не заводится, бензин и всё как по инструкции есть. Да и припокупке работоспособность никто Вам не демонстрировал.
Надо наехать, наорать на продавца и всё будет. А теперь мытарства!
А я вообще сторонник электроинструмента. Никакого грохота дыма, бензина, дёрганья и всё сразу. Удлиннитель 50-100 метров решает проблему питания.
__________________
...уж сколько раз твердили Миру, что.. ..да только всё не в прок....
VladimiRsam вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2007, 04:08   #4
Гость_nina_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Пробовали говорить с ними жёстко, говорят что уних есть право на проверку в течении двух недель! А что я могу вернуть товар в течении двух недель, такого закона давно не существует! Это что правда?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2007, 11:12   #5
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,495
Репутация: 29563021
По умолчанию

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. (это уже сделано)

При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
---

__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2007, 05:56   #6
Волк
 
Аватар для VirJ
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 1,539
Репутация: 81
По умолчанию

Цитата:
Пробовали говорить с ними жёстко, говорят что уних есть право на проверку в течении двух недель! А что я могу вернуть товар в течении двух недель, такого закона давно не существует! Это что правда? [/b]
В вашем случае мы имеем технический сложный товар поэтому продавец вправе провести экспертизу, другой вопрос что продавец скорее всего проведет не экспертизу а ремонт без вашего на то согласия, поэтому если хотите вернуть деньги или обменять пилу на аналогичную пишите претензию в которой четко указывайте что на ремонт не согласны
__________________
Не искушай меня Федор - ибо необуздан я в желаниях своих
А ну как начну добро причинять налево направо
Пользу наносить, да ласкам подвергать
VirJ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2007, 12:47   #7
Гость_nina_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

И ещё, при попытке привести в чувство пилу, проскакивает стартер Продавец говорит что это нормально, а мой муж считает что это не нормально для новой пилы. Кто из них прав???
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2007, 16:46   #8
Гость_Юля_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
И ещё, при попытке привести в чувство пилу, проскакивает стартер Продавец говорит что это нормально, а мой муж считает что это не нормально для новой пилы. Кто из них прав???[/b]
Это скажут только эксперты.

Делайте как говорит Волк. Иначе все затянется, вообще концов не найдете, оперативность в этом деле очень важна.

 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2007, 07:13   #9
Михаил из Екатеринбурга
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от VirJ Посмотреть сообщение
В вашем случае мы имеем технический сложный товар поэтому продавец вправе провести экспертизу, другой вопрос что продавец скорее всего проведет не экспертизу а ремонт без вашего на то согласия, поэтому если хотите вернуть деньги или обменять пилу на аналогичную пишите претензию в которой четко указывайте что на ремонт не согласны

Тоже купил бензопилу, она заводится-масло на цепь не попадает, а течет так, что весь поддон в масле.
Позвонил в магазин, сказали везти на экспертизу в сервис центр, после экспертизы они либо вернут деньги либо заменят товар. Отвез в сервисник, там механик ее заправил и завел, сказал что все нормально, я отнес ее в машину и весь багажник завалил-масло течет сильно.

Теперь незнаю, либо в магазин ехать и писать претензию либо механика из сервисника лицом в багажник тыкать и заставить писать заключение?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2008, 17:44   #10
torgou
Новичок
 
Регистрация: 20.07.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

У меня подобная проблема с этой пилой. Проработала менее 2-х месяцев. Заглохла и никаких признаков жизни не подавала. Отвезли на ремонт, а это почти 400км (представьте, как стоимость пилы для меня возросла при наших ценах на бензин) Через 50 дней сделали,вроде. Приезжаем в центр. Пилу при нас заводят. Пока добраличь до дома из карбюратора бензин потек. Стали заводить - ноль. Снова везем. Ни про какой обмен или возврат денег и слышать не хотят, только ремонт. В общем, уехали ни с чем, кроме клятвенного заверения, что на следующий день пила будет готова и нам позвонят. Прошло 3 дня - тишина. Уж и не знаю, что делать.
torgou вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2008, 17:49   #11
torgou
Новичок
 
Регистрация: 20.07.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

А где написано, что бензопила технически сложный товар? Я, сколько не ищу, не могу найти вообще категории к которой бензопила относится.
torgou вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2008, 18:00   #12
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Систематический товарный словарь

70. Инструменты
Металлорежущие: сверла спиральные, патроны сверлильные, метчики, плашки, зенковки, развертки, воротки, ножовки ручные по металлу, ножницы по резке металла, резка. Полотна ножовочные, фрезы, пилки лобзиковые, наборы сверл, плашек, метчиков, режущих инструментов;
измерительные: штангенциркули, микрометры, рулетки, метры разные (складные), линейки, угольники поверочные, щупы, шаблоны радиусные и резьбовые;
разметочные: циркули, кернеры, рейсмусы;
слесарно-монтажные: тиски, струбцины, труболрижимы, крейцмейсели, зубила, бородки, труборезы, клупы, кардощетки, молотки, гвоздодеры, напильники, надфили, рашпили, мусаты, молотки-топорики рихтовочные, для чеканки, для точных работ;
монтажные: отвертки, ключи гаечные, трубные, торцовые, плоскогубцы, пассатижи, острогубцы (кусачки), клещи для снятия изоляции, лопатки, станки ножовочные, точила и дрели ручные, наборы слесарно-монтажных инструментов;
деревообрабатывающие: топоры, колуны, ручные пилы лучковые и лобзиковые, пилы поперечные двуручные, ножовки, стусло, разводки для пил, бензомоторные пилы, долота и стаместки, клещи хозяйственные, сверла по дереву, головки сверлильные, коловороты, бурава, патроны сверлильные,
струги, цикли, рубанки, фуганки, полуфуганки, шерхебели, шпунтубели, зензубели, фальцебели, реймусы, фрезы деревообрабатывающие, наборы столярные;
штукатурные, ремонтные и строительные: кельмы, шпатели, клещи строительные, уровни строительные, шлямбуры и пробойники, отвесы стальные, буры, резцы, лопатки, скребки, валики и накаты малярные, ручные краскораспылители, ролики для наката филенок, кирки печниковые, молотки строительные, штукатурные, плотничьи, паркетные, кровельные, плиточные, ковши штукатурные, шнуры разметочные;
абразивные изделия: круги и шкурки шлифовальные, бруски, сегменты, стеклорезы роликовые и алмазные, надфили, головки, камни точильные, наждачная бумага;
кузнечные: ломы, гвоздодеры, наковальни, кувалды;
сапожные: лапы и ножи сапожные, молотки, пятки, клещи сапожные, кусачки, шилья, рашпили, такмачи, урезники, колесики для ранта, наклюшки и прочее; комплекты сапожных инструментов;
наборы инструментов: слесарный, бытовой, универсальный, шоферский, "Сантехник", "Юный техник" и т.п.;
прочие инструменты: пинцеты радиомонтажные, ножи, ручки для напильников, верстаки разные, иглы гравировальные, стойки дрелей, инструмент для заточки доводки долот, стаместок и ножей к рубанкам и фуганкам, рукоятки пусковые, лампы паяльные, приставки к лампам паяльным, пилы рамные (циркулярные), топоры строительные, хозяйственные, туристические, охотничьи.


Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

При известной доле сноровки бензопилы можно сунуть в этот перечень.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2008, 18:23   #13
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
При известной доле сноровки бензопилы можно сунуть в этот перечень.
Жень! А топор можно? Он тоже в группе деревообрабатывающих инструментов находится ...
Все таки в перечне упомянуты именно деревообрабатывающие станки. Что-то типа этого.
Наши деревообрабатывающие станки бытовые позволяют осуществлять следующие виды обработки древесины:

- строгание по плоскости при ширине обрабатываемой поверхности за один проход до 250 мм ;
- распиловка вдоль и поперек волокон;
- строгание под углом и по ребру;
- фрезерование пазов дисковыми и концевыми фрезами;
- сверление диаметром от 3 до 16 мм;
- шлифование;
- вертикальное фрезерование;
- рейсмусование.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2008, 21:17   #14
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Анфиса, погодь. Дай время, чего нибудь нарою.
А то странно получается: циркулярка в Перечне есть, а бензопилы нет, хотя и на то, и на другое установлена гарантия и функции у них примерно одинаковые - обработка древесины.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2008, 12:50   #15
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Жень! А топор можно? Он тоже в группе деревообрабатывающих инструментов находится ...
Все таки в перечне упомянуты именно деревообрабатывающие станки. Что-то типа этого.
....
топор - не ТСТ.
А перечисленное - это десяток разных станков. Бензопила - однозначно ТСТ, деревообрабатывающий инструмент, можно подтянуть и к деревообрабатывающим станкам, и к электробытовому инструменту, поскольку в современных пилах электроника таки есть...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:31. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика