На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Жалобная книга ОЗПП
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.05.2007, 10:02   #1
Максим Валерьевич
Junior Member
 
Регистрация: 11.05.2007
Адрес: Новосибирск
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Купил бутылочку напитка, прочитал что проводится акция, в подобных акциях уже учавствовал, на этикетке написано стоимость смс 0.08 у.е. без налога, после отправки смс с телефона сняли более 60руб. Пожалуйста подскажите куда можно пожаловаться и как вернуть деньги.
Максим Валерьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2007, 10:13   #2
Максим Валерьевич
Junior Member
 
Регистрация: 11.05.2007
Адрес: Новосибирск
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Причем на сайте компании также сказано что стоимость смс у моего оператора равна 2.4руб
Максим Валерьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2007, 10:37   #3
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,354
Репутация: 12873148
По умолчанию

Направьте претензию Вашему оператору мобильной связи с требованием обосновать данный платёж.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2007, 11:08   #4
Максим Валерьевич
Junior Member
 
Регистрация: 11.05.2007
Адрес: Новосибирск
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Направьте претензию Вашему оператору мобильной связи с требованием обосновать данный платёж.[/b]
попробовал пообщаться с онлайн-консультантом оператора, но они просто иннорируют...

на форуме пепси сказали следующее:
"По договорённости Пепси с провайдерами мобильной связи деньги за sms платит Pepsi, а не потребители.
У провайдеров случаются накладки, глюки, и цена за sms списывается с телефона, с которого sms отправлена.
Раз в неделю Пепси с ними сверяет аккаунты, такие случаи выявляются, и деньги ВОЗВРАЩАЮТСЯ на телефонный аккаунт отправителя.
Но это происходит не очень быстро - бухгалтерия Пепси и провайдера, у которого случилось такое, сначала составляют кучу бумаг по учёту этого всего.
Деньги возвращаются в среднем недели через две после того, как случилась бяка.
Так что не нервничайте, просто подождите."


Можноли этому верить????
Максим Валерьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2007, 13:30   #5
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,354
Репутация: 12873148
По умолчанию

Цитата:
попробовал пообщаться с онлайн-консультантом оператора, но они просто иннорируют...[/b]
Ну так письменную претензию направьте. Я, конечно, понимаю, что при цене вопроса в 60 руб. стоимость отправки заказного письма выходит в 30% потерянных денег, но если важен принцип - надо действовать. Тем более, что убытки по почтовой квитанции Вам также будут компенсированы. :-)

Верить тому, что сообщили на форуме - теоретически можно, но в случае чего к делу не пришьёшь. А момент ожидания в данном случае играет против Вас.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:32. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика