На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.05.2007, 23:19   #1
Гость_Дмитрий_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Добрый день. В интернет-магазине купили холодильник. После того как его привезли и доставили в квартиру, грузчики предложили осмотреть холодильник на наличие дефектов. На мой вопрос включить его в сеть, они сказали, что необходимо подождать в течение часа. По истечении указанного времени мы с женой попытались включить холодильник, но не каких признаков работоспособности он не подавал. Позвонив грузчикам, которые доставили холодильник, получил от них совет позвонить в их собственный сервисный центр. Там мне сказали, что приедет мастер починить "новый" холодильник. Позвонив в интернет-магазин, где осуществлялась покупка мне сказали, что заменить на новый могут, только после акта, который выпишет их мастер. Какие мои действия в данной ситуации?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2007, 01:41   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Не волнуйтесь!
Если покупали в нормальной фирме все будет в порядке.
Опишу стандартные действия...
Привозят холодильник (стиральную, посудомоечную машину), то есть то, что нельзя сразу включить в розетку и проверить работоспобоность. Осматриваете механические повреждения, если их нет, расписываетесь, что приняли товар.
Товар оказывается неработоспособным! Это не вина продавца - это вина производителя!
Вызываете мастера (бесплатно) - он приезжает, пишет акт, Не работатет, заводской дефект.
С этим актом к продавцу. За свой счет он увезет у Вас бракованный товар, и привезет Вам новый. Можно и другой холодильник захотеть, если этот у Вас перестал вызывать доверие.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика