На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.05.2007, 17:45   #1
Гость_Наталья_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Добрый день! Нужна консультация специалистов. Чуть больше месяца назад купили сотовый телефон (простенькая модель нокии) через интернет-магазин. Гарантию на телефон они дали на один месяц. Еще до истечения этого месяца телефон вышел из строя, вышел сам собой, без нашего участия, т.к. мы им еще толком не успели воспользоваться. Гарантийный ремонт и возврат не успели произвести, т.к. интернет-магазин на майские праздники не работал, а после праздников гарантия у телефона закончилась.

У нас есть серьезные подозрения, что купленный нами телефон не был надлежащего качества, т.е. либо это была подделка, либо он был б/у, либо изначально имел неисправности, которые не было возможности идентифицировать при его проверке на месте (когда курьер его принес к нам домой). Посоветуйте, пожалуйста, что нам делать. В идеале мы хотели бы потребовать с продавца возмещения средств в полном объеме. Что для этого нужно? Написать притензию, потребовать независимую экспертизу или может еще что-то?

Будем признаетльны за любые советы и за образец претензии.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2007, 18:53   #2
Афанасьев Игорь
Member
 
Регистрация: 02.02.2007
Адрес: Череповец
Сообщений: 90
Репутация: 60
По умолчанию

Продавец не имеет права давать гарантию меньшую, чем установлена производителем. Так что предъявлять претензии вы можете в течении года, т к Нокия на все свои аппараты дает год гарантии. А образцов претензий тут на сайте полно, смотрите алгоритм действий - и вперед.
Афанасьев Игорь вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика