На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.05.2007, 12:41   #1
Гость_Ирина_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Уважаемые юристы, подскажите, пжлст что делать в такой вот ситуации.
26 апреля мной была произведена оплата за телефон (оператор МТС) в размере 500 руб. Оплата производилась в терминале самообслуживания (такие чУдные машины появились во многих местах и в принципе очень удобно). Этот терминал даже выдал мне чек и прошедшей оплате с указанием суммы, даты оплаты и даже номера контактоного телефона службы поддержки.
НО! Деньги на мой счет до сих пор не поступили. Я звонила в МТС на следующий день после оплаты и меня пытались отправить по каким-то телефонам дл ятого чтобы я сама связывалась с владельцами этих терминалов и выясняла бы где мои деньги. Но я сказала, что заплатила я вам и вы как оператор дали мне возможность оплатить в терминале, поэтому сами и разбирайтесь. Они былистоль любезны что сказали: ок! Мы вам даже подключим кредитный платеж и разберемся. Ну а сегодня мне телефон все же вырубили совсем (кредит сняли). Я опять дозвонилась до МТС, но сегодня мне повезло меньше- меня послали, и сказали что либо дозваниваетесь сами до владельцев терминалов, тк.к. мы за это не отвечаем, либо пишите жалобу, но мы ее рассмотрим в течение двух месяцев.
К слову сказать, указанный терминал на той неделе увезли в неизвестном направлении, т.е. видимо это было кидалово. Но что же теперь делать? Или придется попрощаться со своими деньгами?
Заранее спасибо за ответ.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2007, 17:40   #2
Сергей Пересниченко юрист ОЗПП
 
Аватар для Сергей Пересниченко - юрист
Активный участник
 
Регистрация: 22.12.2006
Сообщений: 500
Репутация: 60
По умолчанию

У вас на чеке должно быть указано, какое юр. лицо получило от вас деньги и данному юр. лицу и необходимо предъявлять претензию с требованием о возврате денег и выплате вам всех убытков связанных с некачественно предоставленной услугой.
Сергей Пересниченко - юрист вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2007, 21:42   #3
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,710
Репутация: 30073789
По умолчанию

"Но я сказала, что заплатила я вам и вы как оператор дали мне возможность оплатить в терминале..."
---
МТС тут вполне может быть и ни при чём. И к возможности оплаты, МТС прямого отношения не имеет.
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2007, 22:41   #4
Гость_Ирина_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
У вас на чеке должно быть указано, какое юр. лицо получило от вас деньги и данному юр. лицу и необходимо предъявлять претензию с требованием о возврате денег и выплате вам всех убытков связанных с некачественно предоставленной услугой.[/b]
На чеке указан мобильный телефон, но он естественно не доступен.
Никакой информации о юридическом лице тоже нет. Главное, что и терминала тоже нет. Так может это уже что-то более серьезное, т.к. пострадала не только я, а еще несколько человек, которые платили деньги через этот терминал и ни у кого деньги так и не поступили.
Видимо все же придется распрощаться со своими деньгами. Хотя в любом случае для меня дело не в деньгах, а в несправедливости.
И почему это, интересно "МТС тут вполне может быть и ни при чём. И к возможности оплаты, МТС прямого отношения не имеет". Я ведь прежде всего ИХ клиент, и если бы они не дали кому-то разрешение через их какую-то сложную систему договоров принимать от меня, как от клиента, деньги в оплату за телефон в том числе и через терминалы, то я бы , естественнои не произвела бы оплату в злосчастном терминале. Поэтому может все же есть какой-то закон что-либо говорящий об этом.
Ну а на сегодняшний день могу констатировать полное безразличие МТС к проблемам оплат своих клиентов, и призвать всех НЕ ПЛАТИТЬ в неизвестных вам местах.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2007, 22:53   #5
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,710
Репутация: 30073789
По умолчанию

"На чеке указан мобильный телефон... Никакой информации о юридическом лице тоже нет"
---
О-о-о-о... Тогда Вам не сюда. Для начала следует связаться с остальными "счастливцами" и немедленно обратиться в милицию с заявлением о возможном преступлении.

УК

Статья 159. Мошенничество
---
Ну и заодно по мелочёвке... в роспотребнадзор.

КоАП

Статья 14.5. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации либо без применения контрольно-кассовых машин

__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2007, 22:54   #6
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,710
Репутация: 30073789
По умолчанию

"И почему это, интересно "МТС тут вполне может быть и ни при чём""
---
Это долго объяснять. Поверьте на слово.
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.05.2007, 16:17   #7
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,354
Репутация: 12873148
По умолчанию

МТС может быть и ни при чём, но отвечает именно оно!

См. ст. 37 Закона "О защите прав потребителей" в новой редакции:
При использовании наличной формы расчетов оплата оказанных услуг (выполненных работ) производится в соответствии с указанием исполнителя путем внесения наличных денежных средств в кассу исполнителя, либо в кредитную организацию, либо в кассу коммерческой организации, не являющейся кредитной организацией и имеющей право принимать плату за оказанные услуги (выполненные работы) в соответствии с Федеральным законом "О банках и банковской деятельности" (в редакции Федерального закона от 3 февраля 1996 года N 17-ФЗ), если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. При этом обязательства потребителя перед исполнителем по оплате оказанных услуг (выполненных работ) считаются исполненными с момента внесения наличных денежных средств соответственно в кассу исполнителя, либо в кредитную организацию, либо в кассу коммерческой организации, не являющейся кредитной организацией и имеющей право принимать плату за оказанные услуги (выполненные работы) в соответствии с Федеральным законом "О банках и банковской деятельности" (в редакции Федерального закона от 3 февраля 1996 года N 17-ФЗ).
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:08. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика