На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.05.2007, 19:50   #1
гость Ирина
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Здравствуйте!
У меня случай сложный -
впервые в жизни и по жестокой необходимости -
накрылся элт-монитор в период великой страды - я ДИЗАЙНЕР-полиграфист,
делаю препресс, очень важна цветопередача, а еще сижу с дитем и метаться мне некогда -
купила жк-шку филипс, опирясь только на консультацию продавца в зале и скудные данные ценника, а также на картинку на монике.
А не как обычно - проведя неделю за чтением спецификаций, блин.
Принимала как всегда - и осмотрела в лупу , и заставила включить и прогнать тест,
хоть и упирались поначалу.
Магазин - MediaMarkt - гарантия низких цен.
Принесла, включила, 2 часа гоняла тестами-настраивала,
наконец смогла в инет выйти и с ужасом обнаружила,
что моник ВЕЗДЕ стОит на 2500-3000 р. дешевле,
что это офисная модель на TN -матрице,
пригодная разве что для работы с текстом.

Наблюдаемые ДЕФЕКТЫ - дефекты для меня,
для моих задач, но в то же время неотъемлемые конструкционные особенности:
на ЛЮБЫХ монохромных заливках видна градиентная растяжка сверху вниз,
причем градиент как насыщенности, так и собственно цвета (например от красного к оранжевому).
Градации серого сильно валятся в желтый - настройкой не лечится.
Надо ли говорить, что меня это категорически не устраивает!
Кроме того, при яркости 30% контрастности 5% белый становится серым,
но экран все равно режет глаза, при бОльших значениях смотреть на него дольше 30 минут невозможно - слезы заливают клавиатуру .


ТАК ВОТ! К чему я!
Хочу вернуть за него деньги и купить подходящий под задачи
монитор подороже в дешевом месте типа Санрайза.
Могу ли я это сделать по ЗЗПП, как следует действовать?

 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2007, 20:04   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Ой! Не доведут Вас до добра попытки приобретения в "дешевых" местах - МедиаМаркт, Санрайс, Ультра, Эльдорадо, Это и т.п. Выгадываете копеечку (и то, как сами поняли, не всегда выгадываете), а проблем наживаете по полной... Ну это так - лирическое отступление
Вернуть деньги Вы права не имеете. Монитор находится в исправном состоянии, то есть товар надлежащего качества. Те дефекты, которые Вы выискали, после того, как выяснили, что переплатили 2-3 тысячи, дефектами не являются. Вы купили бюджетный вариант, не предназначенный для профессиональной деятельности дизайнера. ЖК мониторы вообще сильно проигрывают по цветопередачи ЭЛТ.
Как Вы уже сами сказали, что при продаже полностью проверили работоспособность, и в "лупу смотрели" и тест включали. И, как мне кажется, всех этих дефектов, Вы бы не нашли, если бы не выяснили, что с местом покупки и ценой лопухнулись
В принципе, можете обратиться к продавцу, с просьбой, обменять этот товар на что-нибудь другое, к примеру, на другой монитор по такой же или более дорогой цене, или вообще на что-то другое. Но тут все будет зависеть от доброй воли продавца - по закону он Вам ничего не обязан, а уж тем более просто вернуть деньги.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2007, 20:13   #3
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

в MediaMarkt это была 8-я что ли покупка,
резюме: магнитолы две, обе пашут, телефон мой - работает, хоть и дороже оказался чем много где ,
обогреватель - накрылся, проработав 3 мес, вернули деньги после гарантийки,
взяли второй - сдали тут же после проверки, тот же дефект сразу, деньги вернули,


телефон для мамы купленный - сразу - и после инициализации аккумулятора -
демонстрирует мгновенную разрядку - час назад 4 полоски - и вдруг вырубается,
надпись "аккумулятор разряжен", в магазине завернули - послали в сервис,
поеду ругаться - товар ненадлежащий, пользоваться нельзя.
Или как?

Что касается монитора - цена оно конечно,
но не заметить растяжку цвета-плотности на нем нельзя.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2007, 20:18   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Гость! А покупать дороже, в магазинах с голимым сервисом, ломающуюся постоянно технику - это просто мазохизм? Или реклама по телику, как гипнозом манит?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2007, 20:20   #5
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Вот вы мне скажите тогда - А ГДЕ ПОКУПАТЬ?
Историй супердорогих покупок в супердорогих магазинах с печальным концом - особенно ужасают мытарства бедных владельцев ноутов по принципу "неделю работает-2 месяца в ремонте" - не меньше, увы. А значит, искать место подороже точно не выход.
Надежные - статистически - места покупки техники лично мне неизвестны.
Кроме того, гарантийные обязательства в России, похоже,
не реализуются на практике - например в случае с мобилками
вам могут 10 раз делать перепрошивку ПО,
могут 20... Им-то что. И чинить могут сколько угодно тот же ноут,
а у него вылезет еще что-то - сколько случаев...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2007, 20:24   #6
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Нет, я серьезно -
"Ой! Не доведут Вас до добра попытки приобретения в "дешевых" местах - МедиаМаркт, Санрайс, Ультра, Эльдорадо, Это и т.п. " -
извините, но вы перечислили ВСЕ сущствующие магазины - в т.п. вспоминаются с трудом еще пара названий, с тоже подпорченной отзывами репутацией, и ВСЕ!!! Ну вот ведь ВСЕ! Мне что, на луну летать на техникой?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2007, 20:30   #7
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Гость! А покупать дороже, в магазинах с голимым сервисом, ломающуюся постоянно технику - это просто мазохизм? Или реклама по телику, как гипнозом манит?[/b]
рекламу на момент знакомства с магазином не слышала-не видела,
просто зашли, посмотрели, прозвонили цены на базовые позиции по инету -
дабы убедиться в относительной дешевизне, нормально оказалось...
почему отдельные позиции дают такой выброс по цене -
на 50% в + от цены санрайза - непонятно.
Сервис там ничего, зависит от конкретного работника,
на вернадского есть очень хорошие продавцы.

Отзывов по медиамаркту нет в инете -
понятно, новый проект - а один покупатель
в принципе не может сформировать убедительную статистику -
не та покупательная спсобность. Либо везет, либо нет.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2007, 20:41   #8
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,271
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Могу ли я это сделать по ЗЗПП, как следует действовать?[/b]
одно то, что монитор необходим для коммерческих целей, т.е. извлечения прибыли говорит о том, что вы можете забыть о ЗоЗПППППе.
понятно, что деньги не ростут на дереве, но отказаться от товара по причине того, что нашли дешевле, вы тоже не можете.
ну а про дефекты, так вообще бред.
так, что пользуйтесь.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2007, 20:51   #9
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
одно то, что монитор необходим для коммерческих целей, т.е. извлечения прибыли говорит о том, что вы можете забыть о ЗоЗПППППе.
понятно, что деньги не ростут на дереве, но отказаться от товара по причине того, что нашли дешевле, вы тоже не можете.
ну а про дефекты, так вообще бред.
так, что пользуйтесь.[/b]
Нет, монитор я использую дома, решаю на нем сложные проф. задачи,
с прибылью не связанные (или ниипет).

А предприниматель, купивший моник в офис,
расплатившийся наличкой, с какого перепугу перестает быть потребителем?
Кто там свечку держит - прибыли он получает или так.

Я нигде не сказала, что отказ по причине, что нашла дешевле.
Я говорю о дефектах, которые мне мешают решать мои задачи,
при том что консультанту было сказано о назначении монитора.
Что именно бред? если вы с текстом-в инете только работаете и играете,
то вы не заметите этого дефекта, если вы создаетет изображения,
то он сделает работу невозможной.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2007, 21:05   #10
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Гость!
Поверьте на слово - есть у нас в России компании, которые полностью соблюдают все законы и всегда по-возможности идут навстречу потребителю, я в одной такой работаю Как у нас решаются те проблемы, по которыми здесь в основном и пишут...
1. Максимальный срок ремонта - 30 дней. Не успели уложиться - сами виноваты - вернем деньги или поменяем на другой аппарат.
2. Не гоняем покупателей в сервисный центр. В магазине приемный пункт.
3. На экспетизу отправляем сами - максимальный срок 20 дней - не успели - смотри пункт 1.
4. Товар малоценку, стоимость до 10.000 даже не отправляем на экспертизу. Сразу в магазине даем заключение, с которым можно либо вернуть деньги - либо поменять товар.
5. В течении двух недель на товар, который при продаже не проверялся или не было возможности проверить, принимаем все претензии по работоспособности, комплектации, внешнему виду. Любое обращение решается в течении 30 минут, без письменных претензий.
6. Если товар не был в использовании, сохранена упаковка, но покупатель по какой-то причине передумал - поменяем на другой в ту же цену или с доплатой.
7. Доставка бесплатная до места установки. Доставщики денег не вымогают, ходят трезвые, в коридоре надевают бахилы.
8. Цены средние. То есть конкурентноспособные. Когда проходят различные акции или распродажа можно взять дешевле, чем в самом дешевом инет-магазине.
9. Могу перечислять еще долго и долго... Это не самореклама, поскольку название компании не озвучиваю.
Это я к тому, что есть места, где можно купить и недорого, и качественно, и с обслуживанием проблем не будет, и с гарантией тоже...
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2007, 21:32   #11
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Так пожалуйста - имя в студию!
хотите на емейл вопрос продублирую,
уже сугубо лично-приватно?
собираюсь покупать ноут уже год -
БОЮСЬ! Тупо БОЮСЬ! никуда же не сунешься
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2007, 21:34   #12
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Кстати, в медиамаркте заявлен озученный вами список -
и с чем сталкивалась, вроде как реализуется
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2007, 21:38   #13
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Гость - пишите мылом...
А что за ноут хотите - может и у нас что можно будет подобрать. Я свой у нас брала год назад - обошелся в 39, самая дешевая цена в инете на тот момент была 45. Причем без всяких скидок для сотрудников
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2007, 21:55   #14
Jonatan
Новичок
 
Регистрация: 06.05.2007
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Отправила личное сообщение
Jonatan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2007, 23:22   #15
Jonatan
Новичок
 
Регистрация: 06.05.2007
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Продолжаю поиск юридических лазеек, и вот:
может ли сыграть в мою пользу тот факт,
что в коробке-комплекте монитора отсутствовало описание-спецификация,
был только диск и тонкая книжица про то как включать. Ни тип матрицы,
ни прочие параметры не были ни озвучены, ни описаны.
Это ведь нарушение пункта о донесении достоверной инфы о товаре?
Jonatan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2007, 00:21   #16
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,647
Репутация: 29563021
По умолчанию

Советую идти в магаз и миром решать вопрос об обмене на "пупер" модель (надеюсь теперь Вы покапали инет и знаете, что Вам нужно). Если же всё упирается 2500р, то позвольте Вас спросить - а скока Вам платят за работу? Может пора её менять, если на моник не хватает? (аж до изобретения гимора дело дошло).
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2007, 00:44   #17
Jonatan
Новичок
 
Регистрация: 06.05.2007
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

За работу мне платят...
эээ... 2000 руб. в день,
и еще 800-1000 я нахалтуриваю в среднем.
за последние 4 дня нахалтурила 600 баксов.
То есть в месяц выходит от 1800 до 2200 уе
А что?
Jonatan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2007, 00:46   #18
Jonatan
Новичок
 
Регистрация: 06.05.2007
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Да, меня давит жаба из-за 3000 -
суммы, которую я зарабатываю иногда за полдня. И что?
Jonatan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2007, 00:58   #19
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,647
Репутация: 29563021
По умолчанию

А то... за малым погонишься, и...
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2007, 01:16   #20
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Не нам считать чужие доходы А сэкономить всегда приятно
Просто, как правило, продаются мониторы бытовые. Наверно, потому что это магазины бытовой электроники. Проффесиональные мониторы, которые будут отвечать Вашим требованиям, это не ширпотреб, это совсем другой уровень цен. Это другой тип матрицы.
А то, что касается непредоставленной информации, то в принципе, не продавец решает, какую предоставлять, а изготовитель. И в инструкции по БЫТОВОМУ прибору Вы видите всю необходимую информацию.
ASN полностью прав. Попробйте решить вопрос полюбовно... Денег обратно не получите - это точно. Но может на эту сумму, что-то другое полезное в хозяйстве приобретете
Если конечно продавец пойдет Вам навстречу <_<
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2007, 01:17   #21
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,271
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Да, меня давит жаба из-за 3000 -[/b]
с этого и надо было начинать
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2007, 14:03   #22
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
с этого и надо было начинать[/b]
уже который комментарий не относится к сути вопроса.
Ниипет вас, от чего меня жаба давит.
Либо мимо пройти,
либо толковый совет дать,
как вывернуться в рамках действующего
законодательства.
Вы в курсе, что хороший адвокат -
это тот, кто знает законы, а очень хороший - лазейки в законах?
Вы, по ходу, плохой адвокат - и законы на троечку.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2007, 17:10   #23
Jonatan
Новичок
 
Регистрация: 06.05.2007
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Уважаемые посетители форума!
делюсь радостной новостью:
опасения мои (и страшилки-пугалки экспертов )
не оправдались, приехала с моником в Медиамаркт,
сказала, что не подходит он мне -
мгновенно вернули деньги!
с момента покупки было 10 дней.
Ни вопросов, ни конфликтов,
ни наездов - 1 бумажка и 9000 у меня в руках.
Jonatan вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:31. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика